我們每天花在溝通上的時間是：傾聽為46%，說話為26%，閱讀為15%，書寫為13%。我們可以每天“聽”一本書，每周“說”一本書，每月“看”一本書，每年“寫”一本書。人性中有一種強烈的欲望就是渴望訴說自己，得到別人的傾聽。不用懷疑，傾聽，一定會讓你在瞬間拉近與他人的距離！
技巧51.傾聽的意義
一本雜誌上講述了一個這樣的故事：一個美國男人乘飛機回家過聖誕節，途中遭遇猛烈的暴風雪，飛機隨時可能墜毀，估計厄運難逃，他已經寫好了遺囑。結果，飛機在駕駛員高超的駕駛技術下，安全著陸。他死裏逃生，歡天喜地回到家，興奮地把遇險後的心情講給妻子聽。但妻子卻隻顧和孩子談論節日的事情。男人死裏逃生的喜悅和被冷落的心情形成強烈的反差，最後他以自殺的方式結束了自己在險情中揀回的生命。
可見，傾聽是多的重要。生活中，這樣的事情並不鮮見。像一些熱線節目異常火爆，就是因為熱線的一端有位熱心傾聽的主持人，緩解了傾訴者心中的壓抑。懂得傾聽，是一種難得的品質，它不僅是關愛、理解，更是調節人與人關係的潤滑劑。每個人在煩惱和喜悅後都有一份渴望，希望傾聽者給予理解抑或共同分享，像孩子考試得了滿分向父母報喜、像好朋友失戀時找你哭訴、老人向難得回家的遠方的兒子嘮嘮叨叨……此時此刻，我們隻需認真地傾聽，就能給他們帶來最大的安慰、快樂與幸福。
傾聽的含義不隻是用耳朵去聽，而是用心靈去感悟、去聆聽。它不是單方麵的聽取，而是一種交流，是感情與感情、靈魂與靈魂的共鳴。在傾聽中我們可以體會到生命的真諦，請學會傾聽。
傾聽大自然的美妙音樂，可讓我們領悟到生命的美麗。無論是黃鶯輕快的鳴叫，還是荊棘鳥劃破天空的淒鳴，都是自然最樸實的美妙。聆聽“清泉石上流”清脆的流水聲，讓清風伴隨著“沙沙”吹過茫茫草原一直到無邊的遠方。聽野馬嘶鳴，奔騰如洪水，聲音穿雲裂石，馬蹄飛濺塵土，聲震大地，是自然的豪放與灑脫。聽雄鷹飛過山峰時發出的鳴叫，是勝利者的歡呼，翅膀切割空氣發出的響聲是英雄的呼喚，自然的雄壯與闊遠都在這一聲聲鳴叫中釋放。在傾聽自然中，人的精神得以釋放，在與自然融合中達到天人合一的境界。
傾聽，讓我們學會的語言，學會的交流；傾聽，讓我們更深入的了解的這個繽紛的世界；傾聽，讓我們敢於獨立社會。
懂得傾聽，不僅是關愛理解，更是調節夫妻間的潤滑劑，每個人在煩惱和喜悅後都有一份渴望，那就是對人傾訴，他希望傾聽者能夠給與理解和分享。能夠產生心靈的共鳴，能夠聽得回音，做一個生活的忠實聽眾，傾聽他人，尊重他人，關愛他人，分享彼此的快樂與憂傷。
傾聽不隻是存在夫妻間。同學師生間亦是如此，認真聽別人講話是對人的一種尊重。試想，如果一個同學想到了一種好的解題方法，興奮地與大家分享，而你們卻在下麵講話，他會多麼失望啊！試想，每天老師都精心準備了一堂課，教給你們知識和本領，而你們卻做小動作，說廢話，老師是多麼傷心啊。當然老師也應該多傾聽學生的心聲，這樣才能更了解學生，才能夠幫助學生，才能算一個合格負責人的老師。
傾聽是我們自幼就學會的與別人溝通的一個組成部分。它保證我們能夠與周圍的人保持接觸，失去聽的能力也就意味著失去他人共同工作、生活、休閑的可能。傾聽，也會帶給管理人員許多好處。一位擅長傾聽的領導者將通過傾聽，從同事、下屬、顧客那裏及時獲得信息對其進行思考和評估。缺乏管理經驗的人，通過多聽可以彌補自己的不足；富有經驗的人，傾聽可以減少錯誤。傾聽也是一種鼓勵方式，被傾聽的人可以增強自信心和自尊心，加深彼此的感情，因而也就激發了對方的工作激情與負責精神。
