山東肥城有一家公司受到農民的廣泛歡迎，這是因為其說一不二、勇於兌現承諾的誠信行為。這家公司是鴻基三農公司，原來是當地一家不起眼的公司，由於引導扶持肥城農民種植高效農作物黃金葛的事被媒體傳播開來後，備受人們矚目。鴻基三農公司屬於高科技企業，由北京中直機關離休幹部吳昊昱創辦，該企業目的是“發揮餘熱”，發展高效農業，帶領農民致富。為了實現企業的目的，公司專門聘請了3位享受國務院特殊津貼的高級農科專家為技術顧問，共同研究指導優質高效農業項目，種植黃金葛的項目就是其中之一。
黃金葛屬於高效農作物，是借助克隆技術和脫毒無性繁育等高科技手段把在南方生長的野生葛改良之後的農作物新品種。黃金葛不僅適合在南方生長，也適應在長江以北、黃河流域生長。為了鼓勵農民種植這種新經濟作物，鴻基三農公司采取扶持政策，僅頭一年就貼補種苗款八十多萬元。公司為了保證農戶不吃虧，在農戶種植黃金葛之前便與農戶簽訂了種植合同，製訂了最低的保護價。
誰料，正在大家歡歡喜喜期待獲得好收成之時，隆冬的大幅度降溫讓黃金葛幼苗遭遇凍害的侵襲。不少農戶的管理技術也不過關，使得黃金葛出現死苗現象。遭逢此變，首當其衝受到打擊的就是那些農戶。麵對損失，農戶們苦不堪言。
正在農戶們憂心忡忡之時，鴻基三農公司董事長吳昊昱站出來說話了。他指著種植合同對所有種植黃金葛的農戶說：“這上麵白紙黑字把最低保護價寫得清清楚楚。說話就要算數，我會按合同補！”不久80萬元的款項就從公司的賬戶上調出，分發到了農民手中。
對此，吳昊昱說：“信譽就是資源，盡管這次賠了80萬，但是我們卻賺回了無價的信譽。”與此同時，吳昊昱指示技術專家加緊科研攻關，最終培育出了更適應北方生長的、耐旱抗寒的速生黃金葛品種。當黃金葛新品種研發出來後，農民種植黃金葛的熱情依舊高昂，不久，種植合同已達1萬多畝，推廣種植範圍擴大到了整個山東。
既然說了，就要做到。隻有說一不二、信守承諾，才能讓客戶安心，事實上，誠信的魅力是無窮的。
以前，地處喜馬拉雅山南麓的尼泊爾很少有外國人涉足。但是後來奇跡出現了，一個關於誠信的故事讓許多日本人常到這裏觀光旅遊。令人不可思議的是，這個奇跡的創造者竟然是一個少年。
有一次，幾位日本攝影師為了拍攝原生態風光來到尼泊爾。當時幾個人忙於工作，沒有閑暇出去買東西，便請當地一位少年代買啤酒。那名少年答應後，竟然為之跑了3個多小時。第二天，那個少年又自告奮勇地再替他們買啤酒。攝影師們感到很高興，他們給了少年很多錢，要買6瓶啤酒。但是那個少年走後，一直都沒有回來，攝影師們議論紛紛，都認為那個少年把錢騙走了。到了第三天夜裏，攝影師們聽到敲門的聲音，打開門後隻見一個人拎著3瓶啤酒。眾人細看之下，正是那個少年！
原來，那個少年為了買到6瓶啤酒，翻越了一座山，趟過了一條河。但是在返回時摔壞了3瓶。少年拿著碎玻璃片，向攝影師交回零錢，哭著希望他們原諒，攝影師們無不動容。這個誠信的故事感動了無數的外國人，此後，尼泊爾的遊客越來越多。
對手是最好的陪練員
在競爭中，一般情況下人們會將對手視為“敵手”，認為他正在或企圖從自己手中搶走某種榮耀，奪走自己的所愛，分走自己的利益，他是自己天生的敵人。
要做到善待“敵人”實在是難。正因為“難為”，從人性品格的角度來說，善待自己的競爭對手首先是一種風度及大度。這將增添你無窮的人格魅力。
浙江義烏新光飾品廠，是同行中的龍頭老大。同行們經常會從此廠“挖人”，七年時間，挖走了近千人。有人稱這個企業成了同行的“黃埔軍校”，可董事長周曉光卻嗤之一笑。她的企業每天開發百餘款新產品，同行紛紛效仿，但她不追究侵犯“版權”之事，還說道：“別人跟得快，我就跑得快。”目前她的企業已有上億資產。
善待對手的人胸懷寬廣，目光遠大。他們將對手視如朋友和動力，從而顯示出他們非凡的氣魄和力量。
