5.告訴人們，你有人身自由
不要去聽從那些並非命令的命令，休息之餘你自己想做什麼就做什麼，出差辦事也大可不必抱住別人的大件行李，而讓他人悠然自得地在前頭漫步。違背自己意願的事不要去做。自己想做的事，隻要不違法違紀，盡管去做，不要怕別人的冷嘲熱諷。
即使生活把你改造成為一個“軟弱可欺”的弱者，但是經過你的努力，你一定能夠變為強者。
談判中的拒絕術
在談判過程中，當你不同意對方觀點的時候，一般不應直接用“不”這個具有強烈的對抗色彩的字眼，更不能威脅和辱罵對方，應盡量把否定性的陳述以肯定的形式表示出來。
例如，當對方在某件事情上情緒不好，措辭激烈的時候，你應該怎麼辦呢？一個老練的談判者在這時候會說一句對方完全料想不到的話：“我完全理解你的感情。”這句話巧妙之處在於，婉轉地表達了一個信息：不讚成這麼做。但使對方聽了心悅誠服，並產生好感。
喜劇大師卓別林曾經說過：“學會說‘不’吧，那樣你的生活將會好得多。”
作為談判者，尤其要學會拒絕，才能贏得真正的交流、理解和尊敬。
1.盡量說“我”、“我們”
拒絕的技巧有很多，但目的則是一個，就是既要說出“不”字，又使人覺得可以理解，盡可能減少對方因被拒絕而引起的不快。
對於談判，馬基雅維利有一句名言：“以我所見，一個老謀深算的人應該對任何人都不說威脅之詞或辱罵之言。因為兩者都不能削弱敵手的力量。威脅不會使他們更加謹慎，辱罵則會使他們更加恨你，並使他們更加耿耿於懷地設法傷害你。”
因此，談判出現僵局，需要表明自己的立場時，也不要指責對方。你可以說：“在目前的情況下，我們最多隻能做到這一步了。”
如果這時你可以就某點作出妥協，你可以這樣說：“我認為，如果我們能妥善解決那個問題，那麼，這個問題就不會有多大的麻煩。”既維護了自己的立場，又暗示變通的可能。在這裏用的詞都是“我”、“我們”，而少用“你”、“你們”。
2.尋找一些托詞
談判中，遇到你必須拒絕的事情，而你又不願傷害對方的感情，這時你可以尋找一些托詞。例如：
對不起，我實在決定不了，我必須與其他人商量一下。
待我向領導彙報後再答複你吧。
讓我們暫且把這個問題放一放，先討論其他問題吧。
這種辦法，雖然可以擺脫窘境，既可不傷害對方的感情，又可使對方知道你有難處。但是，這種辦法總有點不幹脆。
因為，這樣雖一時能敷衍過去，但對方以後還可能再來糾纏你。總有一天，當他發覺這就是你的拒絕，明白你以前所有的話都是托詞，於是他就會對你產生很壞的印象。所以，有時不如幹脆一點，坦白一點，毫不含糊地講“不”。
比如有一個訓練有素的推銷員，打從開門的那一瞬間起，就會使出各種說服的技巧來。這些說服的技巧，大致都是由幾句話連貫起來，想把聽者的心理導向對自己有利的方向。
所以，你隻要在這個誘導效果尚未發揮出來之前，分析其文句，把每一句話逐句否定下去就可以了。
有一天，一位推銷員敲開老王家的門，說：“能不能給我十分鍾的時間，我是來做民間調查的。”
對方是十分認真的，所以，老王如果有時間，陪陪他是無所謂的。不巧，夫人不在家，而且，他正在寫期限已到的稿子。
老王正感到為難時，對方很快發現了門邊的羽毛球拍。
於是他開口說：“你好像對羽毛球……”
老王不得不打斷他的話：“不，那是我內人偶爾……”
“哦，夫人會打，那真好……”
“不好，老不在家……”
“那麼請借用五分鍾……”
“呀，已經超過了吧？”
這樣一來一去，那位推銷員隻好知難而退了。
從推銷者而言，他當然想要和對方掛起一條心的輸送帶。如果在“你好像對羽毛球……”之後答一句“嗯，馬馬虎虎”，那麼，“心帶”就算已被掛住。然後，接下去的“是不是從小就喜歡？是否參加過什麼比賽”之類的問話，會一直引導到他要推銷的產品上。
為避免這樣的結果，在對方的輸送帶尚未掛上之前，就將其割斷，那對方就無計可施了。
3.使用一些敬語
在談判中使用一些敬語，也可以表達你拒絕的願望，傳遞你拒絕的信息。
有位常年從事房地產交易的人說，生意能否談成，可以從客人看過房屋後打來的電話裏得知一個大概。
大部分客人在看過房屋之後，會留下一句“我會用電話和你聯係”，然後回去。不多久，他們就打來電話了。從電話的語氣中，可以明了客人的心意。
