諾華：激發員工的主動性
用人秘訣：主動性是業績的源泉
員工的工作主動性是成功的必備素質之一，所謂工作主動就是依據企業目標的原則，發揮主觀能動性，積極地，創造性地完成任務。當今世界，已經不能單憑勤勤懇懇、任勞任怨就能取得成功，而是對成功提出了更高的要求。有些人的工作是“擠牙膏”式的，上級領導不施加壓力就不動，施加壓力就動一動。這種工作態度勢必給企業帶來巨大損失，最終會被市場競爭所淘汰。工作主動性是企業環境變化頻繁的客觀要求，是企業提高生存能力的客觀要求。所以，企業一定要看重員工的工作主動性。
案例回顧：“人盡其才”的用人策略
諾華公司是全球製藥和消費者保健行業居於領先地位的跨國集團，核心業務涵蓋專利藥、消費者保健、非專利藥、眼睛護理和動物保健等領域。公司總部設在瑞士巴塞爾，業務遍及全球140多個國家和地區，員工約101000人。2007年3月公布的財富雜誌“最受尊敬的公司”排名中，諾華名列製藥行業前列。
“人盡其才”已經成為諾華實現長久、高速、持續增長非常重要的保證。諾華堅持以績效為中心的企業文化，績效包括兩個部分：一是指標的完成率；二是員工的行為是否能夠達到公司對每個員工的要求。後者包括是否誠實、是否願與人合作溝通、是否有紀律性等，諾華看重員工的主動性。
近年來，平均每月有30至50名新員工加入諾華。諾華對於所招聘的人才有著嚴格的要求，首先是專業能力，應聘人員必須首先要了解公司的基本業務，掌握一定的專業知識。其次要與諾華有文化認同感，隻有認同了公司的文化，才會對公司產生感情。再次，諾華看中員工加入公司的動機，因為公司相信，一個帶著純正動機來應聘的人才會給公司帶來好處。
諾華對於畢業生的選擇采取“專向招聘”，傾向於藥學院和藥學院中的商學院學生。諾華每年招聘應屆大學畢業生的人數不是很多。不過，2005年，諾華推出了“揚帆計劃”，讓優秀應屆畢業生進入公司實習4個月。實習完後，經過雙向選擇，公司會把認為合適的人才分派到全國各地的分公司工作成為正式員工。諾華也招聘MBA畢業生，但對工作經驗的要求也是被放在首位的。
諾華公司在招聘上做出這樣的舉動，無論是招聘的哪方麵要求，都體現了公司非常注重員工的主動性。要想發揮員工的主動性，更要加強領導者與員工之間的溝通。
諾華很注重與員工的溝通，不僅關注與員工的單向溝通，對雙向溝通的工作也做得十分細致。例如：諾華由人力資源總監主持的內部網絡論壇，增加了員工與領導的自由交流和溝通的機會。在諾華，總經理也親自帶隊做溝通的工作——每月舉行一次“總經理午餐會”，邀請10位員工參加，員工也可以通過這種麵對麵的溝通方式把各部門的問題提出來，大大促進溝通效率。同時，公司全體員工都可以在諾華的內部網絡看到“總經理午餐會”的內容。
諾華實施的這些措施，為其發展提供了巨大的能量，每個員工都發揮自己的主動性，成就了諾華的現在。
豐田：鼓勵員工提出新建議
用人秘訣：善於聽取員工意見
對於把事業當成自己終生奮鬥目標的員工來說，榮譽比物質更具有吸引力。金錢和賦予他們的權力是他們工作的基礎。但適時的更高的精神鼓勵更可以激發他們的工作熱情。失去活力和麻痹是失去工作動力的絆腳石。該拿掉的時候一定要拿掉。但必須要小心謹慎，不可拿錯了。要善於聽取員工各種不同的和新的建議以及意見，並努力給大家創造更多的機會使他們可以暢所欲言，聽取他們提出的新建議，經常收集各方麵的意見，糾正公司的發展思路，一定要鼓勵員工多提出新的建議。
案例回顧：實施“動腦筋創新”建議製度
豐田創立於1933年，是世界十大汽車工業公司之一，日本最大的汽車公司。豐田公司的三個橢圓的標誌是從1990年初開始使用的。標誌中的大橢圓代表地球，中間由兩個橢圓垂直組合成一個T字，代表豐田公司。它象征豐田公司立足於未來，對未來的信心和雄心。
豐田的成功更讓大多數企業所效仿的卻是它的獨特的用人原則，而豐田為使企業的生產和經營永遠保持旺盛的生命力，公司開展了一係列旨在使員工樹立主人翁意識，調動他們參與企業管理和技術革新的活動，極大地調動了員工的熱情，取得了很好的收益，尤其是開展這一活動進一步密切了員工之間的關係，增強了企業的凝聚力。
第二次世界大戰結束後，豐田公司為了盡快縮小與國外先進水平的差距，總經理石田退三派豐田英二去美國考察。在福特工廠參觀的時候，他感到這裏采用的“建議製度”對業務工作的改善起著很大作用，並能調動廣大員工參加企業管理的積極性，於是回國後馬上建議采用這種方法。公司采納了這一建議，首先成立了“腦筋創新委員會”。隨後不久，對建議範圍、審查方法、獎勵辦法等都做出具體的規定。
“動腦筋創新”建議製度實施後不久，1953年2月，根據齋滕尚一的建議，開始在全公司征集最能體現這一製度內在實質的口號，結果“好產品好主意”—舉入選。後來，“好產品好主意”逐漸成了“動腦筋創新”建議製度的代名詞。所以，被譽為“豐田生產方式之父”的豐田英二曾這樣說道：“在歐美等國家，無論如何，也不能指望員工能發揮這樣精力旺盛的幹勁。這隻要是因為它們采取與往常終身雇傭製度不同的短時雇傭製度的關係。總之，如果不能有—種‘幹勁’，這種企業是不能持久的。”
“好產品好主意”活動是上述一係列活動中成效最為顯著的一個。這也正是豐田曆代管理者追求物美價廉經營思想的結晶，這種建議製度不僅作為一種管理手段取得了可觀的經濟效益，更為重要的是，它作為一種企業經營哲學，使得個人對企業的責任心、敬業精神以至個人的能力、才華都得到了盡情的展示和發展。特別是為有興趣“致力於科學”的人們提供了一個充分發揮自己能力的機會和場所。由於提建議活動以小組為單位，它不僅使個人和小組都得到了鍛煉的機會，而且作為一條紐帶密切了彼此之間的關係。提建議所得獎金在很多車間被作為親睦會、進修費和研究會的基金，為彼此接觸、活動創造了條件。
另外，同事間彼此談心、討論、學習，增進了團結的凝聚力。開展這一活動使員工們找到了創新的樂趣，特別是當他們的努力得到承認時，個人的成就感和個人價值得到了充分的滿足。這一活動同時還使得公司生產者、管理者，領導決策者的聯係更加直接、具體，真正做到了上情下達，上情上達。建議的產生到采用要經過普通員工、管理者、領導幹部等環節，每—個完整的建議都是這樣一個三結合的產物。在這一過程中，領導幹部、管理者了解到生產第—線員工的建議要求，並通過它們看到了員工對企業的感情和希望；同樣，員工過領導者、管理者對建議的態度、反映等認識廠領導的作用、能力及其對員工的關心、重視方式和程度。因此這—方式成為企業普通員工、管理者、領導者之間互相認識、理解、尊重、共同為企業發展出謀劃策、貢獻力量的最佳方式。