無論你從事什麼職業，學會處理人際關係，掌握並擁有豐厚的人脈資源，你就在成功路上走了85％的路程。而這些關係也是你一生最為寶貴的資源，為你出人頭地、走向事業的頂峰，提供源源不斷的助力。
人際交往是人生存的基礎
在現代社會中，無論是簡單的個人成長還是艱辛的尋求人生的成功，都與良好的人際關係密切相關。人際交往，是生存的根本，而掌握卓越的人際交往技術，則是邁向成功的開始！
美國成功學大師戴爾。卡耐基，通過長期的研究和對自己經驗的總結，得出了這樣一個結論：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15%，而其餘的85%則取決於人際關係。”也正因為如此，美國石油大王洛克菲勒在他事業的鼎盛時期也說過：“如果與人交往的能力，就如同糖和咖啡一樣也是可以購買的話，為了得到那種能力，我願意付出更多的酬勞。因為，和世界上其他的東西相比，它所帶來的價值是不可預估的。”
在這個世界上，誰都不可能僅靠自己的能力獲得成功。一個人能否成功，不在於你知道什麼，也不在於你擅長什麼技術，而在於你能否找到相關的人士來幫助你。一個企業家要取得成功，必須與別人合作，建立一支有效的團隊；一個普通的職員要想在職場中如魚得水，也必須學會如何與同伴一起工作。當今社會中，不會與人交往的人，幾乎寸步難行！
在美國，曾有人向3500多位雇主做過這樣一個問卷調查：“請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然後回答：‘解雇的理由是什麼？’”結果，無論是在什麼地區，無論是什麼行業的雇主，其中約2/3的回答都是：“他們是因為不會與別人相處而被解雇的。”看來，即便不想做一個成就卓越之人，而隻是要保住“飯碗”。
因此，不論你想要生存還是想要成功，都一定要營造一個合適的人際關係，包括家庭關係和工作關係。人是群居動物，人的成功隻能來自於他所處的人群及所在的社會，隻有在這個社會中遊刃有餘，才可為事業的成功開拓寬廣的道路；若缺乏非凡的交際能力，就免不了處處碰壁。
當然，人際交往不僅僅帶給我們各種人脈資源，同時也能夠幫助我們成長。在日常生活中，每個人都會有愉快、煩惱、纏綿、相思、感激、關懷、怨恨、嫉妒等“剪不斷，理還亂”的複雜情感，這些情感無一不與人際交往有關。在漫長的人生旅途中，人不能不與他人打交道，人需要和別人建立一定的情感聯係。這種情感聯係可能使你獲得快樂與幸福，也可能使你遭遇煩惱與不幸；可能對一個人的成功與發展猶如雨露陽光，使你茁壯成長，也可能如同雷霆萬鈞，使你經曆坎坷或默默無聞，所以它對一個人的心理發展有著不可忽視的作用。
前蘇聯《消息報》1981年4月28日發表的《一個真實而奇特的魯賓遜。克魯索》的文章指出，英國作家笛福寫的《魯賓遜漂流記》中的主人公原型是一個名叫賽爾柯克的海員，他脾氣不好，在一次航海中因為同船長發生爭吵，從此滯留荒島，孤獨地生活了四年。當1712這個漂泊兒回家後，脾氣更怪了，四年孤獨生活使他看到別人時怕得要命，老是想方設法去找個辟靜的地方躲起來，結果在九年後死於他自己挖的地洞裏。
縱觀古今，人類的曆史可以說是一部人際關係史。西方學者中，最早研究人際關係的有柏拉圖和亞裏士多德，而在東方則有著名的思想家孔子，以及其思想的繼承和發揚者孟子，他們都通過對人與人之間關係的研究形成了各自的思想體係。
人是社會性動物，其自我意識和各種智能也都是社會性的產物。人隻有置身於社會環境中，通過社會獲得信息才能不斷得以修正和發展。反之，如果剝奪其與人交往的機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關係是人們生存和發展的必要條件。可以毫不誇張地說，人際交往是一個人生存的基礎。
