笑容是一種令人感覺愉快的麵部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。
在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。世界各民族普遍認同微笑是基本笑容或常規表情。在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個方麵的作用。
（1）表現心境良好。麵露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產生吸引別人的魅力。
（2）表現充滿自信。麵帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與人交往，使人產生信任感，容易被別人真正地接受。
（3）表現真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放鬆，不知不覺地縮短了心理距離。
（4）表現樂業敬業。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂於克盡職守。如在服務崗位，微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛，讓服務對象倍感愉快和溫暖。
不同的笑展露不同的內心世界。笑型和笑聲，傳達出了一個人的外在美和內在美，也體現出了一個人的禮儀。如果你的微笑可以活潑一點的話，那將更加能夠表現你的熱情。當你向他人施展微笑時，一定要飽含熱情並充滿真誠，假笑、皮笑肉不笑等刻意的笑是令人討厭的。當你的微笑能自然而然地滲入真誠的情感，你就已經擁有引人注意的良好能力了。
3.友好的握手。
你對站在你麵前的人是否有熱情或者是否感興趣，都會很自然地在你的行動上表現出來。
在比較正式的場合，行握手禮時最為重要的禮儀問題。你跟某人握手時要緊緊地握住對方的手說：“我很榮幸能認識你。”而那種畏畏縮縮的握手方式還不如不握，這種方式隻能讓人覺得你是個死氣沉沉的人，沒有一點好感。與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；與悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別。
標準的握手姿勢是平等式，即大方伸出右手手掌和手指，握住對方的手，握手時要有力度。適當多握一會兒，更能表示你的真誠和友好。那麼，握手的雙方應當由誰先伸出手來“發起”握手呢？
根據禮儀規範，握手時雙方伸手的先後次序，應當在尊守“尊者決定”的原則的前提下，具體情況具體對待。“尊者決定”原則的含義是，在兩人握手時，各自首先應確定握手雙方彼此身份的尊卑，然後以此而決定伸手的先後。先由位尊者首先伸出手來，即尊者先行。位卑者隻能在此後予以響應，而決不可貿然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動。
在握手時，之所以要遵守“尊者決定”的原則，既是為了恰到好處地體現對位尊者的尊重，也是為了維護在握手之後的寒暄應酬中位尊者的自尊。因為握手往往意味著進一步的交往的開始，如果位尊者不想與位卑者深交，他是大可不必伸手與之相握的。換言之，如果位尊者主動伸手與位卑者相握，則表明前者對後者印象不壞，而且有與之深交之意。
具體而言，握手時雙方伸手的先後次序大體包括如下幾種情況。
（1）年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。
（2）長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手來。
（3）老師與學生握手，應由老師首先伸出手來。
（4）女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。
（5）已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸出手來。
（6）社交場合的先至者與後來者握手，應由先至者首先伸出手來。
（7）上級與下級握手，應由上級首先伸出手來。
（8）職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份高者首先伸出手來。
此外，還有某些特殊情況下的握手方法。
若是一個人需要與多人握手，則握手時亦應講究先後次序，由尊而卑，即先年長者後年幼者，先長輩而晚輩，先老師後學生，先女士後男士，先已婚者後未婚者，先上級後下級，先職位、身份高者後職位、身份低者。
在公務場合，握手時伸手的先後次序主要取決於職位、身分。而在社交、休閑場合，它則主要取決於年紀、性別、婚否。
在接待來訪者時，這一問題變得較為特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，後者則表示“再見”。若這一次序顛倒，則極易讓人發生誤解。
應當強調的是，上述握手時的先後次序可用以律己，卻不必處處苛求於人。要是當自己處於尊者之位，而位卑者搶先伸手要來相握時，最得體的做法，還是要與之配合，立即伸出自己的手去。若是過份拘泥於禮儀，對其視若不見，“置之不理”，使其進退兩難，當場出醜，也是失禮於對方的。