聽老經驗：
小人之所以“小”，是因其有小心胸、小聰明，善耍陰招。猛虎之爪或可躲過，黃蜂之刺防不勝防。俗話說君子喻於義，小人喻於利，小人不講道義、不遵章法，唯利是圖，是我們人生路上萬萬不可得罪的。得罪了君子，他會寬容地一笑了之，頂多罵幾句、打兩下泄憤；開罪了小人，他就會各種陰招暗箭不定時飛出，讓人防不勝防。
第五節 感激謊言背後的善意，忘記謊言本身
故事回放：
在一次盛大豪華的舞會上，湯姆對舞會的主人——一位徐娘半老但風韻猶存的女士說：“看到您，不禁使我想起您年輕的時候。”
女士姿態優雅、微笑地問：“我年輕的時候怎麼樣？”
“美若天仙。”湯姆回答。
“難道我現在不漂亮嗎？”女士開玩笑地問。
女士原以為湯姆定然會否定，沒料想，湯姆帶著天真的嚴肅，回答她：“是的，比起年輕時候的您，您現在的皮膚不但鬆弛，缺少光澤，甚至還有不少皺紋。”
這位女士聽完湯姆的回答，臉上的笑容消失了，神情尷尬地瞪著他，剛才的自信完全消失了。
就在這個時候，亞當適時地出現在這位女士麵前，他彬彬有禮地伸出手，對這位女士說道：“不知道我有沒有這個榮幸，邀請這個舞會上最漂亮的女士一起跳舞呢？”
女士的眼睛頓時亮了起來，接受了亞當的邀請，兩個人在舞池裏跳起舞來。她和亞當微笑對視，翩翩起舞，像突然變了一個人似的，全身散發著迷人的魅力，宛若一個漂亮的年輕女孩！
舞會過了沒幾天，湯姆和亞當同時收到一封訃文，那位女士因為身患急症突然死了。不過，亞當比湯姆多收到了一封遺囑，這位女士在遺囑中注明，將自己所有的財產送給亞當。
還有一個故事，說是一架美國的運輸機在沙漠裏遇到沙塵暴襲擊迫降，但飛機已經嚴重損毀，無法恢複起飛。通訊設備也損壞了，與外界通訊聯絡中斷。九名乘客和一名駕駛員陷於絕望之中，求生的本能使他們為爭奪有限的幹糧和水而動起幹戈。
緊急關頭，一個臨時搭乘飛機的乘客站了出來說：“大家不要驚慌，我是飛機設計師，隻要大家齊心協力聽我指揮，就可以修好飛機”。這好比一針強心劑，穩定了大家的情緒，他們自覺節省水和幹糧。一切井然有序，大家團結起來和風沙困難作鬥爭。
十幾天過去了，飛機並沒有修好，但有一隊往返沙漠裏的商人駝隊經過這裏時搭救了他們。幾天後，人們才發現，那個臨時乘客根本就不是什麼飛機設計師，他是一個對飛機一無所知的小學教師。有人知道真相後就罵他是個騙子，憤怒地責問他：“大家命都快保不住了，你居然還忍心欺騙我們？”老師說：“假如我當時不撒謊，大家能活到現在麼？”
聽老經驗：
無論在哪種情況下，人都喜歡得到別人的讚揚和肯定，一個會說話的人，必然懂得避其鋒芒，而不是直言相對。什麼時候都實話實說，不僅會刺傷別人，而且會損傷自己。
麵對不可改變的事物，倒不如來點善意的謊言，讓別人開心，也讓自己受歡迎。那麼，這個謊言也會因為其善意而變得美好起來。尤其是對於身處困境、需要鼓勵的人來說，說幾句善意的、鼓勵的謊言更有必要。
第六節 巧妙運用外部環境
故事回放：
“二戰”期間，可口可樂公司因戰爭而陷入困境。但善於經營的伍道夫卻從一位正在菲律賓服役的同學那裏得到啟發，最終不僅使可口可樂走出困境，而且還使其成為“國宴”級的飲料，發了一筆戰爭橫財不說，還取得了美國政府的支持，可以說是既討政府歡心，又得民眾信任。