若是有希望的回答，那語氣一定是親密的，然而一開始就想拒絕的客人，則多半會使用敬語，說得彬彬有禮。根據多年的經驗，這位房地產經營老手一下子就能判斷出事情有沒有希望。
據說在法院的離婚判決席上出現的夫妻，很多都會連連發出敬語，好像彼此都很陌生似的。這也是想用敬語來設置彼此間的心理距離，互相在拒絕著對方的表現。
所以，當你想拒絕對方時，可以連連發出敬語，使對方產生“可能被拒絕”的預感，形成對方對於“不”的心理準備。
4.講究策略
談判中拒絕對方，一定要講究策略。婉轉地拒絕，對方會心服口服；如果生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至怨恨、仇視你。所以，一定要記住，拒絕對方，盡量不要傷害對方的自尊心。要讓對方明白，你的拒絕是出於不得已，並且感到很抱歉、很遺憾。盡量使你的拒絕溫柔而緩和。
美國的消費者團體為了避免被迫買下不願意買的東西，發行了《如何與推銷員打交道》之類的手冊。裏麵介紹了如何拒絕來訪的推銷員的各種辦法。據說，其中以“是的，但是……”法最為有效。比如，對方說：“你聞聞看，很香吧？”你可以說：“是的，但是……”先承認對方的說法，然後，則以“但是”的托詞敷衍過去。
倘若開始就斷然說一句“不”，推銷員一定不會甘心，千方百計要和你磨蹭。可是，“是的，但是……”的話，則是“和布簾掰腕子”，沒有什麼搞頭了。對方再精明，也無可奈何，隻好放棄說服你的企圖。
談判也是如此，說“是”總比斷然說“不”能給對方以安心感。也就是說，這時的“是”，發揮了把兩個人的心聯結起來的“心橋”功能。一旦兩人之間架上了心橋，即使再聽到“不”也不容易起反感。
所以，你想拒絕對方時，應先用“唔，不錯”的話來肯定對方。或說：“是的，您說得一點也不錯。不過，請您耐心聽聽我的理由好嗎……”這樣婉轉地敘述反對意見，對方較容易接受。
對談判對方的要求，給予籠統的答複，這也是拒絕對方的方法之一。
有一位廣告公司的負責人曾介紹經驗說，對那些攜帶自己的畫來應征的年輕人，如果他不滿意他們的畫，他就會用如下籠統的語言打發他們走：
“唔——我不太看得懂你的畫，請畫一些我能看得懂的畫來吧……”
“我今天很累，也許是昨夜工作得太遲的關係……”
這種拒絕是很籠統的。“我不太看得懂你的畫”，那麼“我能看得懂的畫”又是什麼？對方不清楚他的意圖，怎麼畫？這樣，對方失去了進攻的目標，隻好悻悻退下。
這種方法，可以不讓人感覺到被拒絕，卻巧妙地達到了拒絕的效果。
5.你該怎麼辦
有時在購買東西時，往往要受到賣者的糾纏。許多人不知如何拒絕。
一位太太是這樣拒絕賣者的：“不知道這種顏色合不合我先生的意。”還有一位少婦是這樣拒絕的：“要是我母親，我選我喜歡的就行了，但這是送給婆婆的呀，送她這個不知道會不會滿意？”
顯然，這些拒絕本身都是非常籠統的。用這種籠統的方法拒絕對方，當然要比直接說出對對方貨物的不滿要好得多。
總之，談判中，會說“不”字和不會說“不”字，效果是大相徑庭的。
你在說“不”字時，必須記住下麵幾點：
①拒絕的態度要誠懇。
②拒絕的內容要明確。
③盡可能提出建議來代替拒絕。
④講明處境，說明拒絕是必需的。
⑤從對方的角度談判拒絕的利害關係。
⑥措辭要委婉含蓄。
掌握好這些方法，你就是一個高明的談判者了。
不可不知的說話技巧
有一句民諺說：“聰明的人，借助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。”西方還有一句著名的話：“雄辯是銀，傾聽是金。”中國人則流傳著“言多必失”和“訥於言而敏於行”這樣的名言。
這些都給了我們這樣的建議：在個別交往中，盡可能少說而多聽。在我們身邊，經常會有這樣的人，他們喜歡多說話，總是喜歡顯示自己怎麼樣怎麼樣，好像他們博古通今似的。這樣的人，以為別人會很服他們，但其實，隻要有點社會閱曆的人，都會不以為然。更聰明的人，或者說智慧的人，往往會根據自己的經驗，知道自己要是多說，必然會說得多錯得也多，所以不到需要時，總是少說或者不說。當然，到了說比不說更有效時，我們一定要說。