第二種問法就不同了。首先,“今天有沒有什麼好的海鮮”表示心中並無成見,不管什麼海鮮,隻要好便行。其次,這種問法還體現出提問者為人謙虛,善於請教他人,不是故作聰明。再次,這種問法範圍很廣,給對方留下了較大的回旋的餘地。服務員可以說“有”,也可以說:“今天沒有什麼好的海鮮。但今天的燒雞又肥又嫩,值得一試。”因此,這種問法必定會給服務員留下良好的印象。他見你求教於他,其自尊心就得到滿足。出於內心的高興,也出於對工作的負責,他當然會把最好的海鮮介紹給你。而且,“海鮮”的範圍很廣,隻要把各種海鮮比較一下,把當天最好的介紹給你就行了,並且這工作也易於應付。
問話的方式是千變萬化的,這裏所舉的例子,隻起到了拋磚引玉的作用。要掌握紛繁的問話方式的奧妙,還得自己去不斷地揣摩和探索。
提問的尺度
提問是開啟談話對象的萬能鑰匙。隻要你掌握了一定的問話尺度,即使你沒有各種專長,也足以應付各種各樣的人,因為你如果不能回答對方,就可設法一直提問。
交談,特別是陌生人之間的交談,都是以問話開始的。對不同的人,應問不同的話。假定你的談話對象是一位醫生,而你在醫學方麵完全是個門外漢,你可以說:“近來乙型肝炎好像又開始流行,你們大概又很忙於給一般人打預防針吧?”這個問題既是大家都關心的,又是對方的工作問題,經你一問,對方的口便開了。由此可以接著談下去,從乙型肝炎的症狀談到飲食衛生,談到治療藥品……隻要你不厭煩,你可一直追他談下去。如果遇到房地產經營者,你可以問近來地價的起落;遇到電器行業的負責人,你可以詢問哪種牌子的錄像機最實用;遇到教師,你可以問他學校的情形,學生的素質和傾向。總之,問話是打開交談之門的最好的辦法,而在問話時最好是問對方知道的問題或最內行的問題。
但應該注意,在日常交談中,有些方麵是不宜提問的。
第一,對方不知道的問題不宜問。如果你不能確定對方能否回答你的問題,那麼你還是不問為佳。譬如你問一位醫生:“去年發生在本市的肝炎病例有多少?”這個問題對方很可能就答不出來,因為一般的醫生誰也不會去費神地記這類數字。要是對方回答說“不太清楚”,就不僅使答者有失體麵,問者自己也會感到沒趣。
第二,政見不宜問。如果你的談話對象不是一位政治家、政論家或權威人物,你最好不要就某個重大的政治問題向他提問。普通人對於政治的看法是有很大分歧的。對方不知道你有何背景,也不知道你有無成見,不會開誠布公地回答這類問題。
第三,有些問題不宜刨根問底。比方說,你問對方住在哪裏。對方回答說“在北京”或者說“在香港”,那麼你就不宜再問下去。如果對方高興讓你知道,他一定會主動詳細地說出來,而且還會說“歡迎光臨”之類的話。否則,別人便是不想讓你知道,你也就不必再問了。此外,在問其他類似的問題如年齡、收入等的時候,也要注意掌握問話尺度,要適可而止。
第四,不要問同行的營業情況。在激烈競爭的社會裏,任何人都不願意把自己的經營狀況或秘密告訴一個可能的競爭對手,即使你問到這個方麵的問題,也隻能自討沒趣。
另外,在交往中還應注意:不問別人的飾物的價錢;不問女子的年齡(除非知道她有60歲);不問對方的家世;不問別人用錢的方法。總之,凡對方不知道或不願別人知道的事情都應避免問。時刻要記住,問話的目的是引起雙方的興趣,不是使任何一方感到沒趣,那麼,你的問話技巧就非等閑了。
看清對方,問得適宜
日常閑聊總免不了提問,但問也不是隨隨便便的。俗話說:到什麼山唱什麼歌。同樣,提問也應見什麼人發什麼問。
首先,人有男女老幼之分,該由老人回答的問題,向年輕人提出就不合適,該向男性提出的問題,也不能叫女性來回答。
其次,每個人都有自己獨立的性格色彩。有人性格外向、熱情直率,對任何問題幾乎都能談笑風生,暢所欲言;有人寡言好思,情緒不外露,態度比較嚴肅;也有人訥於言辭、孤僻自卑,對任何問題都很敏感,甚至有點神經質。對性格外向的人盡管什麼問題都可以提,但必須注意問得明白,不要把問題提得不著邊際,否則很容易使談話“走題”;對寡言好思的人,要開門見山,簡潔明了,提問要富有邏輯性,盡量提那種“連鎖式”問題,“你為什麼會這樣呢?”“後來呢?”等等,這樣可以促使他源源不斷、步步深入地談下去;對那種敏感而又訥於言辭的人,要善於引導,不宜一開始就提冗長、棘手的問題,通常以他喜歡的話題,由淺入深據實發問,啟發他把心裏話說出來,但必須注意絕不能向他提令其發窘的問題。
