作為一名領導，贏得下屬信任是非常關鍵的。既然這樣，也許有人就會問：把員工炒了魷魚還怎麼贏得信任呢？這樣做的確不能獲得被炒者的信任——如果可能的話，那“領導”會成為天下最容易的職業。但話說回來，通過對這類人的處理，恰好可以贏得其他員工的信任。這類人畢竟是極少數，其他員工才是大多數。你想，以合理“代價”收到如此好的效果，何樂而不為。
一個企業生存與發展於激烈的競爭中，所靠的一個主要方麵就是領導者的能力。領導者如果對無能者姑息養奸，那麼職工必然會對領導人逐漸失去信任。而且，如果無能者又專以阿諛奉承取“勝”，那麼企業中始終無法形成一種正氣。正氣不得伸，邪氣橫行，還談何信任？如此，企業早晚要垮掉。
可見，這種無能且專好拍馬者，實是單位的禍水，及時消除最好。
（2）對於能力一般而又有奉承愛好的員工，最好給他找個合適的位子，讓他閑呆著算了。
這類人不好簡單辭掉，因為他還有一定能力。可也不能委以重任，因為他不僅能力平庸，還愛溜須拍馬。委以重任的話，遲早會壞了你的大事。在你的單位中要做到人盡其才，不光指有效地利用人才，也指使用這些能力一般而又有某些毛病的人。而且，這類人在有的時候還為數不少，是一支不可忽視的力量。
對於這類人要注意批評教育並采用不同的方式、方法。要耐心，不能急於求成，因為他們這種毛病的養成也不是一朝一夕的事，改正起來也一定不容易。在這個時候，你要格外注重策略、注意態度，爭取從根本上扭轉他們的認識，改正他們的毛病。
你不妨作一番細致的調查研究，把他這種毛病的形成軌跡搞清楚，然後對症下藥。該說服地說服，該教育的教育，該批評的批評，慢慢地他就會有所改善。而當他慢慢好轉的時候，也別忘了對他加以關懷和鼓勵。你可以以適當方式表達你的鼓勵，既讓他感到你這份情誼，又別讓他誤以為這是他阿諛奉承的結果，更不能讓其他人以為你偏向“拍馬屁”的人。
當他徹底改掉毛病以後，根據他的能力，你不妨大膽委任給他比以前更重要的職務。這樣，他本人很自然地會對你敬佩不已，同時，也給周圍的員工做出了個樣子。讓大家都明白，隻有靠勤奮靠能力工作才能取得好報酬，靠阿諛奉承是行不通的。如此，定能在部門中形成一種正氣，無形中又把你的領導威信提高了一大截。
（3）對於那些確有較強能力卻也喜好溜須拍馬的人，你一定要小心對待，因為這些人可是些“巨型炸彈”，弄不好會造成極大麻煩的。
對待這種人，首先你要依據他的實際能力而委以相應的職務。起碼在他們的眼中，你不能成為不識才的領導者。這影響著他們幹工作的熱情，而且也帶動著一批人。
也許有些較有能力的人，他們看不到這類人的阿諛奉承，而隻看到了他們的才華，並同時盯著你的行動。如果你不能委以有奉承喜好的這類人以相應職務，其他那些持觀望態度的有能力者就會離你而去。盡管這些人看問題不夠全麵，但他們確實走了，也是損失。同時，就你本身而言，也應該擺脫一些社會偏見，給予這些人以一定地位。
中國人重視“德”在人格中的關鍵作用，這無可挑剔。但是，如果把一些非本質性不良行為的東西也“上綱上線”，從而大加鞭撻，那卻是錯誤的。就阿諛奉承而言，這的確是個不良品質，但它並不能導致“德”從根本上壞掉。它屬於一種個人生活態度的問題，它是人對於世界認識後所采取的一種自認為迎合需要的行為方式。
我們不能僅依據這一點就將這類人從根本上否定掉，他如果有能力，你照樣可以使用。“金無足赤，人無完人”，你得寬容別人的不足，同時盡力幫助他改正不足。
