馬雲之所以會提到鴨子，是因為在演講的當天早上，馬雲的助理為他買了一份報紙，在報紙上，馬雲看到了一條新聞，就是說北京的某個湖裏有一隻鴨子被凍住了。那則新聞圖文並茂，馬雲看到後便記住了，然後將這個事情作為自己演講的開端。馬雲用這個故事生動指出了大家在危機應對方麵的遲鈍，讓大家從中有所反思。
卡爾·羅傑斯和羅斯裏斯伯格曾在《哈佛商業評論》上寫過一篇著名的關於領導者溝通技巧的文章，他們說：“僅僅做到邏輯嚴密、思路清晰、表達準確是遠遠不夠的，有效的溝通必須把雙方的情感互動納入考慮範圍，對於管理者來說，必須學會尊重員工的個性，傾聽不同的觀點。”
管理者有一個好的溝通能力是很重要的。因為不論這個管理者能力有多高，思想有多麼深刻，如果他沒有一個好的溝通能力，就無法將自己的想法和思維灌輸給企業的其他人，無法被其他人很好地接受，那會令工作事倍功半。如果管理者能夠在溝通中將故事運用得恰到好處，既有趣又不浮誇，那管理起來會更加有效，也會更加容易被企業中的人接受，從中得到更深的領悟。
我們應該為結果付報酬，為過程鼓掌
你人很好，也很善良，但你的企業還停留在理念和口號上，沒有形成真正的商業模式。就像人喜歡看太陽，但看過太陽後眼睛不舒服。在成功的陽光背後會有無數的黑暗，其中蘊藏著數不清的挫折及困難。任何一個人、一個企業的成功，外人看到的都是表麵的輝煌燦爛，很少有人能看到其背後付出的艱辛和執著。
——馬雲在《贏在中國》的點評
馬雲管理案例
在2007年《贏在中國》第二賽季晉級篇第六場的時候，一位叫劉曉寧的選手帶著她的項目“找我中文網”參賽，馬雲仔細向她詢問了有關項目的投資細節以及合作規模等問題之後，對劉曉寧做出了一番點評。馬雲認為劉曉寧最好不要馬上開始創業，她最好等上5年，在這5年期間，找一家公司，腳踏實地地好好工作，從工作中學習經驗，吸取教訓，然後再考慮創業。
馬雲之所以給出這樣的建議，是有他自己的道理的。當初，馬雲從大學畢業後，以優秀畢業生的身份，順利進入電子工業學院（現在改名為杭州電子科技大學）當英語老師。這個機會可是很難得的，在當年杭州師範學院500名畢業生中，馬雲是唯一一個能進入高校任教的，這是讓很多人眼紅的職位。
不過，當時改革開放已經10個年頭，人們的思想越來越活躍，要麼出國深造，要麼下海經商，馬雲這麼活躍的一個人，自然也不會甘心一輩子留在校園裏過平淡生活。估計馬雲可能會有別的想法，在馬雲的派遣證發到手之後，學院的老領導親自找他談話：“馬雲啊，你這個機會來之不易，你可要好好珍惜，你肩上扛的可是我們杭州師範學院的牌子，你可不能搞砸了，我們來打個賭，看你能不能做5年的英語老師。”
老領導和馬雲定了一個5年之約，馬雲為了不辜負老領導的期望，便痛快答應了。收拾好行李，馬雲便去了單位報到。馬雲任教的電子工業學院是一所理工科為主的大學，理科專業有很多優秀教師，但在商務、外貿、外語等專業上，師資就比較貧乏。擅長英語的馬雲，對國際貿易等方麵也有著深入的研究，所以，馬雲很快就成為了英語專業和國際貿易專業的講師。