(3)請求成交法應注意的幾個問題。為了有效地促成交易,在使用請求成交法時,直銷人員還必須特別注意下述幾個問題:
①直銷人員應該看準成交時機。在使用請求成交法時,直銷人員應該始終控製麵談氣氛,認真分析顧客的購買心理活動,密切注意各種成交信號,看準成交時機。如果成交時機不成熟,直銷人員的成交請求就會變成一種成交障礙,不利於進一步麵談,破壞成交氣氛。如果成交時機已經成熟,直銷人員的成交要求就會轉化為一種適當的成交壓力和成交動力,有利於直銷人員及時促成交易。
②直銷人員應該主動請求成交。一旦看準了成交時機,直銷人員就應該及時向顧客提出成交請求。主動性是請求成交法的最大優點,也是現代直銷精神的集中體現,隻有主動要求成交,才能及時有效地促成交易。在實際直銷工作中,直銷人員既要努力爭取成交機會,又要善於利用各種成交機會。
③直銷人員應該保持正確的成交態度。在實際直銷工作中,直銷人員必須講究一定的成交策略和成交原則。不講成交策略是不能促成交易的。在使用請求成交法時,直銷人員應該始終保持自然的成交態度,不慌不忙,不亢不卑。主動而不過分激動,更不能衝動。請求不是央求,也不是哀求,更不是乞求或強求於顧客。直銷人員應該積極主動,幫助顧客發現問題和需要,解決其問題,滿足其需要。直銷人員應該使顧客真正認識到,成交是一件雙方互惠互利的事情,直銷人員有求於顧客,請求顧客購買直銷品,而顧客也有求於直銷人員,希求直銷人員提供有價值的商品。
④直銷人員應該盡量避免向顧客施加過高的成交壓力。在使用請求成交法時,直銷人員應該認真分析顧客的動機和態度,積極控製直銷麵談過程,製造有利的成交氣氛,盡量避免高壓成交。尤其是在接近顧客時,或者在麵談初期,更應該講究成交策略,避免過早提出成交要求。隻要直銷人員真正掌握了顧客的購買心理活動規律,看準成交信號,抓住有利的成交時機,適時提出成交要求,就可以施加適當的成交心理壓力,及時有效地促成交易。