——18歲後要懂點提問的技巧
提問的四大作用
提問，是社會交往中很常見的一種活動。如何使對話按照自己計劃的進程發展，使社交對象說出自己想要得到的回答，很重要的一點就是取決於人們提問技巧的高低。它也是口才高低的表現。提問的一個重要作用是讓對方為自己解疑釋難，此外，提問還有以下作用。
1.促進人與人的關係
我們每天遇到熟人都會說：“小陳，上哪兒？”“老林，你來啦？”“小白，吃過了嗎？”很顯然，問題的內容並不是我們關心的，而是用這種問候語進行感情交流。在同事、好朋友之間也經常用提問來交流情感。例如：你的女同事坐在那兒哭，其實你也明白她哭泣的原因是由於夫妻倆感情不融洽，受到丈夫的欺負。如果你坐近她，從事件的起因問起，一直問到結束，她一定會感激你的體貼和關心。如果你不問她的苦衷，說上一大通大道理，肯定不能使她感到安慰的。
2.以問話作為對話的引子
馮玉祥將軍統領西北軍時，部隊中有個外國軍事專家經常提問刺探軍事秘密。馮玉祥不高興了，有一天對他說：“你知道中國‘顧問’兩字是什麼意思？”
“不知道。”
“‘顧’者看也；‘問’者問話也。‘顧問’者，我看著你，有話問你時，才請你答複。”
顯然，馮玉祥將軍的問話，其目的就要引出對方講“不知道”，然後就勢講出後麵他想說的，對他進行教育。
3.以提問代回答
《鋼鐵是怎樣煉成的》裏寫道：
有一天晚上，保爾和安娜不幸被幾個匪徒攔劫。一個匪徒用手槍逼住了保爾，另外兩個獸性大發的匪徒把安娜拖到了一所空房子裏。事後，一個正愛著安娜的工人茨維泰葉十分不安地問保爾，安娜是否被強奸。保爾很難過，反問道：“你愛安娜嗎？”茨維泰葉費力地說：“是的。”聽了這話，保爾抑製住憤怒，頭也不回地邁步走了。
這裏，保爾對對方提出的問題不作正麵答複。保爾這個反問，實際上回答了對方的牽掛問題，這個問句起到了一種以問代答的作用，反駁對方的話語。
4.回擊、反駁對方的話語
回擊、反駁有三種情況：一是回擊對方刁難、攻擊自己的話語動機；二是反駁對方的人品；三是反駁對方話語中提出來的觀點。試舉一例：
徐孺子，南昌人，11歲時與太原郭林宗遊，稚與之還家。林宗庭中有一樹，欲伐去之，雲：“為宅之法，正如方口，口中有木，困字不祥。”徐曰：“為宅之法，正如方口，口中有人，囚字何殊？”郭無以難。
郭林宗有迷信思想，認為宅中有樹，猶如口中有木，成了不吉利的“困”字，因此想把樹砍掉。而11歲的徐稚一個問句就把這種觀點給反駁了。他說如果宅中不能有樹的話，那麼宅中也不能有人，因為口中有木成了“困”字，口中有人則成了“囚”字。如果說“困”就不祥，那麼“囚”字又有什麼不同呢？問得對方無言以對。
提問的技巧
打工妹燕子找到了一份在飯店做服務員的工作，卻隻上了一天班就被老板辭退了。其實她的條件並不是很差，也沒有做錯什麼事，隻是不小心問了一句不該問的話。
那天，燕子剛一上班，店裏就進來了三位客人，她隨即拿了菜單，去讓客人點餐。第一位客人點的是糖醋裏脊，第二位客人點的是宮保雞丁，第三位客人點的是京醬肉絲，但是，他特別強調要用幹淨一點的杯子倒啤酒。
很快，燕子將這三位客人所點的菜，用盤子端了出來，一邊朝他們坐著的方向走來，一邊還大聲地向這三位客人問道：“你們誰要用幹淨一點的杯子盛酒……”就憑燕子的這一句問話，老板當然會毫不客氣地向她下辭退令，因為她的問話很使老板臉上無光。
要恰當，得體、有效地提問，需要掌握一定的提問技巧。
1.選好對象，有針對性地提問
（1）適應對方的年齡、身份、文化素養、性格等特點。
你對小朋友可以問“你幾歲啦？”對老年人就不宜這樣問。再如你可以對一個中國人問：“你在哪兒工作？”“收入不錯吧？”“家裏有幾口人？”這是關心尊重對方的表示；但這樣問一個美國人，就是打聽別人隱私的不禮貌行為。被問人有的熱情直爽，有的沉默寡言；有的文靜安詳，有的急躁毛躁；有的高傲，有的謙虛；有的誠懇，有的狡黠。性格不同，氣質各異，提問的方式也應當有相應的變化：或單刀直入，或迂回進攻，或敞開發問，或試探而進。隻有這樣，才能達到目的。
（2）根據對方的心理特點。
在問答過程中，提問的人，提問的內容、提問的方式，甚至提問行為的本身都會對被問人的心理產生一定的影響。提問人必須根據被問人的心理特點進行提問，這樣才能達到提問的目的。在提問的時候，被問人總是處於一定的心境之中，比如我們去探望病人，人家正在為病情焦灼不安，我們就不應問：“病情會不會惡化呀？”
另外，被問人總會對提問人的問題本身抱有一定的態度，從而產生種種心理活動，如抗拒心理、回避心理、揣測心理等。
2.掌握雙方問答進程，提問要有明確目的
提問在交際活動中處於主動地位，它決定了對方說不說，說什麼，怎麼說；也決定了雙方的交談程序和交際氣氛。所以，提問也應有控製技巧。
（1）掌握社交氣氛。