早搭建人脈圈，早成功
你知道為什麼幸運的人總幸運，倒黴的人總倒黴嗎？
你知道為什麼有的人就像坐了電梯一樣很快的就能成功，而有的人摸爬滾打數十載仍一無所獲嗎？
這一切都是樹有根、水有源的，最深層次的根源就在於——人脈！成功的人都抓住了人脈，所以他們成功了。失敗的人忽視了人脈，於是他們失敗了。
凡是經商“經”出大動靜、做出非同一般成績的生意人，都對“人脈”情有獨鍾，他們在很早的時候就發覺了人脈在一個人的事業成功的重要性，所以他們對自己的人脈打造傾注了大量的人力、物力和精力，而後的結果也證明，他們的做法是明智的。
曾任美國某大鐵路公司總裁史密斯說：“鐵路的95％是人，5％是鐵。”這裏，“人”即“人脈”，鐵路的95％尚且是由人脈構成，那麼生意場中的哪一個步驟，哪一個環節又不是由人脈網絡而成的呢？所以，業內也有了這樣一種說法：隻要你學會了處理人際關係，打造起個人的強力人脈，你就在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99%的路程了。
中國人最講究的便是人和，人脈資源是最為重要的，如果你想獲得事業的成功，就要盡早建立自己的人脈資源網，越早搭建人脈網，你就越早步入成功的殿堂。在你的人脈中，上有達官貴人，下有平民百姓，這樣，當你有喜樂尊榮時，會有人為你搖旗呐喊：當你有事需要幫忙時，有人為你鋪石開路，兩肋插刀。人脈的力量往往就是在這個時候體現出來的。
哈維從大學畢業那天就開始找工作。當時的大學畢業生很少，他自以為可以找到最好的工作，結果卻徒勞無功。好在哈維。麥凱的父親是位記者，認識一些政商兩界的重要人物，其中有一位叫查理。沃德。查理。沃德是布朗比羅（Brown Below）公司的董事長，他的公司是全世界最大的月曆卡片製造公司。四年前，哈維。麥凱的父親針對沃德的稅務問題做了一些公正的報道，因此沃德對他充滿了感激。
當沃德出獄後，他問哈維。麥凱的父親是否有兒子。
“有一個在上大學。”哈維。麥凱的父親說。
“何時畢業？”沃德問。
“正好需要一份工作的時候。他剛畢業。”
“噢，那正好，如果他願意，叫他來找我。”沃德說。
次日，哈維。麥凱打電話到沃德的辦公室，這一通電話改變了哈維。麥凱的命運。在街上閑晃了一個月的哈維。麥凱，現在站在鋪著地毯、裝飾得大大方方的辦公室內，不但頃刻間有了一份工作，而且還是到“金礦”工作。（“金礦”是指薪水和福利最好的單位。）
那不僅是一份工作，更是一份事業。四十二年後，哈維。麥凱還在這一行繼續尋找那個捉摸不透的金礦，而且成為全美著名的信封公司——麥凱信封公司的老板。
在信息發達的時代，擁有無限發達的信息，就擁有無限發展的可能性。信息來自你的情報網，情報網就是你的人脈網，人脈有多廣，情報就有多廣，這是你事業無限發展的平台。生意人最重要的情報來源是“人”。越是高端的經營人才，越重視這種“人脈情報”，越能為自己的發展帶來方便。
當你在一家公司打工時，你一定要清楚這一點，你在公司能取得的最大成就不是賺了多少錢，也不是得到了多大權，最重要的是你認識了多少人，結識了多少朋友，積累了多少人脈資源。這種人脈資源不僅對你在公司工作時有用，即使你以後離開了這個公司，它也將在你的創業途徑中，發揮無與倫比的作用。擁有豐厚的人脈資源，你就會知道你在創業過程中一旦遇到什麼困難，該打電話給誰。
