正文 第13章 少說“我”多說“你”(2 / 3)

由此可見,過分強調自我的表現欲是一種十分有害的心理障礙,而要克服這種障礙,我們主要得從以下三個方麵做起:

端正演講動機,明確說話目的;

正確看待榮譽、看待成功,不要急功近利,不要對榮譽產生過分奢望和貪婪;

正確評價自己,不要對自己作過高估計,更不要自視甚高,打腫臉充胖子,千方百計在眾人麵前表現自己,那樣反而會讓人瞧不起。

如何使對方產生重要的感覺呢?禮貌上的尊重是毫無疑問的,關鍵是你要把他放在心上,同時還可以采用一些讓人產生好感的方法:

關心對方關心的事。他關心自己的利益,關心自己的健康,關心自己的家人……你隻要對他的利益,他的健康,他的家人……表現出足夠的關心,他就會把你當成自己人。

欣賞對方欣賞的事。他欣賞自己的成就,欣賞自己的能力,欣賞自己的風度……你隻要對他的成就,他的能力,他的風度……表現出你真誠的欣賞,他一定會欣賞你,把你當成難得的知音。

請教對方擅長的事。自己不懂的問題、不清楚的事情,不妨向對方求教,既可增長見識,又能得到對方的好感,何樂而不為?

“你以怎樣的態度對待別人,別人也會以怎樣的態度對待你。”這是成功學家拿破侖·希爾的一句名言。

你輕視一個人,就不會把他放在心上,對他的一切都漠不關心。你重視一個人,就會關心他的感受,關心他所處的狀況。當他感受到你的輕視或重視後,也會報以同樣的態度。當你想改善和鞏固跟某個人的關係時,把他放在心上,無疑是一條捷徑。

當然,有了把他人放在心上的理念,還需要采取一些方法。

其一,讓對方感受到你的關注。你的關注是你重視對方的一種表現,這會讓對方感之於心而發於情,從而對你產生好感。

王嘉廉是一位美籍華人,CA公司的創始人。作為軟件界的重量級人物,他被譽為“華人中唯一可與比爾·蓋茨抗衡的人”。在他的公司,員工的忠誠度相當高,令其他企業界人士十分羨慕。他建立員工忠誠度的辦法是什麼呢?除了給予員工高於其他公司的待遇外,還有一個秘訣:讓員工時刻感到受重視、受關注。

瓊是一位在中國台灣出生的普通計算機程序員,在一般公司,像她這種基層員工是沒有多少機會跟高層領導打交道的。一次,她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在電梯中相遇,王嘉廉向兄長介紹她時,她發現,王嘉廉對她的工作及個人狀況相當了解,這讓她產生了一種被重視的感覺,不禁受寵若驚。還有一次,在閑聊中,王嘉廉問她會不會燒冬瓜。她說會,並且說這是她很愛吃的一道菜。過不久,她收到王嘉廉在自家後院種的一隻巨無霸冬瓜。這雖然是件小事,卻讓她非常感動。

另一位華裔林女士說:“查爾斯(王嘉廉的英文名)比我們的直接上司還容易相處。他知道你是誰,關心你的生活,他能照顧到每一個人,這真是很不容易。我的一些朋友在大公司做事,上層管理人員知道員工名字的很少,而查爾斯不但知道關於你的一切,還會和你輕鬆地開玩笑,這是很令人開心的事。”

有一次,王嘉廉在公司餐廳表揚總部30多位任職滿10年的員工,並且贈送每人一隻昂貴的勞力士表。林女士也是其中之一。當有人問及林女士拿到勞力士表有何感受時,她說:“戴勞力士或戴三塊錢的表,對我來說沒有什麼差別,但在精神上卻深感滿足。你知道隻要認真做事,老板就不會虧待你。直屬上司知道你在做事,老板也會知道。在公司內被上司認可與重視,比物質上的回饋更為重要。”

讓對方感受到你的關注並不難,隻要你真的把他放在心上,不經意間就會流露出來。其中,記住對方的名字,了解他的生活與工作情況,都很重要。

其二,給對方一個真誠的問候。人與人的關係,需要通過一定的交往來維係。但是,由於生活、學習繁忙,你不會有那麼多時間跟每一位朋友保持經常來往。如果久不聯係,關係自然就疏遠了。假如你重視他們的話,要經常抽出一點時間,給他們一個真誠的問候,使聯係不至於中斷,並表示你還把他們放在心上。

