13.同老年人交談時的心態
在集會的場合，或者在眾多的客人中間，最容易遭到冷落和被人遺忘的是老年人。雖然幾乎所有的客人對年長者都會表示出應有的尊重，但是能坐在他身邊並同他認真交談的並不多，由於生活經曆和生活方式的顯著差異，同老年人交談似乎很難找到一個共同的話題。
老年人最害怕的就是孤獨和寂寞。正因為如此，主動地關心、同情老年人，並與之認真地交談，使他們得以排除寂寞，獲得精神上的安慰，便成為後輩人義不容辭的責任。事實上，同老年人交談，對我們自己也是很有裨益的。
同老年人交談應注意以下幾點：
同老年人談他的往事
多數老年人都喜歡緬懷往事。不管他過去曾經是一名戰士，還是一名鐵路工人，是一名職業水手，還是一名體育專家，在他們的曆史上都會有最光輝燦爛的一頁。如果你能引發他們談談這光輝的一頁，這對他們來說實在是一件最快樂、最得意的事情；而對於你，也是一個難得的學習機會。
同老年人談當前社會上的各種事物
有些老年人，喜歡向青年人談他對當前社會各種事情的看法。而在談這些看法時，喜歡跟他知道的過去的事情做對比。此時，如果你去同他交談，想引出一個他願意談的話題，就不會是一件困難的事。
同老年人談話時，應該以他為主
同老年人談話，要時時表現出你的情緒為他生動的講述所感染；當然，還要常常表現出你對他們的某些觀點的讚同。而當你不理解或者不同意他的觀點時，也不妨偶爾向他提出一兩個問題，表示你的疑惑和不解。要記住，你是在同一位活生生的人談話，你在尊敬他的同時，千萬不要把他當成一座神像來侍奉。你在老人麵前表現出過度的虔誠，反而會使他覺得你很虛偽。
同老年人談話時要加大音量、放慢速度
老年人大都重聽。與他們談話，要適當加大音量和放慢速度，但切不可完全地把他當成一個聾啞人。同老年人談話時，你不能表現出對他們的憐憫，更不能帶有譏諷的神氣。
同老年人談話不能表現出厭煩情緒
一般情況下，聽老年人講話是不能表現出厭煩情緒的，你不能隨便找個借口或做個暗示就離開他；即使他把已對你說過兩遍的故事又同你講起，你也必須耐心傾聽。那麼，你是不是就這樣無休止地聽他談下去呢？當然不是。你要抓住時機！在他講完了一個故事或者很明顯地說完了一段話後，你應立即起身告退。
14.同孩子交談時的對應心態
做一個深受孩子們歡迎的人，不僅對於孩子，而且對於自己都具有重要的意義。
盡可能滿足孩子的好奇心
同孩子們談話，必須了解他們的特點。
不管是男孩，還是女孩，都是充滿好奇心的。同他們談話，要盡可能滿足他們的這種心理。要耐心地回答他們所提出的任何稀奇古怪的問題，向他們解釋他們所見到的不理解的各種事物。哪怕你自己覺得你的回答和解釋是很沒有把握的，你也要試著去告訴他們。你的回答和解釋也許缺乏科學性，但這並不要緊，隻要你能談得生動、形象、有趣，就能使他們滿意。切不可向提出各種奇怪問題的孩子們潑冷水，拒絕回答孩子們的問題或者申斥他們的無知，這是最傷他們的心的。
談話主題必須切合孩子的興趣
孩子們的興趣顯然不同於成人。同孩子們談話的主題必須切合他們的興趣。比如，給孩子們講故事，這是最受他們歡迎的。至於講什麼樣的故事，則隨著他們年齡的不同和性別的差異而有所區別：給7歲以下的孩子講各種各樣的動物故事，給7～12歲的孩子講怪人和神仙的故事，給12歲以上的孩子講體育故事或旅行見聞。對於英雄傳記、勇敢戰鬥的故事，男孩子比女孩子更感興趣。
與孩子交談不要過於性急
多數孩子對於成人都有一種羞怯和畏懼的心理。你在同孩子交談以前，最好不要過於性急，他開始也許並不敢接近你，也許連看都不敢看你一眼，這時，你要是突然把他拉到你身邊，或者用你那嚴肅的眼神盯住他，他一定會感到很害怕，不會願意同你談話，就連你向他提出問題，他也不予回答。你不妨先同他保持一段距離，隻是偶爾地注意他一下，向他表示你的好感，這樣，他會慢慢地主動靠近你並同你攀談。
同孩子談話，最好使用“兒童語言”
“使用兒童語言”就是跟孩子講孩子們的話，這是需要學習的。但對年齡稍大的孩子，你又不妨以成人的口吻同他們說話，因為這些孩子喜歡別人把他們當“大人”看待，你要是把他們看成孩子，他們反而不高興。
同孩子交談時，不能欺騙孩子
對於成人來說，有一點極為重要，就是永遠不要從心底裏瞧不起孩子們，要尊重孩子們獨立的人格。在這一點上，與成人之間的相處是一樣的，孩子們與成人相處、交談，都是非常認真的，麵對孩子們那顆幼稚、赤誠的心，任何敷衍和嘲弄都是一種褻瀆。