生活，我們就是不斷地傾聽
成長，我們就要不斷的學會傾聽。
傾聽動聽的音樂，傾聽鳥兒的歌聲，傾聽山峰鬆濤的天籟之音，傾聽大海潮汐的洶湧澎湃。
傾聽同學的苦惱，傾聽二十的教誨，傾聽父母的叮嚀，傾聽陌生人的忠告
傾聽，其實是一種積極、善良的親和姿態
愛傾聽的人，才會又心靈的朋友；會傾聽的人，才會悟到生活的意義。
傾聽，就是集中精力，開動腦筋，認真聽取。一個謙虛好學的人，一個懂得善待他人的人，一個善於反思、自強不息的人永遠懂得傾聽。
技巧52.“兩隻耳朵一張嘴”原則
孩子和父親玩指鼻子指眼睛的遊戲，孩子問：“人為什麼有兩隻耳朵兩隻眼睛，卻隻有一張嘴啊？”
為什麼？怎麼回答，這樣好看美觀對稱，抑或是進化的結果，天哪，父親不知道如何該怎麼和孩子說明這複雜的解釋，於是又把問題拋給了孩子。
孩子若有所思，他用自己的思維思考了片刻，然後說：
“兩隻眼睛，我們可以多看看。”
“對呀，兩隻耳朵，我們可以多聽聽，一張嘴是要少說話的。”順著孩子的思維父親有所悟。
兩隻眼睛是為了多看，兩隻耳朵為了多聽，一張嘴巴是要少講。是的，就是這樣，多詩意多哲理的解釋啊。上帝給人類創造了兩隻耳朵和一張嘴，是為了讓我們學會去聽而多過去說。
孔子曾說：“多聞闕疑，慎言其餘，則寡尤；多見闕殆，慎行其餘，則寡悔。”
多見則寡尤，多聞則寡悔，慎言慎行，這是千古師表的孔聖人給我們的教誨，多聽多見多想，不要誇誇其談，口無遮攔。
傑爾 厄卡夫是美國自然食品公司的“推銷冠軍”。一天，他還是和往常一樣，把蘆薈精的功能、效用告訴顧客，女主人並沒有表示出多大的興趣。傑爾 厄卡夫立刻閉上嘴巴，開動腦筋，並細心觀察。
突然，他看到陽台上擺著一盆美麗的盆栽，便說：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很難見到。”
“你說得沒錯，這是很罕見的品種。它叫嘉德裏亞，屬於蘭花的一種。它真的很美，美在那種優雅的風情。”
“確實如此。但是，它應該不便宜吧？”
“這個寶貝很昂貴的，一盆就要花800美金。”
“什麼？我的天哪，800美元？那每天都要給它澆水嗎？”
“是的，每天都要很細心地養育它……”
女主人開始向傑爾 厄卡夫傾囊相授所有與蘭花有關的學問，而他也聚精會神地聽著。
最後，這位女主人一邊打開錢包，一邊說道：“就算是我的先生，也不會聽我嘀嘀咕咕講這麼多的，而你卻願意聽我說了這麼久，甚至還能夠理解我的這番話，真的太謝謝你了。希望改天你再來聽我談蘭花，好嗎？”
隨後，她爽快地從傑爾 厄卡夫手中接過了蘆薈精。
在澳大利亞不明朗的政局下，一名年僅20歲的大學生成為輿論焦點，原因是他擊敗了工黨政壇老將，成為澳大利亞史上最年輕的議員。
剛剛20歲，一張娃娃臉，還在昆士蘭大學政治係就讀的懷亞特 羅伊21日第一次行使投票權，然而他也在當天當選澳大利亞國會議員，也是該國最年輕的議員。
他走草根路線，挨家挨戶拜訪，大量舉辦中小規模的鎮民大會來發表政見，給選民清新印象。長著一張娃娃臉的羅伊為什麼能取勝？他自己說，憑的是“我的兩隻耳朵和一張嘴”，就是努力傾聽，努力為人民發出自己的聲音。
你應該注意到：要是有一個談話的機會，大多數人都是不太愛聽別人談話，而是喜歡別人聽他說話的。還有一種常見的現象是，大多數人喜歡談和自己有關的事情，而不是和對方有關的事情。正如《讀者文摘》所說：“大多數人找醫生，其實他們需要的隻是一個傾聽者而已。”
