交談也是一門藝術，擁有一張能說會道的嘴巴，就等於擁有了一筆取之不盡的財富。如何把話說活、說得滴水不漏，練就能說會道的本事，練就自己的金口才，是現實生活中每個人必修的一堂課。一旦掌握了談話的藝術，你不僅能夠讓對方自然地融入到對話當中，而且能夠讓對方感受到重視與尊重。
技巧60.用閑聊拉近距離
麵對嚴肅的上司，你很想和他交談幾句，卻遲遲不敢開口，心裏一直在猶豫：“他是上司，我該說什麼好呢？”麵對第一次見麵的人，你很想多多了解，拉近距離，卻又害怕碰壁：“該聊些什麼呢？”也許，你會用一些時間去計劃說些什麼。那麼，現在，我告訴你，你不用緊張，閑聊就能輕鬆拉近你們的距離。
閑聊，顧名思義，沒有正式話題的“聊”。然而，沒有正式話題，不代表沒有意義；閑聊，不等於“白聊”。高質量的閑聊，能夠使談話雙方在輕鬆愉快的氛圍中，度過一段美好時光的同時，增進對彼此的了解，使情感得到交流，思想得到溝通。
一些社交高手，如政治家、新聞記者，在談論正事之前都喜歡用閑聊的方式拉近與對方的距離。善於閑聊的人會讓人覺得親切隨和，而不善於閑聊的人常被冠以“清高”之名，使人感到難以接近。因此，閑聊這種看似瑣碎的細節也是決定交際成敗的關鍵。
一個人會不會聊天也是他會不會交際的表示。一個不會聊天的人如果去交際是非常困難的。這種人可能存在著靦腆、羞怯、焦慮、神經質等心理疾病。當然，有些人想聊天，但不知如何去聊，當我們談論足球時，他對此一無所知；當她們談論服裝、首飾烹飪時，她對此不感興趣。他們總像一個“備用輪胎”那樣，擺在那裏，無聊極了。
閑聊不是浪費時間，它之於人際關係交往來說是很有好處的。
可以說，閑聊是社交的調味品，一些有經驗的談話者在正式進入談話主題前總會談些與主題無關的“廢話”，比如談談天氣，拉拉家常，講講趣聞等，這樣的談話被稱為“閑聊”。
事實上，“閑”這個字並不好，總能讓人聯想到“無關緊要”，因此大家很自然地認為閑聊也是無關緊要的。但許多事實證明，閑聊是一種重要的溝通方式，從社會心理學的角度看，人們往往會根據閑聊的內容，某人是否喜歡閑聊，或怎樣與人談話來判斷他的性情，是親切隨和還是孤傲清高等。
尤為重要的是，閑聊可以保持溝通過程的有效性。同時，閑聊中的表情動作以及姿勢都能傳遞一些心理信息給對方，讓對方覺得你是一個親切與可信賴的人。
閑聊能夠打開他人心扉，交談著都希望談話有一個寬鬆的環境，這樣便於敞開自己的心扉，而閑聊恰能打破“僵局”，創造輕鬆和諧的氛圍。
一位畢業就被安排當畢業班主任的老師，對學生要求十分嚴格。一天早飯後，他到教室隨便走走，邊走邊問這問那。平時金口難開的學生們七嘴八舌地跟他談開了，普遍反映老師太苛刻。這以後這位老師懂得了從思想上、生活上處處去關心他們，與學生的關係也更融洽了。
閑聊是醫治心靈的妙藥。曾去拜訪過一位老人，臨走的時候，老人很感激地對我說：“謝謝你，我很久沒有這樣開心過了。”我很是詫異，因為，我並有做什麼，隻是陪老人說了幾個小時的話。後來，才知道，老人的兒孫長期在外地，而老人又不願意離開自己的房子，一個人居住，長期以來，老人精神處於空虛的狀態。
正如人在身體上需要感覺，害怕感覺被剝奪一樣，人在精神上需要依托，畏懼空虛。然而，社會在發展，人類在進步，很多人的心靈卻在迷失。正所謂：狂歡是一群人的孤獨，孤獨是一個人的狂歡。很多時候，嚴肅而高高在上的上司心裏也許有很多的孤獨苦悶，需要排遣。與對方閑聊的你，可以真正看到一個人的內心，對方也會更加認定你對他的價值。因為人最需要其實的是：維護並體現自身的存在。一個人，最需要的，是他自己；因此，與人交往的不二法門是：給他自己，而閑聊可以讓他完全地釋放自己。
閑聊可以調劑一下你的生活節奏，緊張的工作之餘，聊聊天，說說話，可以使你愉快、輕鬆地渡過業餘時間。
記住：人們愛說自己的事。閑聊是架起人際友誼的橋梁，為彼此相識或是了解提供一個機會。通過閑聊了解對方生活、興趣和經驗，為增加友誼創造條件。在天南海北、無所不包的閑聊中，你可以增長知識，獲得經驗，接受信息，為你的生活增加樂趣。