你所認識的每一個人都有可能成為你生命中的貴人，他們是你事業中也是你人生中最重要的顧客。沃德，一個曾經身穿囚衣的犯人，都成就了一個人的人生和事業。我們又怎麼不可能？所以，如果你足夠聰明就要讓自己做個有心人，隨時隨地注意開發你的人脈金礦！隻要你善於開發，每一個人都會成為你的金礦；而你越早搭建自己的人脈網，你就可能越早成功！
建立穩固的人脈關係
社會上有這麼一種人：他們能力超群，見解深刻，才華橫溢，但同時他們也恃才傲物，認為自己比別人優秀，是不可或缺的人，因此狂妄自大，不能很好地與周圍的人處好人際關係。這種人雖然很優秀，卻總是與成功擦肩而過。
然而，就在這種人自以為是、不可一世的時候，培養了無數成功人士的哈佛大學商學院的一個調查恐怕會讓這些人大跌眼鏡：在事業有成的人士中，26%靠工作能力，5%靠家庭背景，而人際關係則占69%。可見，要想成為出類拔萃的頂尖人才，並不能僅僅靠提升才能，更重要的是拓展你的人際關係，提升你的人際關係競爭力。隻有這樣，你才會脫穎而出，取得事業的成功。
哈佛大學為了了解人際能力對一個人成功所扮演的角色，曾經針對貝爾實驗室頂尖研究員做過調查。他們發現，被大家認同的專業人才，專業能力往往不是重點，關鍵在於“頂尖人才會采取不同的人脈策略，這些人會多花時間與那些在關鍵時刻可能對自己有幫助的人培養良好人際關係，在麵臨問題或危機時便容易化險為夷”。他們還發現，當一名表現平平的實驗員遇到棘手問題時，會去請教專家，但卻往往因為沒有解答而白白浪費時間；頂尖人才則很少碰到這種問題，因為他們在平時就建立了豐富的人際關係資源網，一旦前往請教，立刻便能得到答案。
在21世紀的今天，無論是保險、傳媒、廣告，還是金融、科技、證券等各個領域，人際關係都是一個日漸重要的課題。專業知識固然重要，但人際關係也同樣重要。從某種意義上說，人際關係是一個人通往財富、榮譽、成功之路的門票，隻有擁有了這張門票，你的專業知識才能發揮作用。
很多人意識到了人際關係的重要性，因此成為頂尖人才，成為成功人士；也同樣有很多原本優秀的人卻沒有意識到這一點，他們表現出了優秀的工作能力，卻不注意建立自己的人際關係，因此總是缺少外在的助力，做起事情來事倍功半。
李楠大學畢業後進入一家公司工作，她執著地認為隻要自己努力工作，展現出超人的工作能力，必然能夠做出一番事業，獲得重用並步步高升。可是一年過去了，李楠雖然工作能力出色，但薪水並不比那些表現一般的同事高，職位也沒有得到晉升。李楠很不服氣，於是工作起來更加努力。她認為隻要自己足夠優秀，總有一天上司會看到她的能力與才華，從而給她加薪晉職，把她當作公司的骨幹。
但是，又一年過去了，李楠還是在原職位停留。相反，與她同時進公司的同事已經是獨當一麵的主管了，薪水也比李楠高出許多。李楠終於忍不住，向公司裏唯一與她要好的同事抱怨自己的懷才不遇。然而，沒想到的是同事卻很直接地告訴她一個令她感到震驚的原因。
原來，雖然李楠工作非常出色，但由於她恃才傲物，認為自己比別人都要優秀，因此沒把同事放在眼裏，平時也就缺少了對同事的尊重，與同事的關係沒處好。上司雖然也知道李楠工作很出色，但擔心如果讓她升為主管的話，同事們會不配合，這樣會不利於公司工作的完成，所以一直遲遲未敢重用她。
就這樣，工作細心、處事粗心的李楠，怎麼也沒想到。自己竟然是因為忽略了人際關係，而一直未受到重視與提升。
成功建立人際關係網的關鍵是選擇合適的人、建立穩固的關係。
所謂合適，第一就性質而言，要適合自己。與自己生活工作有關的領域，要建立人際關係，而沒有這樣的聯係，也就不存在建立相應的人際關係。第二是就數量而言的。我們強調人際關係的重要，並不是要人們漫無邊際地建立無數的關係，關係網並不是越大越好，否則就會因為應付這數不清的關係而叫苦連天。第三是注重質量，質量的標準可以是多方麵的，前麵所述“適合”就是一個，此外如影響、作用等等。隻有把握了這幾個方麵，建設起來的人際關係才是合適的、健康的。
