後來華僑又想起一個細節:“對了,我阿爸說我們村前有棵大榕樹,夏天的時候全村人喜歡在村前乘涼聊天。”
大家都笑了:“五邑農村幾乎每個村子的村前,都有一棵大榕樹,村裏的人都喜歡在村前乘涼聊天。”
“再想想看,你們村裏還有什麼與眾不同的地方?”香姐耐心地啟發對方。
華僑難為情地麵露難色:“我隻想到這麼多了,當時村裏的人大部分都到加拿大謀生了,聽說在村裏的人不多了。”
華僑的這句話,讓香姐喜出望外:“我知道我知道,很有可能是開平的加拿大村!聽說那個村子裏的人都到加拿大掘金去了,現在那裏成了無人村,本市的報紙曾經報道過!”
華僑聞言大喜:“那應該就是我要找的村子了!”
當天下午,香姐便帶著華僑一家找到了“無人村”。華僑從懷裏摸出相片對著村子看,終於,他站在一所老房子前:青色的磚塊,勾起的飛簷,還有屋頂上那紅彤彤的日本吊鍾花……“就是這裏!這裏就是我的家!我阿爸想了多年都回不來的家!”
華僑一家大小站在屋前欣喜若狂,緊跟其後的妻子早就從包裏拿出香燭和水果,在門前一一擺將起來,喃喃自語:“老爺,我們回到家鄉了,你放心吧,以後子孫後代都會經常回來看看祖屋的。”
卓越旅遊公司的名聲自此在華僑中傳揚開去,很多華僑從外麵回來,委托卓越安排旅遊線路;漸漸地也有了一些外地的遊客自助遊時,臨時找上門來要求參團。
數年前,卓越旅遊公司增加了人員,也擴充了辦公室,但歸根到底隻是一個小本經營的小公司,除了蘇總有一個獨立的辦公室,我們所有的人都在一個大辦公室裏辦公,隻有三台公用的電腦。不過誰也沒有把這些電腦當回事一一他們忙著帶客人到處走,有空時拿著手機聊QQ-一比台式電腦好玩多了。
在正式工作前,蘇總與我有過一段談話。
“從現在起,你跟香姐學習,以後拿到了導遊證,就要獨立帶客了。”蘇總嚴肅地對我說,“我們這一行,誰都可以做,但要做得好,誰都不容易。客人花錢出來玩,就是想要開心。但有時候我們整個行程都安排得很好,就是因為吃飯時飯店的服務員說了一句不好聽的話,或者車輛租賃公司的司機沒有及時開空調,而影響了客人對我們公司的評價。”
確實,越是誰都可以做的工作,想做得好就越難,想從中脫穎而出更是難上加難。一句話,越是很一般的工作,越需要不一般的手段。
我點頭稱是。蘇總說:“所以做我們這一行的,就得眼觀六路耳聽八方,觀察客人及時作出反饋;如果收到客人的投訴,就說明你的工作是不稱職的,是失敗的。”
我心裏暗想,這可不是一件簡單的工作,臉上不由自主地露出猶豫不決的表情。
蘇總說:“但是,你也有優勢,你比較樸素,麵部線條比較柔和,笑容比較有親和力,這些都是容易得到別人好感的地方。還有,你說話的語氣比較溫和,這些都是服務行業所必需的。如果你能夠做得好這份工作,你可以隨便去任何一個政府機構當辦公室主任,或者幹脆當市府接待辦主任得了。”
得到一點鼓勵,我臉上表情漸漸放鬆。
這就是當領導的藝術,先抑後揚,既要給新人一個下馬威,又要讓她看到勝利的曙光。我很慶幸在我重新邁進社會的時候,有機會遇到這樣一位領導。
這個世界上所有的道理,其實都是相通的,一個好領導給你的影響,將是你這一輩子前進的基石。
隻是,有的人並不懂得利用這一基石,反而認為基石絆住他前進的步伐。同台吃飯,各自修行,吃下同樣的食物,每個人的吸收都不一樣,有些人虛不受補,那隻能怪他的消化係統不夠健全。
從此,我成為卓越旅遊公司的一員。
香姐既不會電腦,又不會用手機上網,她在辦公室唯一能做的事,便是打電話和不斷地說話,因此隻要香姐在辦公室,整個辦公室便很熱鬧。
有時候香姐在外麵嘻哈大笑,蘇總便會忍不住走出來,故作嚴肅地說:“不用幹活麼?笑得這麼起勁!”
香姐也不當回事,隻是笑嘻嘻地從包包裏或抽屜裏掏出一包話梅或一包牛肉幹,滿不在乎地說:“老大,來嚐嚐這個味道。”