“事情常常從憤怒開始，以羞辱結束。”一個人在心瀾起伏，或者怒濤洶湧時，是很難做出理性的判斷、采取明智的行動的。
失敗有多種，其中一種就是因為控製不了自己的脾氣，意氣用事而導致的失敗。這種失敗，就是“脾氣敗”。
香港德隆公司的銷售經理阿江因判斷失誤，給公司造成了1000萬美元的損失。羞愧的阿江隨即向董事長提出辭職，以示謝罪。
如果你是德隆公司的董事長，你會怎樣處理此事？
或許你大度，或許你睿智，但我敢說大多數普通人會火冒三丈，嚴厲指責阿江的過失，並做出開除阿江的決定。這樣做有什麼好處呢？或許能收到殺一儆百的效果，或許能平抑你心中的忿忿之氣，但這樣做的結局於事無補，因為損失已成定局不能挽回。
德隆公司的董事長解世龍當著阿江的麵把辭職信一撕兩半，扔進了垃圾桶，並笑著對他說：“你在開什麼玩笑？公司剛剛在你身上花了1000萬美元的培訓費，你不把它掙回來你別想離開！”
阿江聞聽此言，大出意外，立即化羞愧為奮發，變壓力為動力，在隨後的一年時間內，為公司創造了遠遠多於1000萬美元的利潤。
解世龍是明智的人，麵對下屬的失誤，他既看到了公司的損失，也看到了下屬事業發展的潛力。明智的解世龍壓住自己的壞情緒，用思想工作來挖掘這種潛力。
一個人在心潮起伏，或者怒濤洶湧時，是很難做出理性的判斷、采取明智的行動的，這就造成了“脾氣敗”。富蘭克林也說：“事情常常從憤怒開始，以羞辱結束。”人之心理就像一麵湖水，波浪起伏的水麵，無法映出任何影像，但是靜止的水，卻猶如一麵鏡子，不但能映出周圍的高山、樹林，甚至連天空中飄動的浮雲也能看得一清二楚。如何保持心靜如水，是一種極高的修養，這種修養會使一個人時刻避免“脾氣敗”，從而踏平坎坷，消除災禍，轉敗為勝，走向輝煌。
(本章完)