人際關係網中的人，你應該列出哪些人是最重要的，哪些人是比較重要的，哪些人是要的。這要根據自己的需要來定。這樣，你自然會明白，哪些關係需要重點維護，哪些關係隻需要保持一般聯係，從而決定自己的交際策略。你還應該對關係進行分類。生活中一時有難，需要求助於人的事情往往涉及許多方麵，你需要各方麵的幫助，隻從某一方麵獲得幫助是不夠的。
有專家指出，一般來說，良好、穩定的人際關係的核心必須由十個左右你所信賴的人組成。這首選的十人可以是你的朋友，或是事業上與你緊密聯係的人。為什麼將人數限定為十人呢？因為這種牢不可破的關係網需要你一個月至少維護一次，十人就足以用盡你所有的時間。否則窮於應付，會影響你自己做事的。
所謂穩固，就是要在適合的前提之下，盡可能地讓關係網的結構少些動蕩，網上的結點少些變化。因為編織關係網是要投入的，變化頻繁不僅是對關係網絡的破壞，也會增加投入。同時，相互關係維持得越持久，也才越牢固，越有價值。
那麼，怎樣保持穩固的人際關係呢？首先，保持聯係是建立成功關係網絡的一個重要條件。“關係”就像一把刀，常磨才不會生鏽。若是半年以上不聯係，你就可能失去這位朋友了。所以，不要與朋友失去聯絡，不要等到有麻煩時才想到別人。“用時是朋友”的實用主義做法，必然會傷害人際關係的健康。
其次，必要的“感情投資”也會使你的關係網更加牢固。記下與人際關係網中的人有關的一些至關重要的日子，比如生日或結婚紀念日，在這些特別的日子裏，哪怕隻給他們打個電話，他們也會高興萬分。當他們升遷的時候，向他們表示祝賀；當他們處於低穀時，向他們表示慰問，並主動提供幫助。當你的商務旅行地點與哪一個關係成員接近時，應盡可能去拜訪他們……
此外，你還應該不斷提升自我，增加個人魅力。素質高而有魅力的人容易得到別人的接納，這是人之常情。在交往中，一定要注意禮儀。謙謙君子比一般人更容易獲得對方的好感，窈窕淑女同樣能給人留下良好的印象。除此之外，更要注重提高自己的專業素養，因為人都喜歡與優秀的人才交往，潛意識裏都渴望與比自己優秀的人建立關係。
即使你確實是一位非常優秀的人，也不要以為自己擁有卓越的才能就能獲得成功。還要學著去建立自己的人際關係網絡。隻有建立起了自己的人際關係網絡，你才會享受到人際關係網帶給你的好處，你才會深刻認識到：一般人才與頂尖人才的真正區別在於人際關係，而並非僅僅是才華和能力。
要知道關係也是生產力
也許我們每個人都有這樣的感受：有了良好的人脈關係，難事變易事；沒有良好的人脈關係，易事也難辦。“有人脈者獨步天下，無人脈者則寸步難行”，社會生活和交際也都不例外。就拿職場上來說吧，要想出人頭地，“能幹”那隻是基礎，離“重用”還遠著呢，最重要的是有人發現你，“扶你上馬送一程”。
兩年前，小劉初出校門，成為一名香皂推銷員。
有一次，他到一家雜貨店推銷，老板客氣但堅決地拒絕了他。小劉分析，這主要是他與自己不熟悉，從而不相信自己的緣故。但小劉是個有心人，他沒有放棄，而是決心通過與老板建立良好的關係，來說服他購買自己的香皂。
正當小李和老板聊天時，一個15歲左右的女孩從裏屋匆匆走出去，小劉順口問：“這小姑娘是……”
老板說：“是我的二女兒，她很厲害呢，準備參加明天市裏的體操比賽。電視台會對這場比賽直播的。”
回家後，小劉馬上查了一些有關體操的知識，並在比賽那天看了現場直播。
第三天上午，他又來到店裏，一見到老板，就向他道賀，祝賀他女兒得了第二名，並把比賽情況很在行地評價了一番。老板的臉上綻放出得意的笑容，拉著小劉聊了許多其他的事情。