再次,提問必須掌握最佳時機。提問並不像逛大街、上自由市場那樣隨時都可以進行。有些提問時機掌握得好,發問的效果才佳。兩個過去很要好的朋友都剛剛走上工作崗位,一個偶然的機會他們相遇了,互相詢問:“你們單位怎樣?工作還順利吧,談戀愛了嗎?”顯得既親熱自然,又在情理當中。但是,如果一位姑娘經人介紹與一位從未見過麵的小夥子談戀愛,公園門口兩人準時赴約了,沉默了一會,姑娘抬起頭來問:“你談過戀愛嗎?工作輕鬆嗎?工資多少?”其結局就可想而知了。中國人見麵打招呼都喜歡問一句“吃了嗎?”如果這話用在吃飯時間前後,倒也無妨,但如果下午三點左右在公共汽車上遇到熟人也問這麼一句,就難免讓人感到有點莫名其妙。
一般來說,當對方很忙或正在處理急事時,不宜提瑣碎無聊的問題;當對方正專心欣賞音樂文娛節目或體育比賽時,不宜提與這支音樂或這場文娛節目和體育比賽無關的問題;當對方傷心或失意時,不宜提太複雜、太生硬、會引起對方不愉快的問題。
總之,一把鑰匙開一把鎖。我們應該注意選擇最佳時機,針對不同的對象,采用不同的對策提問,讓對方在輕鬆、自然的氣氛中,把思想深處的東西和盤托出。
問得太多惹人煩
有個人家裏出了一點麻煩,可他並不想讓別人介入這件事。可是有個朋友一次到他家去,感覺氣氛不對頭,於是就不斷問:“怎麼回事?你家出什麼事了?”搞得他很無奈。
經常遇到一些喜歡刨根問底的人,他們的“無微不至”的關懷,讓人不堪忍受啊!假如有人沒完沒了地打聽你的生活,你煩不煩呢?他們總會這樣連珠炮似地問:
第一,你現在正在聽誰的歌?你在哪裏讀書(工作)?你最後吃的一樣東西是什麼?現在天氣如何?戴隱形眼鏡嗎?你們家養過什麼?你是什麼星座?兄弟姐妹和他們的年齡?
第二,有幾個耳洞?你有文身嗎?你喜歡你目前的生活嗎?喝過酒嗎?暗戀過幾個人?會因為害羞而不敢跟人表白嗎?不敢吃的東西有哪些?最喜歡吃的是什麼東西?最喜歡喝什麼飲料?最喜歡的數字?最喜歡的電影?最喜歡的卡通人物?最喜歡的品牌?
第三,最懷念的日子?最傷心的經驗?最喜歡星期幾?最喜歡春夏秋冬哪個季節?最喜歡的花是什麼?最喜歡的運動是什麼?最喜歡的冰激淩種類?最怕什麼東西?如果有來世?
第四,討厭做什麼事?擅長的事是什麼?臥室地毯的顏色是什麼?想做什麼職業?你們家住幾樓?你覺得自己10年後會在哪裏?寄這封郵件給你的人是誰?
第五,無聊的時候你大多會做些什麼?你住的最遠距離的一個朋友是誰?世界上最好的事是什麼?目前有男(女)朋友嗎?覺得同性戀如何呢?對於沒有把握的事情態度如何?
第六,如果有人誤會你怎麼辦?如果有人誤會你,又不聽你解釋怎麼辦?有想過要怎麼對待你討厭的人嗎?你認為你的另一半幫你付錢是理所當然的嗎?通常幾點上床睡覺?現在心裏最想見的人是誰?想要多大結婚?今天心情好嗎?
如此地了解,煩不煩啊?累不累?
與人交往,不該知道的就不要知道。知道多了反而惹是生非。每個人都有自己需要保密的東西,都有不想讓別人知道某些事的權利。你的朋友因一個不願讓他人知道的事鬧得情緒很低落,而你又敏感地從他的神色上猜出了他有心事,於是就問對方遇到了什麼麻煩,可對方覺得告訴你不好,不告訴你又怕得罪你,這不是難為他嗎?
一次提出兩個問題
有人說,女性的心理真是難以捉摸,在邀請女孩子時,如果你先問:“去嗎?”然後再問她:“不去嗎?”可能百分之八十的女孩子會拒絕說:“算了吧!”因為女孩子總是比較含蓄和留有餘地的,對於沒有把握的事往往選擇“不”。
知道了女孩子的這種心理,你在邀請女孩子時就不妨運用一點攻心上的技巧,即不妨先問她:“不去嗎?”然後再問:“去嗎?”增加她考慮答應的幾率,情況就可能改觀。
也有些女性總是難以開口說“不”,讓你搞不清她的意思,你問她:“怎麼決定?是去,還是不去?”她沉默不語。有位心理學家是這樣說的:“女孩子的沉默不語,表示答應。”因此,你不妨這樣問她:“怎麼樣,還是去吧!”除非她很快地開口說“不”,否則就表示默許了。
日本著名的心理學家多湖輝說過這樣的話:根據人們選擇後者的思維習慣,在有兩個以上的選擇時,將你所期待的問題放在最後,就能獲得滿意的回答。他還舉過這樣一個例子。
某男演員是一個著名的花花公子。有一次,他在一家雜誌上發表一段話,對於如何說服一名女性留下過夜,他用了這樣的問法:“你是要回去呢?還是要住下來?”而絕不會問:“你是要住下來,還是要立即回去?”
你看了這段故事後,大概也會覺得這家夥確實有一手。
因為,當一名女性被自己喜歡的男性問及“是否要回去”時,心裏便有安全感,因為對方似乎頗尊重自己,同時又因為期待落空而略感失望,便緊接著對方的“還是要住下來”的問話,又使失望感頓時消失,即使是不回答,也等於是答應了。