第一節 討人喜歡也要有技巧
君子是理想主義，小人是現實主義。理想主義與現實主義的碰撞，往往是現實主義大獲全勝。如果要充分實現現實主義，就要認清現實，根據現實的需要，巧用一些手段，當然這並不是為達目的不擇手段的“手段”，而是在過程和結果都正當的情況下，實現自己利益的方法。
與不期眾少，其於當厄；怨不期深淺，其於傷心。
——《戰國策·中山策》
善戰者之勝也，無智名，無勇功。
——孫子
故事回放：
一位推銷員去拜訪一家公司的董事長，卻吃了閉門羹。但他打聽到一個細節，董事長的獨生子喜歡集郵，正好過幾天就是他的生日，董事長想找點好郵票作為生日禮物送給兒子。
推銷員立刻想到自己與全國各地都有信件往來，於是就收集了一大堆郵票，再次去拜訪董事長。他說：“我今天不是來推銷的，聽說你兒子喜歡集郵，所以送點郵票來。”董事長非常高興，局麵就這樣打開了。後來，推銷員在這家公司做了不少業務。
中國曆史上的名臣魏征，不但直言敢諫，而且也善於巧諫。
魏征是中國難得一見的諫臣，他對唐太宗一向直言不諱，曾先後進諫多達二百餘次，直陳唐太宗的過錯。然而，即使像魏征這等忠臣，也不見得老是說些讓唐太宗生氣、下不了台的話，偶爾他也懂得用委婉的措辭。
有一回，魏征進宮謁見唐太宗，說：“老臣一向為國鞠躬盡瘁，往後當然也會堅守崗位，不負陛下所托。但是請陛下不要把老臣視為忠臣，就當做是良臣吧！”
於是，唐太宗便問道：“忠臣與良臣，有何不同呢？”
魏征說：“自然有所不同。所謂良臣，非但其本身可受世人稱讚，而且也可以為君主帶來明君的隆譽。但是，忠臣就不一樣。忠臣非但自己會遭誅殺的橫禍，而且君主也會背上暴虐無道的罪名，國家也會滅亡，最後也許會留下‘曾經有位忠臣’的名聲流傳後代。由此可見，良臣與忠臣有天壤之別呢！”
唐太宗聽了大受感動，說：“我知道了。希望你能信守剛才的話，我也會小心謹慎，以免有所失誤。”並且，還賜給魏征一份豐厚的獎賞。
“使臣為良臣，勿使臣為忠臣”這句話實在很耐人尋味。魏征是在告訴唐太宗，自己得的美名都是多虧有他這樣的明君，如此一來哪天魏征又因為直言而讓唐太宗下不了台時，便可以“良臣”提醒唐太宗。魏征這樣的恭維，實在運用得太絕妙了。
聽老經驗：
一個喜歡養鳥的人，你偏要送他一隻貓，不僅得不到應有的效果，反而會使人暴跳如雷。逢迎別人也要講究針對性，千萬不能把馬屁拍到馬腿上。一廂情願的逢迎很難取得良好效果，甚至可能起反作用。隻有做到“正中下懷”，才能達到預期效果。所以說，贏得別人的喜歡也要有針對性，掌握技巧，撓到癢處，才會讓別人更高興。
第二節 善於利用輿論
故事回放：
戰國時代，諸侯國之間互相攻伐，為了使大家能真正遵守信約，國與國之間通常都將太子交給對方作為人質。
魏國大臣龐蔥，將要陪魏太子到趙國去做人質，臨行前對魏王說：“現在有個人說街市上出現了老虎，大王相信嗎？”
魏王道：“我不相信。”
龐蔥說：“如果有第二個人說街市上出現了老虎，大王相信嗎？”
魏王道：“我有些將信將疑了。”
龐蔥又說：“如果有第三個人說街市上出現了老虎，大王相信嗎？”
魏王道：“我當然會相信。”
