說話避開“我”字
《福布斯》雜誌上曾登過一篇“良好人際關係的一劑藥方”的文章，其中有幾點值得借鑒：
語言中最重要的5個字是：“我以你為榮！”
語言中最重要的4個字是：“您怎麼看？”
語言中最重要的3個字是：“麻煩您！”
語言中最重要的2個字是：“謝謝！”
語言中最重要的1個字是：“你！”
那麼，語言中最次要的一個字是什麼呢？是“我”。
亨利·福特二世描述令人厭煩的行為時說：“一個滿嘴‘我’的人，一個獨占‘我’字、隨時隨地說‘我’的人，是一個不受歡迎的人。”
農夫甲和農夫乙忙完了田裏的工作，一起回家。他們走在路上，農夫甲忽然發現地上有一把斧頭，就跑過去撿起那把斧頭。他看了看斧頭，覺得還很新，就想帶回家占為己有，說道：“我們撿到了一把斧頭。”農夫乙看到這把斧頭是甲發現的，應該歸甲所有，就對甲說：“你剛才說錯了，你不應該說‘我們發現’。因為這是你先看見，所以你應該改口說‘我發現了一把斧頭’才對。”
他們兩個繼續往前走，農夫甲的手上仍然拿著那把斧頭。過了一會兒，遺失這把斧頭的人走了過來，遠遠地看見農夫甲的手上拿著他的斧頭，就匆匆忙忙地追上來，眼看對方就要追上來了。這時候農夫甲很緊張地看農夫乙一眼，然後說：“怎麼辦？這下子我們就要被他捉到了。”
農夫乙聽他這麼一說，知道甲想把責任歸咎到兩個人的身上。於是農夫乙就很嚴肅地對農夫甲說：“你說錯了，剛才你說斧頭是你發現的，現在人家追來了，你就應該說‘我快被他捉到了’，而不是說‘我們快被他捉到了’。”
在人際交往中，“我”字講得太多並過分強調，會給人突出自我、標榜自我的印象，這會在對方與你之間築起一道防線，形成障礙，影響別人對你的認同。
因此，會說話的人，在語言傳播中，總會避開“我”字，而用“我們”開頭。
十月革命剛剛勝利的時候，許多農民懷著對沙皇的刻骨仇恨，堅決要求燒掉沙皇住過的宮殿。
別人做了許多工作，農民都置之不理，非燒不可。最後，列寧親自出麵做說服工作。列寧對農民說：“燒房子可以。在燒房子之前，我們大家一起來思考幾個問題可以不可以？”“當然可以。”列寧問道：“沙皇住的房子是誰造的？”農民說：“是我們造的。”列寧又問：“我們自己造的房子，不讓沙皇住，讓我們自己的代表住好不好？”農民齊聲回答：“好！”列寧再問：“那麼這房子我們還要不要燒呢？”農民覺得列寧講得好，同意不燒房子了。
有人曾經做過調查，看看人們每天最常用的是哪一個字，就是“我”字。為什麼人們對“我”字特別關心呢？就是因為大多數人都喜歡被人稱讚，也喜愛稱讚自己。因此，你若想得到你所希望得到的，就要避免與對方爭高低，而要維護他人的自尊心。為了使對方的麵子不受傷害，我們千萬不要常把“我”字掛在嘴上。
“如果我是你”
想讓別人相信你是對的，並按照你的意見行事，那需要人們喜歡你，否則你就無法獲得成功，可如果你不能設身處地站在別人的角度，找到別人的興奮點、熱點，又怎麼可能成功呢？
千萬別認為話中的“如果我是你”隻是短短的單純的一句話而已，殊不知它能發揮的效力是不可限量的。而這也就是由於人人都有認為“自己是最可愛”的心理所致。
如果你在說服別人的過程中，無意中使用了一些不太得當的言詞，但由於你巧妙地運用了這句“如果我是你”，從而彌補了你言詞上的過失，不僅如此，它還能促使對方作自我反省，使對方終於感覺到唯有你的忠言，才是對他自己最有利的。
卡耐基曾用某家旅館的大禮堂講課。有一天，他突然接到通知，租金要提高三倍。卡耐基前去與經理交涉。他說：“我接到通知，有點震驚，不過這不怪你。如果我是你，我也會這麼做。因為你是旅館的經理，你的職責是使旅館盡可能盈利。”緊接著，卡耐基為他算了一筆賬，將禮堂用於辦舞會、晚會，當然會獲大利。“但你攆走了我，也等於攆走了成千上萬有文化的中層管理人員，而他們光顧貴旅館，是你花5 000元也買不到的活廣告。那麼，哪個更有利呢？”經理被他說服了。