在實際工作中，你應該明確表示自己不是那種喜愛溜須拍馬的領導。而如果他們膽敢“以身試法”，那你就讓他們“走著瞧”而對待這種員工同樣不能急躁，要耐著性子慢慢來。如果他這會兒對你大加奉承，即使他這時成績斐然，你也不必理他，讓他靜等著。他當然明白是怎麼回事，如果他不明白，那你照樣別誇他，也別損他，繼續讓他自己去琢磨。當然他還得坐段“冷板凳”。
而有一日他沒有阿諛奉承你，並且有顯著成績，那麼，你必須瞅準時機，對他讚揚一番。如果他以後還能不斷轉好，那麼委以重托也是理所當然的。
說這種人是枚“巨型炸彈”，另一個原因在於，如果你對他處理不好，會大大影響本單位其他職工的工作態度與工作熱情，形成一定規模後會拖垮你的部門。
例如，當這類員工幹出一定業績的時候，你從內心來說也想對他們施以鼓勵。可不巧，這會兒正是他們溜須拍馬最勤的時候。你本來是真心為了他們的工作業績而鼓勵他們，可在有些員工看來，可能就認為你是由於喜歡他們的溜須拍馬。這雖然純屬偶然，但造成不良後果責任還在於你自己，因為你考慮問題不周全。
可以想象，如果這類事情發生，不要太多，僅一兩次就能把你在員工麵前信誓旦旦所言“不喜拍馬”的言語衝得無影無蹤。以後，正直的人們不再相信你的言語，他們會把你的話當成耳旁風，使你失去了下屬的信任。同時，那些獨善阿諛奉承的人便會蜂擁而至，不把你攪個底朝天才怪。
由此可見，對於溜須拍馬者也要知人善任。隻有這樣，才能最大程度地贏得下屬的信任，最終得以把單位搞好。
嚴懲員工中的害群之馬
問題員工並不可怕，而且問題員工在每個公司都會有。但是一旦問題員工發展成為害群之馬，不僅自己不努力，而且還影響到公司的其他員工。破壞公司的整體工作秩序，那就是一個比較嚴重的問題了。
領導對待這些犯錯誤的下屬，就要像醫生對待病人一樣，對症下藥。這些害群之馬的問題已經達到了應該被嚴懲的地步。試想，當一個企業因為某個或某幾個害群之馬而陷入無序狀態，領導的命令無法很好的發生效果時，為了企業的未來，你能不主動出擊采取懲罰措施嗎？
1.射人先射馬，擒賊先擒王
領導不應該為了懲罰而懲罰，領導懲罰的目的是為了幫助人、教育人。俗語說：“法不責眾”。在實際的管理工作中，做懲罰決定時，應該盡量把懲罰範圍控製到一個小的區域之內。而且隻有在必須實行懲罰時，才進行懲罰。如果懲罰司空見慣，員工有點小錯誤，就要對其大肆懲處，那也許就失去了懲罰的教育意義和對其他員工的威懾作用，大家就會對懲罰不以為然了。
人都說，“虱子多了不咬，債多了不愁”。比如企業的大部分員工都受到了同樣的處分，那員工們就感覺無所謂了，索性豁出去了，反正犯了大錯或小錯，也都是一樣的處罰。在一個企業中，當某種不良傾向已經成了一種普遍現象時，懲罰更應當慎重行事。
處分的人太多了，大家的壓力感就小了，有時還有可能使受處罰的人糾集在一起，抵製你的命令的實施，這就非常不利於對他們的批評教育。“射人先射馬，擒賊先擒王”。可以先對其中的關鍵人物做出處分決定，殺雞駭猴，以做效尤。
漢朝的韓信，出身卑微，自從被劉邦築壇拜將後，一班老臣武將更是多有不服，在背後議論紛紛。一次，韓信下令集合操練，限五更時分全體集合。但點名完畢，卻發現有十幾個人都沒有到，其中也包括監軍殷蓋。直到中午時分，韓信正指揮士兵們演練的時候，監軍殷蓋領著一幫士兵踉踉蹌蹌的來到了訓練場。