美國前國務卿奧爾布賴特曾當過BON電影公司的公關部經理。她麵臨著巨大的職業挑戰,同時又必須麵對許多現實的問題,像人際關係的處理、家庭生活的和諧等,但她能巧妙地使這些繁瑣的事情順暢起來。

比如,她的下屬總會在某一個繁忙的下午突然收到一張上麵寫著諸如“你辛苦啦”、“你幹得非常出色”之類的小紙條,或一張精致典雅的卡片。而在她丈夫生日的那一天,她總會努力舉辦一個家庭小舞會,而且是一個人事先布置好,就這樣,在繁忙工作的間隙,她並沒有花太多的時間,卻給他人送去了一份又一份快樂。

她對這一做法,饒有興趣地解釋說:“大家的生活節奏都那麼快,大部分人都忘了一些最基本的問候,都認為這些是不足輕重的小細節。其實正是這些細小的方麵使人與人之間的情感變得不那麼緊張,那我就想:為什麼我不能做得更好些呢?”

她又說:“一份小小的問候就能體現出一個人的真摯和誠意,使他人感到溫暖。人與人之間渴望溝通和交流,而這些細小的方麵是最能體現出你的那一份心意的。這是對我個人形象、風度的一個最佳傳播,當他們看到那張卡片的時候,就一定會想起我,而且在他們心中隱含著對我的那一份謝意,會使他們更認為我是一個完美無缺的人,他們總會想到我好的地方,不會注意我的缺陷。”

顯然,奧爾布賴特的這一番言論有許多值得我們借鑒的地方,人與人的關係不一定非要在大事中才能體現出來,在日常生活的瑣碎小事之中更能體現你的友善。

隨時把心中最真誠的愉悅帶給大家,這正是處理人際關係的要訣。

其三,從小事上體現你的真心關懷。一般人認為:患難見真情。這雖然有道理,但真情卻不必非得等到患難之際才顯示出來。在日常瑣事上,也能體現你對他人的真心關懷。

西奧多·羅斯福是深受美國人民愛戴的總統。他之所以獲得了驚人的聲譽,是因為他能夠真誠地對待每一個人,無論對方是一名議員,還是一名仆人。

他的貼身男仆安德烈向人們講述了這樣一個故事:

有一天,安德烈的妻子問羅斯福總統野鴨是什麼樣子,因為她一生都沒離開過華盛頓,她沒機會到野外去看野禽。羅斯福總統耐心地向她描述野鴨的模樣和習性。安德烈和他的妻子住在一棟小房子裏,離羅斯福總統的住處很近。

第二天,安德烈房裏的電話響了,電話那頭傳來了羅斯福總統的聲音,他告訴安德烈的妻子,他們房子外麵的大片草地上就有一隻野鴨。

安德烈的妻子推開窗戶,看見了對麵房屋窗戶裏羅斯福微笑的麵龐。

還有一次,離任後的羅斯福拜訪了白宮,他沒有去客廳,也沒有去接待室,而是去了廚房。他友好地向每個人打招呼:“嗨,桃瑞斯,最近很忙是嗎?”“傑克,胃口還好嗎?我想你是離不開酒瓶的,什麼時候我們喝一杯?”

就這樣,他跟每個人都打了招呼,就像多年不見的老朋友一樣。後來,在白宮服務了30年的廚師史密斯含著熱淚說:“羅斯福總統是那樣熱情,那樣關心人,這怎能不讓人感動呢?”

像這樣的人,誰會不熱愛呢?即使他不是總統,也會受到大家的愛戴。

在生活中,大事不多,小事不少,你想從小事上體現對他人的關懷,隨時可以如願。小事不易記住,而你在一些不經意的小事上展示的誠意,別人意外之餘,會有一種真心的感動。

奧地利著名心理學家阿德勒,寫過一本名為《人生對你的意義》的書。在那本書中,他說:“不對別人感興趣的人,他一生中的困難最多,對別人的傷害也最大。所有人類的失敗,都出於這種人。”這句話真是意味深長。生活中很多的問題,就是因為一方不把另一方放在心上或者雙方互相不把對方放在心上引起的,種種仇視和敵意,也因此而生,並帶來數不清的麻煩。如果每個人都對別人多一些關注,多一些重視,這個世界將變得更加溫馨、和諧。