好閑聊的人心情多開朗，待人也比較隨和。醫學專家認為老年人經常在一起閑談聊天對身心健康大有裨益。
朋友，千萬不要為閑聊去占用太多的時間，也不要輕視閑聊的效益而放棄閑聊。當你開始閑聊時，你會發現，它的作用超乎你的想象。
技巧61.閑聊，聊之有方
《智慧書》的作者葛萊西安在書中這樣說過：“沒有一個人類的活動像說話一樣需要小心翼翼，因為沒有一種活動比說話更頻繁、更普通的了，甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。”
換句話說，即便是閑聊，也不要小看，技巧和方法同樣不可忽視。
一個社交高手之所以能夠營造出輕鬆、友好的談話氛圍，並非是因為自己比別人懂得更多，或聲調比別人高，或最會講笑話，抑或懂得控製談話的方向，而是他掌握了一些談話的小技巧，而是因為他的閑聊卻並不閑話。
閑聊，說到底無非就是聽與說的過程，聽與說的技巧，在其它章節裏我們有詳細的提到，這裏，一並的總結。
巧妙地提問。相信每個人都有這樣的感受，善於提問的人總能激發對方的談話興趣。就在一問一答的過程中，雙方的距離會越來越近。
準確地提問。提問時要用詞準確，言簡意賅。如果問題本身含糊不清，那麼對方的答案也不知所去。你也就得不到你想要的資訊，而對方也會因為與你話不投機，而終止談話。
在閑聊中提問為什麼很重要？因為你可以將主動權掌握在自己手裏。但是，還有一個原則絕不能忽視：即要想贏得對方的好感，一定要多聽，多讚同。
尋找共同點。找出自己與對方在觀念、閱曆、態度、價值觀等方麵的共同點，在思想上產生共鳴。
鼓勵對方多說。給別人說話的機會，並鼓勵他談下去。比如可以把對方講過的幾處關鍵的詞、句、觀點再重複一遍給對方聽，並詢問是不是準確。當對方覺得你對他的話很感興趣時，就會產生繼續說下去的興趣。
當我們拋出了一個不錯的問題後，接下來要做的就是當一個熱情的聽眾。
傾聽的技巧。善於傾聽的人往往會給對方謙虛沉靜的感覺。關於如何成為合格的聽眾，這裏有些很好的建議。
仔細聽取，適時讚同。當認同對方的觀點時，可以輕輕地點點頭，表示讚許；對他們所說的話感興趣時，就微笑。利用身體語言，如頭部、臂部的擺動表達你的意思，這樣會讓對方感到心情愉快，從而增加談話的效果。
掌控你的思緒，盡量不要插話。自己的思維不要超過對方講話的速度。一般來說，人的思維速度要比人的語速快五倍。如果對方講話不連貫，一下子找不到合適的詞句，你要做的是等他找到合適的詞，而不是插嘴。
落落大方。談話時盡量讓自己的身子稍稍前傾，這樣做是要告訴對方，你對他的談話很感興趣，並願意聆聽。
不要打斷，適時插問。每個人都喜歡別人從頭到尾安靜地聽自己把話說完，而且更喜歡被引出話題，借此展示自己的價值。那麼，在談話中，你要做的一件事就是，讓他實現自己的價值。
在閑聊中我們經常會遇到一些問題，比如說對方是個不善言辭的人，害羞的人，無論你拋出怎樣的問題他們都無法說出什麼，這時就容易出現冷場。為了避免冷場這一尷尬局麵出現，你還要掌握活躍氣氛這門功課。
適時幽默。在閑談時適當加入幽默，會讓接下來的交談變得輕鬆愉快。幽默和個人的性格以及知識積累有關，要讓自己能夠在需要時幽默起來，平時就要多觀察生活中的細枝末節，多看笑話、喜劇片、相聲小品，或是多看名人軼事中的幽默並記住適合自己的那些幽默語句。
懂得自嘲的藝術。在與人交談中，當你陷入尷尬的境地時，借助自嘲往往能使你從中體麵地脫身。自嘲要求你具備豁達、樂觀、超脫的心態和胸懷，同時，你應是一個自信的人。因為，隻有足夠自信的人才能拿自身的失誤、不足甚至生理缺陷來“開涮”，對醜處、羞處不予遮掩，反而把它放大、誇張，最後巧妙地引申發揮、自圓其說，博得眾人一笑。
製造一些有趣的互動。一旦遇到出現冷場的局麵。不妨製造一些有趣的互動遊戲。比如，心理測試、腦筋急轉彎、看手相等。如果對方表示感興趣，你們的談話將會繼續下去。