原來，殷蓋向來不把韓信放在眼裏，為了給韓信一點“顏色”看看，他故意在軍隊操練的時候帶了十幾個士兵們去酒館裏喝酒。當韓信對他嚴肅的懲罰時，他依然我行我素，對韓信出言不遜，那十幾個士兵也跟著起哄。此情此景，韓信毫不猶豫，當場厲聲宣布道：“與軍約會，期而後至，殷蓋犯得慢軍之罪，當斬！”殷蓋這時才知闖了大禍，嚇得魂不附體，但為時已晚了。不一會兒，殷蓋被處斬了。從此，各將士都不敢再怠慢或違抗軍令了，死心塌地聽從韓信指揮。這以後才有了逼死項羽於烏江，為劉邦打下了天下。
當企業裏出現這種多個人犯錯誤的情況時，你不妨針對整個組織進行“刺激療法”。具體的來說就是抓出其中的帶頭人物，最好是一個特定的資深人員，相當於“犧牲個人，拯救組織”的抓典型做法。
3.以退為進，巧於迂回
一個領導者在具體的領導過程中，往往由於客觀條件的限製，不可以直接地“單刀直入”，“勇往直前”，而需要掌握一種虛實相間的管理手段。要做到這一點，首要的就是要采取以退為進，欲擒故縱的戰略戰術。
常言道：“將欲取之，必先予之”。在這裏，就是需要采取“迂回戰術”，通過暫時地“迂回”、“退讓”來避實就虛，以達到前進，並且實現決策目標。《三十六計》中的第二十七計的解語是：“寧偽作不知不為，不偽作假知妄為。靜不露機，雲雷屯也。”意思就是說，寧可裝作糊塗而不行動，也不可冒充聰明而輕舉妄動。暗中籌劃而不露聲色，就像雷電在夜空的雲層中蓄而未發一樣。這種策略，常表現為以退為進，後發製人。
身為領導，要想維護自己的威嚴，讓人信服，就應當把握好在不同場合，對待不同的人，采取不同的策略。在某些適宜的場合，你可以單刀直入，以硬碰硬，直接降服對手；但在一些不宜正麵出擊的場合，以硬碰硬可能會招來麻煩，這時就應當采取“避實就虛、巧於迂回”的路線，明修棧道，暗渡陳倉。先避其鋒芒，不與他正麵交鋒，而是繞到另外一個似乎毫無牽連的話題中，然後再看準時機，給他一個下馬威，讓他措手不及。這樣，才能夠既保持了你的領導風度，避免衝突，又可達到懲罰教育員工的目的。
嚴防職場中的小人
在職場中難免會有一些小人，他們常常喜歡在同事之間製造一些矛盾，挑起一些事端，從而影響我們正常的人際交往。所以，我們必須提高警惕，絕不可低估小人的危害。在工作中我們與小人相處，要貴在提防。
常言道：“害人之心不可有，防人之心不可無。”如果有一位同事，建議與你一起完成額外的工作，你可以接受提議，但應當把各人所負責完成的工作部分清楚記錄下來，留待日後作為參考。
當你發現某同事原來一直在利用你，你定是怒不可遏，恨不得立刻拆穿他。但同時，你又明白，衝動行事，肯定不會有好結果。那麼，應該采取怎樣的態度呢？
有位同事經常公開讚揚你的工作表現，表示對你的辦事能力欽佩不已，可原來他是另有目的：就是努力踩你的拍檔，要把這個眼中釘拔掉。
不肯被此人繼續利用下去，就要有所行動了，不是仗義幫拍檔那麼簡單。最重要的是為了自己的清白要保持鮮明的立場。因為長此下去，容易遭人誤會，以為你與這個同事是站在同一陣線的，甚至連拍檔也會敵視你。
你的行動可以是：當對方再次故意公開讚揚你，不妨中斷他地說話。你可以這樣道：“奇怪，你對我特別捧揚。其實這個任務不是由我負責的，我的好拍檔才是真命天子，我認為你的讚美詞十分適合他。”既教他無可奈何，又對拍檔表明了心跡，情況準可以改善。
有人的地方就會有流言，學會處理它們是取得成功的重要一課。有人對“上班族”進行了一次抽機調查，竟然獲得了一些使人啼笑皆非，又頗值得我們深思的結果。其中當被問到：“什麼是吸引你每天上班的理由”時，竟有相當一部分人在“不上班，就聽不到許多小道消息、謠言、流言、傳言和讒言”之後打了勾。
