不同的人對於同一的批評，會有不同的心理反應，因為不同的人，性格與修養都是有區別的。
正確的批評要求細密周到，恰如其分，普遍性的問題可以當麵進行批評，對於個別現象就應個別進行。對下屬的粗暴批評不會產生很好的效果。員工聽到的隻是惡劣言語，而不是批評的內容。他們的心中充滿了不服和哀怨。這就使其產生逆反心理而不利於問題的解決。
要學會運用“胡蘿卜加大棒”的策略，防止隻知道批評不知表揚的錯誤做法。在批評時運用表揚，可以緩和批評中的緊張氣氛。可以先表揚後批評，也可先批評後表揚。
批評還要注意含蓄，借用委婉、隱蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，用弦外之音，巧妙表達本意，揭示批評內容，引人思而領悟。萬萬不可直截了當地說出批評意見，開門見山點出對方要害。
批評的輕重有度，還要因事而異。一般的小過失，輕描淡寫的批評就能解決問題；但比較嚴重的錯誤，比較頑固的人和態度，你就要響鼓重捶，否則是難以奏效的。
美國玫琳凱化妝品公司最重視就是員工，該公司相信，關心員工與公司必須賺錢這二者並不矛盾。
總經理阿什對員工的關心與愛，不單單表現在工作、生活和相互交往上。更表現在對員工錯誤的善意批評上。她說：“我認為，經常批評人的做法並不妥當。不是說不應當提出批評。有時，管理者必須表明對某事不滿意。但是批評的目的是指出錯在哪裏，而不是指出錯者是誰。如果有人做錯事時管理者不表明態度，那麼，這種管理者也確實過於‘厚道’了。不過，管理者在提出批評時，一定要講究策略，勿擺架子，不可盛氣淩人，否則就可能出現適得其反的結果。我認為，一個管理者應當做到：當某人出錯時，既能指出其錯誤，又不致挫傷其自尊心。每當有人走進我的辦公室，我總是創造出一種易於交換意見的氣氛。這一點很重要。隻要我越過有形屏障——我的辦公桌，那麼，創造那種氣氛則易如反掌。我的辦公桌象征著權力，它向坐在一旁的來人表明，我有權指示他應該如何如何。我總是越過那個有形的屏障，以朋友和同事而不是以領導者的身份與人交談。因此，我們同坐在一張舒適的沙發上，在比較輕鬆的氛圍中研究工作、解決問題。”
卡內基在《人性的弱點》一書中就提出，每個人都會犯錯誤的，每人也都有自己的自尊心，有些問題可以不必采用直接批評的方法，相反，可采用間接的方法來指出問題，有時效果反而會更好。
卡內基舉例說：斯瓦伯有一天中午經過他的一個鋼廠時，遇見他的幾個工人在吸煙。剛好在他們的頭頂上就有一塊布告牌寫著“禁止吸煙”。斯瓦伯可以指著這布告牌說：“你們不識字嗎？”斯瓦伯沒有這樣做。他走到這些人前，給每個人一隻雪茄，說道：“孩子們，如果你們到外邊去吸這些雪茄，我很感激。”這樣，他們知道自己已經犯了這項規則，他們讚賞他，因為他沒有說什麼，並且給他們一點小禮物，使他們感到他的話重要。人哪能不喜歡這樣的批評方式！
常言道良藥苦口，忠言逆耳。可現在給藥都包上了糖衣，良藥口不苦，這用在批評上也同樣適用。
人，誰沒有一點自尊，誰沒有麵子觀念？隻要我們記住：在一個團隊中，有職位的高低，分工的不同，但是絕對沒有人格的貴賤。每個人都需要別人的理解和尊重。
相信這樣做了，我們一定可以有更寬鬆愉快的環境。
技巧11.謙虛有道
一個人生活在這個世界上，不可能不和周圍的人處事。可以沒有過高的權位，沒有過多的金錢，沒有過多的華麗服飾，但不可以沒有一顆謙虛的心。人首先要有平常心，然後才能有謙虛之心。自己做到了謙虛，才能使別人對你更謙虛。謙虛是一種做人的風範。古人雲：謙授益，滿招損，人之醒言也。謙虛地待事、待物、待人，才能受之周圍的人所敬仰，這是為人最基本的道理。
有一個博士被分到一家研究所裏，成為了這個所裏學曆最高的一個人。有一天他到單位後麵的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。
“聽說他倆也就是本科生學曆，有啥好聊的呢？”這麼想著，他隻是朝兩人微微點了點頭。不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水麵上如飛似地跑到對麵上廁所去了。