2008年6月7日中午，美國第一位女性總統候選人希拉裏宣布放棄其對總統寶座的角逐，退出競選，並在美國國家建築博物館前發表了演說。這是她與其對手奧巴馬競選失利後，在其總統競選征途上的最後一次演說。
在長達28分鍾的演說中，希拉裏沒有過多地回顧其過去的總統競選曆程，也沒有為自己的失敗而顯露出悲哀。相反，她在演說中表達了對昔日對手奧巴馬的支持。她說：“我今天終止我的競選，我支持奧巴馬，並把我的全部支持置於奧巴馬身上。我請求你們和我一道，像為我那樣為奧巴馬而艱苦努力，實現我們的目標的方式是拿出我們的精力、熱情、力量，做我們能做的所有事，幫助奧巴馬當選為下屆總統。”
希拉裏還說：“雖然民主黨將來的競選道路不會簡單，但我有信心奧巴馬會獲勝。我與奧巴馬站在一起，是的，我們能。”
“是的，我們能”是引用了奧巴馬的競選口號。另外，在演說裏，希拉裏至少14次提到奧巴馬的名字，並且在每次稱讚奧巴馬時，她的用詞總是充滿讚賞。
對於這位打敗自己的對手，希拉裏以其冷靜的態度、寬闊的心胸、容人的海量來對待，而沒有表現出任何仇視、怨恨和嫉妒。正因如此，她感動了昔日的支持者，同時也受到了奧巴馬的支持者乃至整個美國民眾的高度評價。
也許，正是這種善待對手的高貴品質，才使她成為美國曆史上的第一位女性總統候選人，並在預選中獲得1800萬選票。另外，如果從積極的角度來看，對手並非一無是處。要看到對手存在的價值，變對手為“推手”。
對手是警報器，他讓你產生危機感。每個人在麵臨危機的時候，都會強化自身的快速反應和綜合競爭能力來進行應對。現實中，總會不斷遇到對手的挑戰，也會碰到比自己強大得多的對手，但是可以讓他們變成促進自己前進的力量。沒有了競爭對手，獨行於漫漫人生路上，就沒有危機感，也沒有了前進的動力。就像武俠小說中的“獨孤求敗”，因為沒有對手而孤獨至極，渴望被人打敗竟成了他一生的追求與奢望。
對手是助推器，他讓你奮發圖強，不斷進步。對手可以成為助推器，還在於他們帶來的壓力會迫使我們奮發圖強，不斷取得新的進步。對手可能成為障礙物，也有可能成為助推器，關鍵是你自己怎樣去看待他。把對手當做前進的動力，你會認清方向，不斷進取。
鄧亞萍和喬紅，曾經是世界上兩名排名最靠前的乒乓球運動員。喬紅“出道”較早，穩居第一，但隨著鄧亞萍的出現，她就一直屈居第二，直至退役也沒有拿到過第一。
常常有人替喬紅遺憾：“如果沒有鄧亞萍，這幾年的世界冠軍不就是你的了。”
喬紅總是笑著說：“若不是她，我也不會天天感到有壓力，拚命提高技術，水平會比現在差得多。”
正是有了對手，才有了自己的進步。正是善待對手，才有自己的發展和提高。
對手是“興奮劑”，他可以激發你的無限潛能。在我們所生存的社會裏，到處都充滿著拚搏和競爭，任何時候都有可能遭遇強勁的對手，他們可能阻礙你，甚至可能打敗你。但也正是這阻力與失敗激發你更大的能量，挖掘你最大的潛能。
對手是最好的陪練員，競技場上最高的紀錄往往就是在與對手較勁的情況下創造的。工作中的對手，能夠使你戰勝自滿和懶惰，不斷從“好”邁向“更好”；商場上的對手，能夠使你放棄安逸，不斷做出更大的“蛋糕”。而且，對手越強，威脅越大，贏者在闖關斬將的征戰中提高越快。從某種意義說，各行業的冠軍都是被對手攆出來的。
對手是最有益的老師，有競爭，就免不了有輸贏。其實，高下無定勢，輸贏有輪回。敗在冠軍手下的人，最有希望成為下一場賽事的冠軍。隻因敗者以贏者為師，取人之長，補己之短，為日後取勝打下基礎。更有一些智慧之人，一番相爭之後，便能知己知彼，比得贏就比，比不贏就轉，反而意外地開辟出新天地。
真正促使我們堅持到底的，是對手；真正激勵我們前行的，是對手；真正推動我們昂首闊步的，是對手。他們令我們困惑、令我們擔憂、令我們煩惱。生命的旅途中，與自己同行的人很多，而隻有你追我逐的競爭對手，才是我們不斷前進的動力。