除了時光和空氣，充斥在我們身邊的就是水，人體和地球70%也都是水，而水是最知道生命真理和答案的存在。在《水知道答案》係列書兩本裏說道，水會看、會聽、會感覺，用不同的心態和言語對待水，讓它看不同的風景，聽不同的音樂，水都會結出不一樣的結晶，而“愛與感謝”是最美的結晶。
水的全部都是用來聆聽、觀看、感受，人類把這些功能細分成五官，並多了一張嘴，我們不僅沒有學會去感謝生命的創造，卻爭先恐後的表達。如果說耳朵是用來聆聽別人的話語，是一種謙卑的姿態去感謝，而嘴巴是用來表達愛的話，那我們應該做的是“兩份感謝和一份愛”。
世界上的難事之一便是閉上嘴巴，假如你不張開耳朵，不適時地閉上嘴巴，你就會失去無數機會。切記，千萬不要太忙於說話，要學會“聽話”。當你發現自己說話的時間超過了45%，那就必須當機立斷：閉嘴。
上帝既然給了我們兩隻耳朵一張嘴，我們就應該領會上帝的意思：傾聽、傾聽、多聽少說。
技巧53.傾聽的藝術
說話與傾聽，哪個更重要？
鬆下幸之助，僅用“首先要細心傾聽他的意見”一句話，來概括的經營訣竅。李健熙，剛成為三星電子團副董事長時，他的父親告誡他，身為企業的領導者應該把“傾聽”視為金科玉律。於是，我們相信一個事實：用耳朵比用嘴巴強！
有一次美國知名主持人林克萊特訪問一名小朋友，問他說：“你長大後想要當什麼呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要當飛機駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘先跳出去。”
當現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家夥。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他：“為什麼要這麼做？”小孩的回答透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！！”
通過這個故事，你認為自己真的明白了傾聽的藝術了嗎？你不是常常半途打斷對方的演講；是不是又自以為是的進行反駁呢？
溝通是雙向的。我們並不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應該學會積極的傾聽。對話從聽開始。隻有傾聽才會了解對方。傳達心聲同樣從聽開始。著名企管專家譚小芳表示，隻有傾聽，才能贏得對方的心。“成功需要傾聽”，這也是我的座右銘。世上所有人都把傾聽自己心聲的人當作朋友。但真正的傾聽，並非那麼容易。因為那不是技巧問題，而是用心的問題。你是個善於傾聽的人嗎？如果你的行為中出現以下七種情況的一種或一種以上，你就應該注意改善自己的傾聽技能了。
1、和別人溝通時，打斷對方講話，以便講自己的故事或者提出意見。
2、和別人溝通時，沒有和對方進行眼睛接觸。
3、和別人溝通時，任意終止對方的思路，或者問了太多的細節問題。
4、和別人溝通時，催促對方。
5、和別人溝通時，接打電話、寫字、發電子郵件，或把注意力轉移到其他事情上。
6、和別人溝通時，忘記對方所講的內容。
7、和別人溝通時，特意等到對方講完，隻為方便你對他所講的內容“蓋棺論定”
