我所看過的案例通常不是創造彼此雙贏為結果。這種類型的業務主管通常心術不正,小到一張訂單的獎金,大到整個組織的利益都用一些上不了台麵的方法取得。你搞別人,所換得的當然是對方也搞你,要搞大家一起搞。更糟的是,如果那家公司不予以阻止的話,那麼小爭吵還好,有的甚至是賠上了公司整個未來的發展。
其實這類型的主管要是把他的謀略專注在如何創造整體公司效益上的話,那他絕對會是公司裏存在價值極高的人。我就看過許多營銷企劃方麵的主管,他們將自己的特質充分運用在正確的方向上,不但為公司創造了極高的效益,更讓自己在業界獲得極好的評價,最終也能夠獲得與自己相當的利益。
然而我也看過一家原本擁有極好直銷團隊的公司,卻在主管們相互之間的勾心鬥角,加上該公司推波助瀾的不當處理下,最後不但公司慢慢地淡出市場,該公司的業務主管們後續的發展也都不是很順利。說穿了,就是謀略的方向錯誤罷了。許多人都會說:人不自私,天誅地滅。這話說得沒錯。人本來就會自私,事實上自私並沒有錯,但是如果你的自私建立在傷害他人的基礎上的話,那就不一樣了,如果主管的自私都用在獨善其身的話,那這樣的主管當然也就不怎麼樣了。
裏外不是人型
好的主管人人誇,裏外不是人的主管叫哇哇。這類型主管很辛苦,不知道是本身性格如此,還是無法麵對承擔一些責任與挑戰,所以他通常會用接受的方式來處理事情。從下屬的抱怨或挑戰,到上層的責難批評,你永遠會看到他會用臉上掛著笑容的方式處理,就算是笑到自己臉上表情僵硬、麵紅耳赤、滿頭冷汗都在所不惜,隻不過有時會成為大夥兒私下譏鬧開玩笑的對象。
這類型主管會用"與其衝突,不如息事寧人"的做法來應對一切事務。但是這樣的主管通常得不到下屬的認同,尤其當下屬看不慣一些事情而反映的時候,如果碰到這類型的主管,隻會讓他們感到心寒而已。如果這類型主管的職位高的時候,他常用的方法就是利用職位的高低來達到他所要的結果。但有時候卻也因為這種類型的主管,反而能夠讓一些不必要的衝突降低(也可能是因為他不懂狀況),所以這類型的主管還是有他的優點所在的。
隻是要小心,這類型主管一旦發起飆來可是很恐怖的,他猶如歇斯底裏般的反應會讓所有人嚇壞。但是請放心,這種機會不太多也不太會發生。對於在這種主管下麵工作的人,要懂得據實以報也要逢時拍馬屁,並且眼睛要放亮點。但若是你認為他會壯士斷腕、大刀闊斧地將許多問題徹底根治,那你還不如早點回家睡覺比較實際。
有一個非常有趣的情形是,這種類型的主管常會有雙重人格,他們麵對屬性不同的部門或個性不同的人時,就會表現出完全不同的特征。當麵對剛硬固執個性的人們時,他的特質往往會猶如老鼠看到貓似的溫馴與接受。但是麵對和氣善良個性的人們時,他就像是鯊魚嗜血般找到機會大開殺戒與咆哮。經過許多案例實際分析發現,這種類型主管的另一半通常都會是個性比較強硬的人,家庭裏較低下的發言權或另一半壓力的使然下,讓他轉移情緒發泄在職場上。所以碰到這種主管時,隻要想想他苦痛的地方,倒也就會比較容易釋懷。
眾叛親離型
最後這種類型的主管在業務單位中最常見,他的特征相當明顯。通常這種主管沒什麼能力與自信,所以公司好的政策或製度(他認定的)等,他都會變成像是他的豐功偉業般對下屬宣布,似乎公司都是因為他才做出如此政策的。但是碰到一些挑戰度高的政策或製度時,卻又要公司主動宣布,因為他知道從他口中講出去的話,會變成他無法處理的預想狀況(有時是他想太多),殊不知這樣的心態隻不過是要掩飾他在管理方麵不足的缺點。該類型主管也會唱高調說些其他的事情以博取下屬的崇拜。說穿了,就是自信心不足的緣故。
這種主管常常也會因為自信心不足,而不時透露出一些負麵的訊息給下屬,方法大都脫離不了抹黑公司或其他主管的方式,進而嚐試運用將自己塑造為重要角色的方法來鞏固自己的地位。假使有下屬讓他產生不可掌握的錯覺或威脅時,他會不擇手段地來消滅他口中所謂的叛徒,就算是他本身的問題也在所不辭,因為這樣才能夠安慰他缺乏自信的心。