龐蔥就說：“街市上不會有老虎，這是很明顯的事，可是經過三個人一說，好像真的有了老虎了。現在趙國國都邯鄲離魏國國都大梁，比這裏的街市遠了許多，議論我的人又不止三個。希望大王明察才好。”
魏王道：“一切我自己知道。”
後來龐蔥陪太子回國，魏王果然沒有再召見他了。
街市是人口集中的地方，當然不會有老虎。說街市上有虎，顯然是造謠、欺騙，但許多人都這樣說了，如果不是從事物本質上看問題，也往往會信以為真的。
在這方麵，即使是曾子母親那麼明智的人，也常常會受別人的迷惑。
在孔子的學生曾參的家鄉費邑，有一個同名同姓也叫曾參的人。有一天他在外鄉殺了人，頃刻間，一股“曾參殺了人”的消息便席卷了曾子的家鄉。
第一個向曾子的母親報告情況的是曾家的一個鄰人，那人沒有親眼看見殺人凶手。他是在案發以後，從一個目擊者那裏得知凶手名叫曾參的。當鄰人把“曾參殺了人”的消息告訴曾子的母親時，曾母一邊安之若素、有條不紊地織著布，一邊斬釘截鐵地對鄰人說：“我的兒子是不會去殺人的。”沒隔多久，又有一個人跑到曾子的母親麵前說：“曾參真的在外麵殺了人。”曾子的母親仍然不去理會這句話，照常織著自己的布。
又過了一會兒，第三個報信的人跑來對曾母說：“現在外麵議論紛紛，大家都說曾參的確殺了人。”曾母聽到這裏，害怕這種人命關天的事情要牽連親眷，因此顧不得打聽兒子的下落，急忙從僻靜的地方逃走了。
聽老經驗：
以曾子良好的品德和慈母對兒子的了解、信任而論，“曾參殺了人”的說法在曾子的母親麵前是沒有市場的。然而，即使是一些不確切的說法，如果說的人很多，也會動搖一個慈母對自己賢德的兒子的信任。但是，從另外一個方麵來說，我們也可以運用輿論效應為自己辦事情。這就像是給商品做廣告一樣，一天說好沒什麼，經常聽的話，也會形成這個商品好的意識。利用輿論和媒介也是一種擴大影響力的方式。
第三節 用人之道，攻心為上
故事回放：
漢代的朱博因善於巧妙用惡人為之效力而為人稱道。比如，在長陵一帶，有個名叫尚方禁的人，曾強奸別人的妻子，被人用刀砍傷了麵頰。如此惡棍本應重重懲治，隻因他大大地賄賂了官府的功曹，就沒有被革職查辦，最後還被調升為守尉。
朱博上任後，有人向他告發了此事。朱博傳見尚方禁。尚方禁心中忐忑不安，硬著頭皮來見朱博。朱博仔細查看尚方禁的臉，果然發現有疤痕，就讓左右退下，假裝十分關心地詢問究竟。
尚方禁做賊心虛，知道朱博已經了解了他的情況，就像小雞啄米似的接連給朱博叩頭，如實地講了事情的經過。他頭也不敢抬，隻是一個勁地哀求道：“請大人恕罪，小人今後再也不幹那種傷天害理的事了。”
“哈哈哈……”朱博突然大笑道，“男子漢大丈夫，難免會發生這種事情的。本官想為你雪恥，給你個立功的機會，你願意嗎？”
尚方禁自然極為願意，於是，朱博命令尚方禁不得向任何人泄露當天的談話情況，要他有機會就記錄一些其他官員的言論，及時向朱博報告。尚方禁儼然成了朱博的親信、耳目。自從被朱博寬釋重用之後，尚方禁對朱博的大恩大德時刻銘記在心，所以，做起事來特別賣命，工作十分見成效，使地方治安大為改觀。朱博於是提升他為連守縣縣令。
