正文 第16章 競爭管理:災難時客戶第一,員工第二,然後才是對手(3)(1 / 2)

“中國域名第一天注冊,在24小時之內,就收到3.6萬個申請。這個量是非常大、非常集中的。對於這種大量的申請注冊,如果不采取一些措施,可能會導致很大的混亂,或導致一些搶注行為,甚至惡意搶注行為發生。基於這種經驗,基於國際上的慣例,所以我們在正式開放之前采取一種預留和禁止注冊的措施。”

當時,中國互聯網信息中心是這樣對姚增起解釋的,但他對這樣的解釋並不滿意,他決心要將這個域名奪回,於是便與阿裏巴巴對簿公堂。

一審判決下來,審判結果是駁回原告北京正普科技發展有限公司的訴訟請求,判決阿裏巴巴中文域名仍為阿裏巴巴(中國)網絡技術有限公司注冊所有。

對於這樣的判決結果,北京正普科技發展有限公司的董事長姚增起十分困惑:“一審判決完全是莫名其妙,前後矛盾,我們弄不明白法律到底要保護什麼。”不服判決的北京正普公司再次向法院提起上訴。

阿裏巴巴副總裁金建杭的態度也十分堅決:“我們肯定會積極應訴,一定要捍衛本公司和廣大用戶的利益,不能讓阿裏巴巴這個品牌受到任何負麵影響。”

姚增起認為自己的公司在注冊“阿裏巴巴”這個商標的時候,阿裏巴巴公司還沒有成立,顯然道理是擺在自己這一邊。

但金建航說馬雲在1998年年底就推出以“阿裏巴巴”和“Alibaba”命名的中文和英文網站,並且在國際互聯網上試運行,在1999年3月正式運行。而1999年4月29日,北京正普才注冊了“2688.com”域名,並且自稱運作的網站叫作“阿裏巴巴”,但那時“阿裏巴巴”已經有了很大的社會影響力,為國內外的媒體所關注。

一場爭奪域名的大戰,真是各有各的道理,誰也不讓誰,最後,還是在“以事實為依據,以法律為準繩”的法律原則下,馬雲保全了阿裏巴巴的域名,贏得了這一次域名爭奪大戰的最後勝利。

馬雲管理智慧

忍耐不是軟弱,不是退讓,而是一種厚積薄發,是一種在隱忍中積蓄力量,最終驚人爆發的能力。在商場競爭中,很多時候都需要暫時的忍耐,處理好傷口,然後再絕地反擊。成大事者都有忍耐的能力,在忍耐中將所有嘲笑、打擊、捉弄化為爆發的力量。

一個企業在競爭中會遇到許許多多的考驗,有良性競爭,也有惡性競爭,當你力量還不夠大時,競爭對手會想辦法阻礙你成長壯大;當你發展壯大時,競爭對手又會想辦法從你這裏分一杯羹。在激烈的競爭中,企業管理者需要忍耐著應對一切。

洛克菲勒說:“在這個世界上需要我們忍耐的人和事太多太多,而引誘我們感情用事的人和事也太多太多,所以,你要修煉自己管理情緒和控製感情的能力,要注意在做決策時不要受感情左右,而是完全根據需要來做決定,要永遠知道自己想要什麼。你還需要知道,在機會的世界裏,沒有太多的機會可以爭取,如果你真的想成功,你一定要掌握並保護自己的機會,更要設法搶奪別人的機會。”

在2005年7月,很多阿裏巴巴的出口企業用戶幾乎同時收到了一份匿名或者號碼不確定的傳真,傳真上寫著:阿裏巴巴是在為造假產業提供全麵服務。

這份傳真說得有鼻子有眼,上麵宣稱美國“國際反偽聯盟”發表的白皮書推薦把阿裏巴巴列入“特別301黑名單”,希望能夠對阿裏巴巴進行嚴懲。

這一份傳單一石激起千層浪,一時間引得眾說紛紜。麵對如此的誹謗和惡意中傷,阿裏巴巴方麵拿出證據,證明阿裏巴巴根本沒有被“國際反偽聯盟”列入“特別301黑名單”,他們發表聲明指出:“這是一個被某些競爭對手公司幕後操控的不正當競爭行為,alibaba不排除追究其法律責任。”

麵對對手的惡意中傷,馬雲並沒有當下做出回擊,而是采取種種措施提高網站信息的真實性和合法性,用正當向上的手段,給這個子虛烏有的中傷以最有力的反駁。

馬雲不去與競爭對手理論,逞一時之快,而是忍下這口氣,努力提升阿裏巴巴的誠信度和業務水平,用事實說話,告訴所有人,阿裏巴巴從來都不是一個為造假產業提供服務的公司,而是做著正當的生意,用正當的手段為廣大網民服務。

在阿裏巴巴的一番努力下,也在有關部門對阿裏巴巴提供的證據的澄清下,大家重新恢複了對阿裏巴巴的信心,對流言不再相信。馬雲認為任何企業在競爭中都應該遵守基本的商業法則,靠實力說話,靠惡意競爭的企業是不會長久的。