的確，在我們這個世界上，始終有許多人喜歡傳播一些可疑的謠言。在一個複雜而忙碌的工作組織中，流言蜚語，小道消息是少不了的。
麵對流言蜚語，首先不宜暴怒，而應開心才是。要知道，已知的謠言總比那些未知的謠言好對付，這至少證明你還很有重量，被“抬舉”成議論的中心還能頗有嚼頭。
化解流言蜚語，說難也難，可說易又很容易。做人若行得正，又何懼影子歪？隻要操守無可爭議，沒有倫理上的失足、腐敗、頹廢，沒有私生活的出軌，被造謠的機會必然會大大減少。
現代社會中的現代組織，人與事越來越變得錯綜複雜，微妙神秘，要想完全脫身，置身於一切流言之外是不可能的，幾乎很少有人能一生都不曾被人造謠中傷過，但我們必須相信：別人的嘴巴是長在別人的臉上，不可能管得了：但自己的耳朵卻是長在我們自己身上，完全有可能讓它去少聽少傳；更重要的是，手腳是在自己身上的，自己勤快些做事，以行動成果來對抗流言蜚語是最有效的。
在競爭愈演愈烈的社會中，同事之間，也不可避免地會出現或明或暗的競爭。表麵上可能相處得很好，實際情況卻不是這樣，有的人特別希望對方工作出錯，以便自己有機可乘，得到老板的特別賞識。
美國斯坦福大學心理係教授羅亞博士認為，人人生而平等，每個人都有足夠的條件成為主管，但必須要懂得一些待人處事的技巧，以下是教授的建議：
（1）無論你多麼有能力，具有自信，也應避免孤芳自賞，更不要讓自己成為一個孤島。在同事中，你需要找一兩位知心朋友，平時也有個商量，互通聲氣。
（2）想成為眾人之首，獲得別人的敬重，你要小心保持自己的形象。不管遇到什麼問題，無須驚惶失措，凡事都有解決的辦法，你要學習處變不驚，從容麵對一切難題。
（3）你發覺同事中有人總是跟你唱反調，不必為此而耿耿於懷，這可能是“人微言輕”的關係，對方以“老資格”自居，認為你年輕而工作經驗不足，你應該想辦法獲得公司一些前輩的支持，讓人對你不敢小視。
（4）若要得到上司的賞識與信任，首先你要對自己有信心，學會自我欣賞，不要隨便對自己說一個“不”字。盡管你缺乏工作經驗，也無須感到沮喪，隻要你下定決心把事情做好，必有出色的表現。
（5）凡事須盡力而為，也要量力而為。尤其是你身處的環境中，不少同事對你虎視眈眈，隨時準備指出你的錯誤，你需要提高警覺，按部就班把工作完成。創意配合實際行動，是每一位成功主管必備的條件。
（6）多利用一些時間與其他同事溝通，增進感情，消除彼此之間的隔膜，有助於你的事業發展。
辨析小人的行為特點
中國人有一句成語叫“以小人之心度君子之腹”，“最毒莫過小人心”，另一方麵有成語說“謹防小人”，“天下唯女人與小人難養也”。可見小人的聲譽很差，很不得人心，按理應該人人鄙夷才對。但費解的還有一句“無毒不丈夫”。因為小人的反義詞應該是大丈夫，所以小人和丈夫的行為應該完全不同才對，但這裏小人和丈夫的行為特征都是“毒”，可見兩者的行為很難區分。
小人雖然難辨，但畢竟小人有許多特點，我們可以從以下特征來辨析：
1.小人口蜜腹劍
明朝的太監王振執掌大權，王佐想靠拍馬屁逢迎巴結得到提拔。王佐容貌俊美而沒有胡須。有一天，王振問道：“王侍郎為何沒有胡須？”王佐拍馬屁道：“老爺子沒有，做兒子的哪裏敢有？”但王振卻滿心高興。
武則天執政時，宰相叫楊再思，他專門以諂媚阿諛來討好別人。武則天的寵臣張昌宗以身姿貌美而著稱，楊再思說：“大家都說六郎（張昌宗）長得像蓮花，我說不對，應該說蓮花長得像您六郎！”
2.小人重己輕人
東漢末年，劉備和許汜閑談，談到徐州的陳登時，許汜說：“陳登文化教養太低，不可結交。”