又過了相當長一段時期，朱博突然召見那個當年收受尚方禁賄賂的功曹，對他進行了嚴厲訓斥，並拿出紙和筆，要他把自己受賄的事通通寫下來，不能有絲毫隱瞞。
那位功曹早已嚇得篩糠一般，隻好提起筆，寫下自己的斑斑劣跡。
由於朱博早已從尚方禁那裏知道了這位功曹貪汙受賄的事，看了功曹寫的交代材料，覺得大致不差，就對他說：“你先回去好好反省反省，聽候裁決。從今往後，一定要改過自新，不許再胡作非為！”說完就拔出刀來。那功曹一見朱博拔刀，嚇得兩腿一軟，又是打躬又是作揖，嘴裏不住地喊：“大人饒命！大人饒命！”隻見朱博將刀晃了一下，一把抓起那位功曹寫下的罪狀材料，三兩下將其削成紙屑。
此後，那位功曹終日如履薄冰、戰戰兢兢，工作起來盡心盡責，不敢有絲毫懈怠。
聽老經驗：
抓刀要抓刀柄，拿人要拿把柄。以壞人的弱點或劣跡相脅，壞人豈有不從之理？每個人心裏都有一個“死穴”，也就是某種情結，或者某種隱私，如果得知了這些，那就等於握住了對方的把柄。但是在“握”的過程中一定要把握好“度”，若對方狗急跳牆，事情就不妙了。這也從另一方麵提醒我們：生活中不可隨意流露自己的隱私，以防別有用心之人抓住自己的把柄，使自己陷於被動。
第四節 不要輕易得罪壞人
故事回放：
從古至今，沒有一個武將能像關羽一樣，被上至帝王將相，下至黎民百姓，甚至草寇強盜共同頂禮膜拜。有人用“忠、信、勇、義”四個字來概括關羽。今天，關公廟不僅遍及華夏大地，朝鮮、日本、越南等國家也處處可尋。然而，這樣的偉丈夫最終卻敗走麥城。釀成這一悲劇的不是敵軍強大，而是自己陣營裏出了叛徒——糜芳、傅士仁。
糜芳是糜竺之弟。劉備在徐州敗於呂布之時，糜家兄弟助軍資幫他渡過難關，並嫁妹於他，因此糜竺得封安漢將軍，地位在軍師諸葛亮之上。糜芳也被任為南郡太守，護衛荊州。
糜芳本事不大，但倚著國舅的身份，先言趙雲長阪坡投敵，後又與關羽時有摩擦，關羽看在兄長劉備的麵子上毫不介意。劉備入川時命糜芳與關羽共守荊州。然而在東吳攻打關羽時，糜芳卻投降東吳，使關羽失荊州，並為東吳所殺。
此前，關公在攻打襄陽風頭正健之時，隨軍司馬王甫曾提醒他說：“糜芳、傅士仁兩人恐不用心竭力。”關公大大咧咧地說：“汝勿多疑，隻與坐烽火台去。”
關公溫酒斬華雄，誅顏良殺文醜，過五關斬六將，臨江亭單刀赴會，捉龐德擒於禁水淹七軍，何等英雄豪邁，不料卻栽在了隻會搬弄是非的小人手裏。
唐朝時候，有一位惡人叫丁謂，跟郭子儀是同時代的，這個人當時在朝廷裏並不得誌，地位並不高，是一個小官，人很有才氣，但是有才沒有德。郭子儀那時卻出將入相，何等威風！有一次丁謂來拜訪他，郭子儀把他的家人完全撤到後麵去，自己整整齊齊穿了朝服來見丁謂。等丁謂離開之後，家裏人就問郭子儀：“你接見人從來沒有這樣如臨大敵一般，為什麼對待這個人要這樣恭敬？”
郭子儀就跟家人說：“這個人心術不正，又很聰明、很會巴結人，不能得罪，萬一將來他做了大官、得了誌，我們得罪他，他懷恨在心，會報複我們的。”
郭子儀的話果然應驗了。後來，丁謂做了高官，朝廷忠良凡是觸犯過他的，他都想方設法報複人家。郭子儀不曾得罪他，所以才得以保全！可以說，郭子儀的一生能夠平平安安地度過，與他“敬小人”的處世哲學是有很大關係的。