傾聽需要專心，每個人都可以透過耐心和練習來發展這項能力。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果，我們有必要了解一下傾聽的藝術。
傾聽要表示出誠意，傾聽別人談話總是會消耗時間和精力的，如果你是真的有事情不能傾聽，那麼你直接提出來（當然是很客氣的）。這比你勉強去聽或裝著去聽，而必然會表現出來的開小差而給人的感覺要好得多。聽就要真心真意地聽，對我們自己和對他人都是很有好處的，安排好自己的時間而去聽他人談話是一件很值得的事情。
傾聽要有耐心，這體現在兩個方麵：一是別人的談話在通常情況下都是與心情有關的事情，因而一般可能會比較零散或混亂，觀點不是那麼突出或邏輯性不太強，要鼓勵對方把話說完，自然就能聽懂全部的意思了。否則，容易自以為是地去理解，去發現意見，產生更加不好的效果。二是別人對事物的觀點和看法有可能是你無法接受的，但是有傷你的某些感情，你可以不同意，但應試著去理解別人的心情和情緒。一定要耐心把話聽完，才能達到傾聽的目的。
傾聽要避免不良習慣，開小差，隨意打斷別人的談話，或借機把談話主題引到自己的事情上，一心二用，任意地加入自己的觀點做出評論和表態等，都是很不尊重對方的表現，比不聽別人談話產生的效果更加惡劣，一定要避免。
傾聽要適時進行鼓勵和表示理解，談話者往往都是希望自己的經曆受到理解和支持，因此在談話中加入一些簡短的語言，如“對的”、“是這樣”、“你說得對”等或點頭微笑表示理解，都能鼓勵談話者繼續說下去，並引起共鳴。當然，仍然要以安全聆聽為主，要麵向說話者，用眼睛與談話人的眼睛作溝通，或者用手勢來理解談話者的身體輔助語言。
傾聽要適時做出反饋，一個階段後準確地反饋會激勵談話人繼續進行，對他有極大的鼓舞。包括希望其重複剛才的意見，因為沒有聽懂或重點表達，如“你剛才的意思或理解是……”等。但不準確的反饋則不利於談話，因此要把握好。
傾聽的能力是一種藝術，也是一種技巧。傾聽是是一種修養，更是一門學問。要想贏在交往，就要學會傾聽，善於傾聽是邁向成功的捷徑，最有價值的人，不是那些能說的人，而是那些最善於傾聽的人。用心傾聽他人的聲音，就是對對方最好的關懷和體貼。人難以改變別人的想法，但是能夠贏得對方的心。懂得傾聽，有時比會說更重要。
傾聽具有一種神奇的力量，它可以讓人獲得智慧和尊重，贏得真情和信任。
技巧54.傾聽是一種修養
會耐心的傾聽，是一種智慧，是一種修煉，是一種修為，也是一種美德，更是一種修養。
喬 吉拉德說：“有兩種力量非常偉大，一是傾聽，二是微笑。”當你和別人交流時，如果我們總是說，就學不到什麼東西，人們也隻有在全心傾聽時才能實現高效的交流。因而，在和他人溝通的時候，讓別人說，給人以表達的機會，去傾聽他們的意見、悲傷和情感，才能完全理解別人要表達的意思，實現心靈的互動
向別人訴說，是人的一種天性，聽別人訴說，是一種難得的修養。
在生活中，也需要學會傾聽。在人與人的交往中，傾訴是表達自己，傾聽是了解別人，達到心靈共鳴。在人與人的溝通中，除了傾訴，我們還應該學會傾聽。當一個人高興的時候，我們要學會傾聽。傾聽快樂的理由，分享快樂的心情。當一個人悲傷的時候，我們要學會傾聽。傾聽痛苦的緣由，失意原因，理解傾訴者內心的苦處，表示出憐憫同情之心，淡化悲傷，化解痛苦。當一個人處於工作矛盾、家庭矛盾和鄰裏矛盾時，傾聽矛盾的症結，幫助分析，為其分憂解難……