卡耐基之所以成功地說服了經理，在於當他說“如果我是你，我也會這麼做”時，他已經完全站到了經理的角度。接著，他站在經理的角度上算了一筆賬，抓住了經理的興奮點——盈利，使經理心甘情願地把天平砝碼加到卡耐基這邊。
汽車大王福特說過一句話：假如有什麼成功秘訣的話，就是設身處地替別人著想，了解別人的態度和觀點。因為這樣不但能得到你與對方的溝通和理解，而且可以更為清楚地了解了對方的思想軌跡及其中的“要害點”，從而做到有的放矢，擊中“要害”。
人人平等，不要有優越感
在與人交談的過程中，一定要秉承著人人平等的原則，千萬不要有任何優越感，時時刻刻不忘將“我”放在首位隻會遭人反感。
法國哲學家羅西法古說：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”這句話真是沒錯。因為當我們的朋友表現得比我們優越時，他們就有了一種重要人物的感覺，但是當我們表現得比他還優越，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒。有時候，優越感還會使自己處於尷尬的境地。
子貢去承地時，看見路邊有一個穿著破衣爛衫、名叫丹綽的人。子貢上前，用輕率的口氣，漫不經心地問道：“喂，這裏到承地還有多遠？”
丹綽默不作答。
子貢不高興地說：“人家問你，你卻不回答，是否失禮？”
丹綽掀開身上裹著的破布說：“看見別人卻心存輕視之意，是否有失厚道？看見熟人卻裝作不認識，是否有欠聰明？無故輕視侮辱別人，是否有傷道義？”
子貢一聽此人出言不凡，頓時心生敬意，馬上下車，恭恭敬敬地說：“我確實失禮了！您剛才指出了我三大過失，您還可以再告訴我一些嗎？”
丹綽說：“這些對你已經足夠了，我不必再告訴你。”
此後，子貢對人再也不敢起輕視之心，在路上遇到兩個人就在車上行禮，遇到五個人就下車行禮。
沒有人願意承認自己不如對方高明，這是每個人最起碼的虛榮心。
人人都有虛榮心。有的人為了一點虛名，什麼事都幹得出來；有的人為了一點小麵子，不惜捋起袖子拚老命。反過來，如果你滿足了別人的虛榮心，讓他覺得有麵子，就是對他最好的讚美，他一定會對你心存好感，並回報於你。
所以，19世紀的英國政治家斐爾爵士告誡那些向他求教的人說：“如果可能的話，要比別人聰明，卻不要告訴人家你比他聰明。”
蘇格拉底則告訴他的門徒：“我隻知道一件事，就是我一無所知。”如果連聖賢都不敢對人起輕視之心，我們怎麼敢輕視別人呢？
人如果樹立人人平等的觀念，在他的言語中自然不會有任何優越感，自然不會傷害別人或者得罪別人。我們發現，強者往往是溫柔的，這種溫柔在很多時候都表現為一種人人平等，正是這種平等，正是這種毫無優越感，才讓強者更加光輝，更加強大。
不可不知的說話技巧
俗話說：“看菜吃飯，量體裁衣。”這是指辦事時要看具體情況，靈活機動，不能拘泥於現成的條文，生搬硬套。說話也是這樣，也要看具體情況，靈活機動，因人而異。
《鬼穀子·權篇》將“看人說話”的技巧演繹得淋漓盡致：“與智者談話，要以淵博為原則；與拙者談話，要以強辯為原則；與善辯的人談話，要以簡要為原則；與高貴的人談話，要以鼓吹氣勢為原則；與富人談話，要以高雅瀟灑為原則；與窮人談話，要以利害為原則；與卑賤者談話，要以謙恭為原則；與勇敢者談話，要以果敢為原則；與上進者談話，要以銳意進取為原則。”這些都是我們與人談話的原則。