他的那位同學告訴他，在南洋那麼熱的地方，如果能喝到可口可樂，那真是舒服極了。伍道夫一聽，心想，如果前方都能喝到可口可樂，那不是可口可樂很好的出路嗎？而且當地老百姓知道了可口可樂，不是間接做了廣告嗎？興奮的伍道夫直接找到美國國防部，將自己的想法和盤托出，不料五角大樓的官員根本就不把這當回事，甚至懷疑伍道夫是“癡人說夢”。
伍道夫並沒有因此退卻，他想盡辦法，讓國防部知道可口可樂對前方將士的重要性。於是，他組織了三人小組，寫出了一份關於可口可樂對前方將士的重要性及密切關係的宣傳資料，這份宣傳資料的內容翔實而生動，把可口可樂直誇得和軍需品一樣重要。伍道夫說：“戰士在戰場上，在可能的情況下，必須有生活的調劑。如果一個完成任務的戰士，在精疲力竭、口幹舌燥之際，能喝上一瓶可口可樂，該多麼愜意。這種精神上的舒適會使戰士因美國的可口可樂而更加思念、熱愛美國，打起仗來也更有動力。”
伍道夫為把可口可樂推銷到前方，還特別召開了一次擴大的記者招待會，特邀了國會議員、戰士家屬和國防部官員。會上，他不斷強調：可口可樂是軍需品，可口可樂是為了對海外浴血奮戰的兄弟表達誠摯的關懷，為贏得最後的勝利貢獻一份力量。
伍道夫的話贏得了戰士家屬的支持。一位老婦人緊緊地抱著伍道夫說：“你的構想太偉大了，你的愛心能夠得到上帝的支持。”在輿論的支持下，在戰士家屬和國會議員的請求下，國防部的官員終於同意了他的想法。
為了進一步爭取民心，五角大樓宣布不僅把可口可樂列為前方將士的必需品，而且還支持伍道夫在前方設廠生產可口可樂，以便供應戰士的需要。
當供應前方可口可樂的消息傳出後，戰士們反響強烈。雖然這使得國防部無形中增加了一大筆支出，但考慮到前線將士的渴望和士氣，國防部索性宣布：在世界任何一個角落，凡是有美國軍隊駐紮的地方，務必使每一個戰士能以5美分的價格喝到一瓶可口可樂。這一供應計劃所需要的一切費用和設備，國防部將全力給予支持。自此以後，可口可樂的銷路迅速發展到遠征軍中，海外市場也隨之迅猛發展，可口可樂因此成了人人羨慕的飲料。
聽老經驗：
可口可樂公司正是利用了外部的大環境，將自己產品與形勢的發展巧妙地結合起來，所以可口可樂成功了。
有時候，成功不是說你所擁有的就比別人好，而是看你能不能更好地把握形勢，抓住機遇。外部環境看似不太好的時候，也很可能就是機遇來臨的時候，利用好環境，抓住環境所製造的機遇，才可能出奇製勝。
第七節 愛情不妨“乘人之危”
故事回放：
劉梅是個人見人愛的女孩子，身邊追求者雲集，王亮一直很喜歡她，卻沒有勇氣開口。這些天劉梅沒有來上班，王亮一打聽才知道她突然生了重病，現在正在人民醫院治療。王亮一口氣跑到人民醫院，劉梅的病床邊堆滿了鮮花和水果，看來已經有不少人來探望過她了。王亮絲毫沒有考慮到這些，隻是焦急地問大夫：“劉梅什麼時候才能痊愈？”
劉梅做了手術後，王亮向單位請了假，在劉梅的病床前陪了她七天七夜。劉梅醒來後看到王亮蓬亂的頭發和深凹的雙眼，感動得說不出話來，王亮隻是憨憨地問了句：“你醒啦？”隻身一人在這座陌生的城市打拚的劉梅，被王亮深深地打動了，康複後，自然而然地成了王亮的女朋友。