閑聊是社交中的調味品，用得恰到好處便能錦上添花，促進你與對方的交往。掌握上述技巧並多加訓練，更能讓你告別乏味尷尬的閑聊經曆，輕而易舉贏得好人緣。
會聽會說，氣氛活躍，別忘了還有一些需要注意的方麵。
要把閑聊和正式談話區分開來，前者沒有什麼明確目的性，而後者目的性很強。閑聊首先要有一個輕鬆愉快的氣氛，這就是為什麼我們要把閑聊叫什麼“隨便聊聊”的原因。
隻要不傷害別人，不低級下流，任何事情都可以是閑聊的話題。當然開始聊時應該以大家都了解和感興趣的話題開頭。例如，“今天的電視劇還是蠻有意思的。”“聽說市場的西紅柿又漲價了。”這樣，就能很快地聊起來。
如果你想插入已經開始的閑聊，最好的辦法就是學會講故事。例如，“我聽說有這麼一件事情……”這樣你的介入就不顯得唐突，而且，閑聊的中心也自然而然地轉向了你。
要看準聊天對象，選擇閑聊的話題。與學者聊天，可講些輕鬆幽默的奇聞軼事；與主婦聊天，可以講講市場的行情和流行色；與老人聊天，可以談談養生之道，保健方法；與孩子聊天，可以講些童話、寓言和笑話。共同的興趣才有共同的話題，才能聊得盡興。
要想聊天聊得有水平，平常對各種知識的積累十分重要。天文地理，風土人情，古今中外的事情都知道一些，那樣聊起來才會遊刃有餘。
閑聊，聊之有方，才能達到社交的有效作用！
技巧62.說對方感興趣的話題
在交談中，沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，而如果遇到自己感興趣的話題，他們常常會情緒激昂地參與進來。因此，在與對方談話時，我們就可以抓住對方的這種心理，從而實現進一步的交流。
俗話說：話不投機半句多，言逢知己千句少。要想打開交際的大門。就要學會對著對方心窩說話，讓美好動聽的語言走進對方的心田。把話說到他人的心坎上，是一種高超的語言技巧。與人交談時要“投其所好”“避人所忌”。
威廉 愛爾莫利特 培因是著名的投資銀行——韋帕公司的總經理，有好幾年，人們都稱他是波士頓城中的首富。但是，當他最初與一名銀行的會計合夥創業時，他們隻有3000元現款。他當過銀行的送信員，也幹過會計，因此對銀行的業務很熟悉。他說：“由我這種年薪不過萬元的銀行小職員來創辦這種為比我富有不知多少倍的大款做經濟顧問的業務，簡直就是天方夜譚。”可威廉 培因先生在開始與客戶接觸時，發現了一個很有趣的現象。他說：“一次，我偶然注意到了一件事情，這讓我十分驚訝，它打消了我最後的顧慮。我發現，當地的一些老人很願意和我說一些他們感興趣的事。”
所以，培因覺得他可以和客戶說一些他們感興趣的話題，給他們留下一個好印象。於是，他就用這個利器去開拓他的事業，就是在與人交談的過程中，假如能找到對方感興趣的話題，對方就會散發出更多的談話熱情。多數能幹的人都承認這個利器是十分重要的。
尼古拉 朗沃斯是投資銀行的代言人，我們可以看看他是如何在辦公室中接見客人的。達夫 其夫 其爾曾這樣記載；“他和每個客人都低聲地交談，但大多時候，是他在傾聽客人說話，經常有很多人對他說各種事呢，這都是客人不由自主地說出來的，因為在與每個人交談時，他們之間似乎總有美妙的共同話題。”
心理學家卡耐基也告訴人們，如果想要交朋友，並成為受人歡迎的說話高手的話，就要用熱情和生機去應對別人。接觸對方內心思想的妙方，就是和對方談論他最感興趣的事情。但如果我們隻想讓別人注意自己，讓別人對我們感興趣，我們就永遠也不會有許多真摯而誠懇的朋友。對別人漠不關心的人，他的一生困難最多，對別人的損害也最大。
不久前，有一位業務員去一家公司銷售電腦的時候，偶然看到這位公司老總的書架上擺放著幾本關於金融投資方麵的書。剛好這名業務員對於金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題。結果兩個人聊得熱火朝天，從股票聊到外彙，從保險聊到期貨，聊人民幣的增值，聊最佳的投資模式，結果，聊得都忘記了時間。