善待你的對手吧！他是你的“強心針”，“加力檔”，“推進器”。如果借助他的推手之力，把自己推向人生的高峰，這不是人生一大幸事嗎？
客戶的口碑是最好的廣告
在交易中要知道，客戶最關心的是商家所介紹的商品是否如介紹的那樣好，並在急需時能及時提供服務。從長遠利益看，那正是人們想要的東西。但是商家自己的話不足以說服他們，客戶會想：“他那樣說不過是為了賣出東西。”然而當他們聽到的是另一個很滿意的客戶的話時，其分量就不一樣了。而這個滿意的用戶，無論怎樣說，隻要你能讓他為你說話，那都是“托”，隻不過是這個“托”說的隻是真話而已。
有一位叫伯雷的複印機經銷商去拜訪了和他有良好關係的一些客戶，他們因為伯雷提供的優質服務而經常從他那兒購買東西。伯雷問他們每一位：“你對我提供的服務滿意嗎？”他們回答“是”，於是伯雷說：
“幫我一個忙可以嗎？”
“當然可以，伯雷。你想讓我做點什麼？”
“我想請你告訴我，我提供的什麼服務使你特別滿意？”
“OK，伯雷。我最喜歡的是……”
“先等會兒，”伯雷打斷道，“你不介意我把它錄下來吧！”
“當然不介意。”
於是伯雷隨手把錄音機放到客戶前麵，同時說道：“你瞧，有人拿不定主意購買我的東西時，我想把這盤磁帶放給他們聽。”
“沒問題。我很高興說兩句。”
事情是這樣的，伯雷正在銷售門羅牌複印機。雖然公司對他的銷售工作評價較高，但他覺得可以做得更好。隻不過他遇到的比較特殊的問題是如何向從沒聽說過門羅的人們介紹產品。
經過分析，伯雷得出一個結論：銷售員對客戶說的話作用不大，因為談話是很廉價的。必須采取一種方式向客戶表明：買我的東西比買競爭者的實惠。伯雷問自己：“如何讓潛在客戶知道，我提供的額外服務值得他們與我做買賣？”
突然，一個念頭像閃電一樣閃過伯雷的腦海：“我要讓客戶幫我銷售！”
於是，便出現了開頭的那一幕。在客戶的配合下，伯雷提一些如“售後服務如何？”之類的問題，然後閉上嘴靜聽對方的精彩敘述。
“沒有出過問題嗎？”伯雷又問。其實他知道，對於複印機這樣的機械設備，不可能一點運轉錯誤都沒有。
有一個房地產經紀人，曾堅持要伯雷立一張字據，說如果他的設備運轉不靈時必須借一台過去使用，以免他的銷售人員在繁忙的周末因缺少複印機而耽工作。
現在，當伯雷又找到他並把錄音機麥克風遞過去時，他熱情地描述：“我們的機器不會在急需的時候出問題。有一個星期六上午，它碰巧不靈了，使我們著急了一陣。我想起伯雷給我的家庭電話，他曾說：‘你需要我時，全天24小時隨時打電話來。’絕對地，銷售員都那樣說，因此我當時沒抱多大希望。但是情況緊急，於是我打電話給他：‘伯雷，複印機不幹活兒了，你能幫我忙嗎？’伯雷說：‘我半小時內趕來，並帶上一個機子借給你們，這個周末你們可以用它，等周一上午我們的服務人員修好你的機器再還給我。”
這盤磁帶真幫了伯雷的大忙，他難記清有多少次，麵對處於防禦狀態並難以下決心的潛在客戶，使用了這盤錄音帶而與客戶做成了買賣。
伯雷還從所采訪的客戶那裏拿到一些有關他或他的錄音談話的評論推薦信。這些信更證實了錄音采訪的真實性。伯雷把這些信放到塑料散頁夾裏。由於多數人沒時間看整封信，伯雷就用黃色彩筆把支持錄音談話的一兩個關鍵句子勾出來。磁帶和信件使伯雷擁有了有力的工具。
伯雷的磁帶上都有客戶自己的簽名。當潛在客戶聽到磁帶上的評價時，他們的疑慮自然消失，因為他們可以和磁帶上的人直接聯係。然後伯雷這樣收尾：“我們是否繼續做點什麼？”“好，好，伯雷，我們什麼時候能拿到貨？”
伯雷的銷售績效，來自於他的這個偉大的創意工具。這是一種可用於銷售許多產品的廉價的工具，也是對付反對意見的有效手段。正如伯雷所證實的，這種手段對完成直銷活動有極好的效果。