張明深深地愛著小喬老師，可是不敢表白心意。他發現，小喬老師一個人居住在二樓，每次搬液化氣罐都很不方便，他便計算好時間，在下一次有人來送液化氣的時候，很“湊巧”地出現，輕輕鬆鬆地幫小喬老師將液化氣罐子搬了上去。通過這一次，他向小喬老師展示了自己的雄壯、體貼和細致，一下贏得了她的好感。以後又如此幫了小喬老師很多次，逐漸地讓小喬老師對他產生了依賴感，最後順理成章地成了她的男朋友。
王濤一直暗戀著孟曉，但是一直不敢說出來，孟曉對此也一無所知。就這樣王濤眼睜睜地看著孟曉有了男朋友，開始談戀愛。但是王濤一直關注著孟曉，慢慢地他發現，孟曉的男朋友對她越來越不好，不關心她，不體貼她，她生病了他也不理她，她需要幫助時他也視若無睹，還經常對她發脾氣。王濤很為孟曉難過，就在她很傷心的時候安慰她，在她身體不好的時候照顧她，在她需要幫助的時候幫助她，慢慢地，孟曉的心理產生了變化，隻要王濤一出現，她就感覺在大冬天裏突然出現了太陽，他一離開，她就感覺一片寒冷。
最後王濤告訴孟曉，多年來他一直喜歡著她，但是一直不敢表白。孟曉終於知道了他的心，感動得淚流滿麵，事實上她也一直對王濤有好感，隻是他一直沒有什麼表示，她不知道他心裏在想什麼。現在，有情人終於成眷屬了。
聽老經驗：
如同世界上所有的事情一樣，追求愛情也一定要講技巧，把握好時機。一個人脆弱的時候，遇到困難的時候，關懷和溫暖會比平時更能打動他（她）。選擇這個時候對他（她）示好，會起到意想不到的效果。而危難之中的真情，要比平時的感觸更深。愛情有時就是一瞬間的感動，趁這個“一瞬間”大膽展現你的愛心，對方更容易鍾情於你。
第八節 好馬也吃“回頭草”
故事回放：
甲午戰爭後，袁世凱的勢力迅速崛起，繼李鴻章之後擔任直隸總督兼北洋大臣，手中握有六鎮新軍，是當時權傾朝野的實權人物。投機政客江朝宗找關係走後門終於攀上了袁世凱這棵根深葉茂的大樹。為了討好袁世凱，江朝宗不惜破費錢財上下打點，終於取得了袁世凱的信任，為自己打開了升官發財之路。
誰知天有不測風雲，人有旦夕禍福。1908年慈禧和光緒帝相繼死去，載灃攝政。為報袁世凱在戊戌變法時出賣其兄光緒帝的一箭之仇，載灃上台後首先罷免了袁世凱的官職，將他開缺回籍。袁世凱失勢後，清朝貴族鐵良任軍機大臣、陸軍部尚書，成為當時朝中的實權人物。江朝宗本是個趨炎附勢之徒，看到袁世凱失勢後悔莫及，隻怪自己當初走錯了廟門，白花了那麼多冤枉錢。經再三考慮之後，他決定改換門庭，投靠鐵良。
江朝宗帶了厚禮，麵見鐵良。經江朝宗一陣吹捧讚揚，鐵良已飄飄然。這時江朝宗趁機獻策說：“袁世凱的六鎮新軍不聽調遣，不如將他們分開，另外還要在北京設立一個稽查處，專門處置新軍中有越軌行為的官兵。這樣才能逐步鏟除袁世凱在新軍中的勢力。”鐵良此時正為如何控製新軍的事發愁，聽了這一計策，正中下懷，因此對江朝宗十分賞識，予以重用。江朝宗由此得誌，每天坐著八抬大轎，前呼後擁，不可一世。
但是，好景不長，幾年後袁世凱東山再起，清朝滅亡，民國興起。袁世凱當上了中華民國大總統，又成了炙手可熱的人物。江朝宗看到袁世凱重新得勢，便吃起了“回頭草”。他帶上厚禮拜見袁世凱，痛哭流涕地向他表白心跡，說明自己的一片忠心。袁世凱明知江朝宗是個趨炎附勢之徒，但此時正是用人之際，自己當總統少不了要有些吹喇叭抬轎子的，便不計前嫌重新起用了江朝宗。江朝宗心裏也明白，自己過去有叛袁劣跡，此時隻有在袁世凱麵前加倍賣力地表現自己才能取得信任。