直到中午的時候，這位老總才突然想起來，問這名業務員：“你銷售的那個產品怎麼樣？”這名業務員立即抓住機會給他做了介紹，老總聽完之後就說：“好的，沒問題，咱們就簽合同吧！”
他們從相識、交談到最終的熟悉，就在於彼此間找到了“金融投資”這個興趣愛好。
這個故事從心理學的角度來看，就非常容易解釋，一般情況下，當人們遇到自己感興趣的話題，就會投入十二分的熱情；但是，如果對話題沒有絲毫興趣，即使對方熱情高漲，自己也會昏昏欲睡。
其實，隻要你把自己置於談話中的背景位置，讓他人有機會說話，就能顯示出你對他人談話的濃厚興趣，這樣就能誘使他不斷地說出自己真實的想法，這種方法以是多麼簡單啊！
在與他人的交談中，說一些能夠抓住對方興趣的話題，把對方的注意力和好奇心吸引過來。這樣會在很短的時間內縮短彼此之間的距離，化解心理上的隔閡，使交流順利進行。
交談中，用眼睛注意對方的手勢、姿勢、表情以及當時的整個反應，用頭腦分析其情況的真實程度，體會對方話語的意義。對方說話時的感受，是高興、是憤怒，或是焦慮，這些情緒狀態有時比話語本身更重要。體會對方談話時的心情是與他人談話和溝通的一項重要內容，由此可以感覺到對方是否對你說的話題感興趣。
溝通就是為了彼此建立關係。溝通時，應以關係為重，對方情緒低落時，就不要再滔滔不絕地說對方不感興趣的話題，從心理學的角度來說，溝通的語言就是不斷地翻譯。你傾聽他人說的，翻譯成他人所想的；同樣，他傾聽你的話，把它譯成你想的。
因此，在談話中，如果對方明顯地反映出對你的話題參與不多，言語不多的時候，他可能對你的話題漠不關心，也可能是因為害羞或者是不感興趣。此時，你要盡量讓他的熱情高漲，這樣才能讓你們之間的氣氛盡快變得融洽起來。
要想做到這一點，就需要反應靈敏，就需要我們在與人說話時，先要多掌握別人的信息，知己知彼，百戰不殆，隻有了解到一個人的基本性格習慣和心理特點，我們在談話的時候就會談笑風生，讓人如坐春風，而不會觸礁！
對他人的專長表示由衷的敬意，也許是誘導他人說話的最好方法了。說別人感興趣的話，也許是打開話匣子的最好辦法了。
技巧63.尋找共同點，引發共鳴
美國教育學家卡內基曾經說過這樣一段話：“在去釣魚的時候，你會選擇什麼當魚餌？即使你自己喜歡吃起司，但將起司放在漁竿前端也釣不起半條魚。所以，即使你很不情願，也不得不用魚喜歡吃的東西來做魚餌。”說話也是如此。無論你要說的話不能引發對方的共鳴，不論你怎麼說，也許也不能達到“交心”的目的。
伽利略年輕時就立下雄心壯誌，要在科學研究方麵有所成就，他希望得到父親的支持和幫助。
他對父親說：“爸爸，我想問您一件事，是什麼促成了您同媽媽的婚事？”
“我看上她了。”父親平靜地說。
伽利略又問：“那您有沒有娶過別的女人？”
“沒有，孩子。家裏的人要我娶一位富有的女士，可我隻鍾情你的母親，她從前可是一位風姿綽約的姑娘。”
伽利略說：“您說得一點也沒錯，她現在依然風韻猶存，您不曾娶過別的女人，因為您愛的是她。您知道，我現在也麵臨者同樣的處境。除了科學以外，我不可能選擇別的職業，因為我喜愛的正是科學。別的對我而言毫無用途也毫無吸引力！難道要我去追求財富、追求榮譽？科學是我惟一的需要，我對它的愛有如對一位美貌女子的傾慕。”
父親說：“像傾慕女子那樣？你怎麼會這樣說呢？”
伽利略說：“一點也沒錯，親愛的爸爸，我已經18歲了。別的學生，哪怕是最窮的學生，都已想到自己的婚事，可是我從沒想過那方麵的事。我不曾與人相愛，我想今後也不會。別的人都想尋求一位標致的姑娘作為終身伴侶，而我隻願與科學為伴。”
父親始終沒有說話，仔細地聽著。
伽利略繼續說：“親愛的爸爸，您有才幹，但沒有力量，而我卻能兼而有之。為什麼您不能幫助我實現自己的願望呢？我一定會成為一位傑出的學者，獲得教授身份。我能夠以此為生，而且比別人生活得更好。”