博士眼睛睜得都快掉下來了。“水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊！”正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。“怎麼回事？”博士生剛才沒去打招呼，現在又不好意思去問，自己是博士生哪！
過一陣，副所長也站起來，走了幾步，也邁步蹭蹭蹭地飄過水麵上廁所了。這下子博士更是差點昏倒：“不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？”過了一會，博士生也內急了。這個池塘兩邊有圍牆，要到對麵廁所非得繞十分鍾的路，而回單位上又太遠，怎麼辦？
博士生也不願意去問兩位所長，憋了半天後，於是也起身往水裏跨，心想：“我就不信這本科生學曆的人能過的水麵，我博士生不能過！”
隻聽“撲咚”一聲，博士生栽到了水裏。
兩位所長趕緊將他拉了出來，問他為什麼要下水，他反問道：“為什麼你們可以走過去呢？而我就掉水裏了呢？”
兩位所長相視一笑，其中一位說：“這池塘裏有兩排木樁子，由於這兩天下雨漲水，樁子正好在水麵下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你不了解情況，怎麼也不問一聲呢？”
任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在與他人合作中也不會被大家認可。你可能會覺得自己在某個方麵比其他人強，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，隻有這樣，你才能看到自己的膚淺和無知。因為團隊中的任何一位成員，都可能是某個領域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使你在團隊中不斷地進步。
在現實生活中，一個人學會謙虛其實是一件不難做到的事情。比如，我們弄不懂的問題，可以請教老師；我們不會做的事情，可以求助同事；我們辦不到的事情，可以祈求朋友，諸如等等。但這些都需要我們用一種謙虛的心態來麵對，這看起來似乎也不是一件很容易的事情，關鍵是我們有沒有拿出內心深處的一股勇氣，學會謙虛。
其實，隻要我們學會了謙虛，再難的事都可以辦成，再難的坎都可以跨過。
一個人初到一個新的單位，沒有方向是很正常的，但要學會尊重同事，虛心求教。剛到公司，所有的工作對你來說都是陌生的，因此多向同事求教是進步快的方式。要有一種從零做起的心態，放下架子，尊重同事，不論對方年齡大小，隻要比你先來公司，都是你的老師，你隻有虛心請教，不斷學習加上埋頭苦幹。
其實，人和人沒有本質上的區別，就像一句諺語中說的那樣：“光滑的瓷器來自泥土，一旦破碎就歸於泥土。”再高的學曆也隻代表過去，而隻有學習力才能代表將來。尊重有經驗的人，才能少走彎路。一個好的團隊，也應該是學習型的團隊。
謙虛可以使你永遠把自己置於學習的地位，並有助於發現他人的優點。
謙虛決不是通常意義的客套與虛偽，也不是遇到工作時的退縮與推委，更不是所謂的韜光養晦，深藏不露。如果公司需要你發揮自己的能力，並且你也有這樣的能力，你必須知難而進，當仁不讓，決不能把謙虛作為推卸責任的借口。
謙虛並不等於謙卑，也不等於虛偽。一個小學生，鋼琴拿到了八級，又怕別人說自己不夠謙虛，居然對別人說自己不會彈鋼琴。在榮譽麵前，謙虛是一種美德。為了贏得謙虛的名聲而“謙虛”，就是虛偽；為了討好他人而謙虛，就是謙卑。我們不需要謙卑的謙虛，也不需要虛偽的謙虛，隻需要真實的謙虛。謙虛也應講究分寸，過分的謙虛就成了虛偽。人不能不分場合地謙虛，需要表現自己、推銷自己時就不能再謙虛。並不是要否認自己的才能，把自己貶得一文不值才算謙虛。真正的謙虛是看到自己的不足和更高的目標，真心實意地向對方學習！
謙虛的大忌是驕傲。生活中時常會發現一些驕傲的人時有人在。高高在上，目空一切，自以為是，不容他人，狂妄自大，惟我獨尊，到頭來隻能落得孤獨一人，遭人另眼相看，周圍的人嘴上不說，心裏唾厭，趨而避之，敬而遠之。
謙虛是一代偉人揮動思想的巨筆描繪出美好的畫卷，也是普通人在人生的道路上所推崇的豐富的內涵；謙虛猶如星星之火，不管在人生順暢或是曲折中，也不管在生活的歡樂或是困苦中，在人們覺察與不覺察時默默的為你點燃著。
讓我們學會謙虛吧，做一個謙虛的人。一個謙虛的人生將會更加進步！