兩人問答，氣氛是冷淡或是融洽，對社交的效果有很明顯的影響。社交氣氛可由提問的問題和方式來控製。選擇問句的句式和嚴肅的語氣，使氣氛緊張，能對被提問的人的心理產生壓力。如審訊犯人：
“你昨晚去沒去會計室？”“去過。”
“一個人還是幾個人？”“一人。”
“去幹什麼？”“偷錢。”
“偷沒偷？”“偷了。”
從此例可看出收到了較好的效果。
又如一位外祖母同她的小外孫久別後，見麵時的一次對話：
“夏天過得好嗎？”“好。”
“遊泳了嗎？”“沒有遊。”
“你見到了許多小朋友吧？”“嗯。”
“你愛吃冰激淩嗎？”“愛吃。”
這樣的談話氣氛沉悶，雙方都像例行公務似的。其實，外祖母隻是想和小外孫親近親近，可不知怎樣才能讓他說話，隻好接二連三地采取是非問和事件信息問，這種閉塞式的提問，當然不會打開對方的話頭了，這樣的提問就沒有控製住談話活動。
（2）掌握由提問到表達的過程。
有時人們提問，是要對方聽自己表達，這就有個由自己提問到自己表達的轉變過程。如：
電車上，一位中年人給一位婦女讓座。這婦女一聲不吭就坐下了。
中年人問：“嗯，您說什麼？”
“我沒說什麼呀！”
“哦，對不起。我以為你說了‘謝謝’呢。”
先生的提問是為了引出自己後麵對女方的批評，顯得含蓄而又有心計。
孟子在批評齊宣王不會治國時問“假若一個人，把妻室兒女托付給朋友照顧，自己到楚國去了。等他回來時，妻子兒女卻在挨餓受凍。對這樣的朋友，該怎麼辦？”
王答：“和他絕交。”
孟子說：“假若管刑罰的官吏不能管理他的部下，怎麼辦？”
王答：“撤掉他！”
孟子又問：“假若一個國家搞得很不好，那又該怎麼辦？”
王這時隻好顧左右而言他了。
孟子先設兩問，誘導齊宣王作出肯定的回答，然後提出應該怎樣處置不會管理國家的國君，使宣王無以對答，最後服從自己的想法。
3.講究方式提問，提高提問水平
（1）話題的選擇是一大關鍵。
一位心理學家曾說過，要使對方樂於答話，莫如挑他擅長的來說。其實，提問也如此。比如，一個人羽毛球打得好，就可先問：“聽說你對羽毛球很拿手，是嗎？”問話的提問正像打羽毛球時的發球，你以對方的特長發問，就像特意發了個使對方容易接的球，他當然樂意還擊，一來一往，暢談不休。所以，有人把提問稱為“談話的發球”，這一比喻是很恰當的。
（2）技巧要與實際相適應。
有位青年人走進一家裝潢別致的咖啡廳，拿起餐巾圍在脖子上。店主看見了，就對夥計說：“你過去告訴他，他弄錯了。不過講話要注意方式。”服務員走過去，對顧客說：“對不起，先生，您要刮臉，還是理發？”這個青年人聽後卻拉下了臉。
這個提問由於不符合社交場合，誰也不會跑到西餐館來刮臉或理發，於是這種委婉提問在青年人聽來就可能是諷刺與嘲弄，是達不到交際效果的。
（3）運用技巧要講究效果。
有位父親想知道兒子畢業後找什麼工作。他提問：
“寶兒，你長大要幹什麼？”
“當飛行員！”兒子說。
“當飛行員幹什麼？”
“周遊世界！”
這位好心的父親啟發式的提問之所以未能達到效果，是因為提問的導向不明確，故兒子不可能如他預想的那樣回答。
提問的方法
表達同類或類似的意思、達到同樣或類似目的的問話，以不同的方式說出來，其效果也不一樣。比方說，問“你很討厭他嗎”或“你很喜歡他嗎”就不如問“你對他的印象怎麼樣”好。對一個看起來超過40歲的人，與其問“你今年貴庚”，倒不如問“你今年可能有30多歲了吧”；問“替我把信寄了吧”，就不如問“能否幫我寄了那封信”聽起來更舒服。
為什麼會出現這種效果上的差異呢？原因很清楚。第一句問話太直接，第二句話以對方為中心，讓人聽來有被尊重之感。提問者是否謙恭，其問話是否合乎聽者的心意，都直接會影響到問話的效果。任何人都希望得到別人的尊重和體諒。問話者如果不尊重和體諒對方，他自己也隻能自討沒趣。下麵，我們將通過對兩句普通問話的分析來說明這一點。
一家餐廳裏曾發生過一件有趣的事。有兩位顧客同時到這家餐廳吃飯。在點菜時，一位顧客問服務員：“今天的石斑魚好不好？”服務員回答說：“好。”結果這位顧客隻吃到了前一天剩下的石斑魚。另一位顧客則問服務員說：“今天有沒有什麼好的海鮮？”服務員也滿口應承說：“有。”這位顧客最後真正吃到了好海鮮。
為什麼這兩位顧客的遭遇不一樣呢？這就要從他們的問話上找原因。“今天的石斑魚好不好”和“今天有沒有什麼好海鮮”兩種問法，在對方心理上引起的反應是不一樣的，雖然它們在字麵上有些相似之處。前者隻是在問一樣東西，隻有好或不好兩個答案，為了顧全餐廳的聲譽，服務員不能不說“好”。而且，一種東西的好與不好的標準是很難說的。標準既不易界定，那麼服務員說了個“好”字，也不能說是欺騙了你，即使今天的石斑魚並不好。另外，前者所問的隻是石斑魚，似乎除了石斑魚外，其他的都不愛吃。為了討好你，服務員也覺得說“好”是他的責任。這種問話產生的效果，隻能是問話者吃虧。