相對的，從眾也具有消極的一麵。盲目的從眾行為會抑製個性發展，扼殺創造力，使人變得無主見和墨守成規。假如每一片雲都一樣，那麼我們就看不到令人驚奇的“黃山雲海”；假如每朵花都如出一轍，那我們就錯失了文人筆下生輝的梅菊；假如每棵樹都懼高怕危，那麼就沒有了在萬綠叢中鶴立雞群的鬆柏。自然萬物如果都“從眾”了，我們將會喪失很多美麗的景觀。人也如此，如果一味從眾，也將跌入失敗的穀底。
總而言之，從眾效應是雙麵的，優點與缺點並存、有利與不利同在。我們既要揚“從眾”的積極麵，又要避“從眾”的消極麵。可具體怎麼做呢？
對於積極的方麵，我們就要善加利用了。我們先來看看餐廳的服務員是怎樣收取小費的。
一家餐廳有甲乙兩個服務員。他們為了引發客人支付小費，事先都在各自收取小費的盤子上放了點錢。甲放的是10塊，乙放了20塊。結果，甲收到的小費，都是10塊的，而乙收到的卻都是20塊的。
為什麼乙收取的小費比甲多呢？顯然，乙巧妙地利用了從眾心理。客人支付小費，在多數情況下拿不準以多少為宜，那麼就會以別人的做法作為自己的標準。
再舉幾個其他方麵的例子，或許會對你有幫助。
假如你的小店很冷清，那麼你可以邀請你的親戚朋友圍在你的店門店裏進進出出，假裝要消費。這樣，你就不用再擔心門庭冷落，生意自然會紅火起來；
如果你想舉行一次座談會，又擔心冷場，你可以事先安排幾個人，讓他們準備好問題，在會場積極提問，以鼓勵其他人提問。隻要氣氛活躍起來，那些原本不愛提問的人，看到大家都在提問，也會參與到其中的；
如果你負責主持公司會議，討論某項棘手的改革方案。改革的阻力很大，很可能大多數的參會者會在會上保持沉默，拒絕表態。那麼你不妨在會議召開之前，找幾個人在私底下交流交流意見，安排他們在會上帶頭表決，那麼其他人也會跟著表態的。
對於消極的方麵，我們就要警惕了。如果在某件事上，選擇從眾並不正確，那我們何不“特立獨行”。還是拿過馬路來說吧。假如你是十字路口上的一個行人，紅燈亮了，但是路麵上並無車輛行駛。這時候，有一個人不顧紅燈的警告穿越馬路，接著兩人、三人……人們蜂擁而過，置身其中的你會怎麼做呢？很明顯，跟隨眾人肯定不對。所以，從眾也是要有選擇的，盲目從眾隻會對你不利。
不要主觀臆測
在一家出版社的選題討論會上，出現了這樣一種有趣的現象：
編輯們列出了他們認為最重要的一個選題，分別為——
正在參加成人教育以攻讀第二學位的編輯A，選題是“怎樣寫畢業論文”；
女兒正在上幼兒園的編輯B，選題是“學齡兒童教育叢書”；
酷愛圍棋的編輯C，選題為“聶衛平棋路分析”；
……
為什麼會產生這樣的現象呢？
心理學研究發現，人們在日常生活中往往有一個傾向，當他們不知道別人的情況（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）時，就常常認為別人也具有與他們相同的特性。或者說，當人需要判斷他人時，往往會將自己的特性歸屬到他人身上，想象其他人的特性也和自己一樣。
比如：自己喜歡唱卡拉OK，就認為別人也喜歡唱卡拉OK；自己自我感覺很好，就以為別人也認為自己很出色；自己喜歡說謊，就認為別人也總是在騙自己等等。
心理學家們把這種現象叫做“投射效應”，也就是我們平常所說的“以己之心，度他人之腹”。
編輯們所列的選題顯然受到了“投射效應”的影響：自己參加成人教育，就認為成人教育重要；自己的女兒在上幼兒園，就認為兒童教育重要；自己喜歡圍棋，就認為圍棋重要……生活中有很多人都是這樣，把自己認為重要的東西，當成是別人認為重要的東西。
一般來說，投射效應主要在以下兩種情況下發生：
一是在對方的年齡、職業、社會地位、身份、性別等與自己相同的時候。人們總是相信物以類聚人以群分，認為同一個群體的人具有某些共同特征。因此，在認識和評價與自己同屬一個群體的人的時候，往往不是實事求是地根據自己的觀察所得到的信息來判斷，而是想當然地把自己的特性投射到別人身上。例如一個人喜歡吃肉，就以為別人也愛吃肉；一個人喜歡看球賽，就以為別人也和他一樣是個球迷。
另外，人們總是喜歡評價與自己有某些相同特征的人，總是習慣於與這些人進行比較。但是，在比較的過程中，人們又不希望自己總是落敗，處於不利之地，而投射效應在此正好起了一個保護作用，把自己的特點投射到別人身上，那麼別人就和自己一樣，沒什麼區別，自己不好，別人也好不了。
二是當人們發現自己某些不好的特征的時候，為了尋求心理平衡，會把自己所不能接受的特性投射到別人身上，認為別人也具有這些惡習或觀念。通常情況下，人們更喜歡把自己所具有的那些不好的特征投射到自己尊敬的人或者比自己強得多的人身上。這樣一來，心裏的不安就會大減。例如，某位學生不愛學習，遭到了老師的指責，他不但不聽從教誨，反而想：那些明星大腕小時候學習也不好，照樣取得了成功，與他們相比，我現在不愛學習又何妨？
投射效應的弊端是很大的。將自己的心思強加於他人，一方麵無助於客觀看問題，也無助於客觀去認識一個人。比如，對朋友真心付出，以為朋友也會如同自己一樣，結果反而受傷最深。另一方麵，無助於問題的解決。比如和領導發生了矛盾，以為領導一定也像自己這樣氣憤並且無法做出原諒的行為，於是放棄了溝通和解釋，做出了讓自己後悔的事情。
因此，為了避免投射效應可能出現的缺點，我們要注意以下幾點：
1. 多角度，全方位地去琢磨、去思考
人的生活目標各有不同（如生存和安全、自尊與成就感、他人的尊重和讚賞等），需求與滿足的目標也不一樣，所以我們不要想當然地認為別人和自己一樣，而是要設身處地地為他人著想，將心比心，多角度、全方位地琢磨、思考，深入到對方的內心世界。正如羅伯特·伯恩所說：“要想知道別人的鞋子合不合腳，你就得穿上別人的鞋子走上幾公裏。”
比如，在與人交往的過程中，我們有時候會感到對方似乎不像以前那麼熱情，或者沒精打采。通常我們會懷疑對方是不是對自己有什麼意見。與其一竿子打死，不如站在對方的角度想想，他可能是因為身體不舒服，或者遇到什麼不愉快的事而心情不好。這樣，你就不會有先前那樣糟糕的想法了。
假如你正在做營銷工作，營銷目標是富人，那麼你就應當努力揣摩富人的消費心理；如果你的目標是普通老百姓，那麼你就應當努力琢磨老百姓的消費習慣。這樣，你的銷售工作才能做得風生水起，有聲有色。
假如你是公司的一名中層，想和上司更好地溝通，那麼你可以暗中了解上司的喜好，從而拉近你們之間的距離；如果你想和下屬融洽相處，那就經常找他們談話，了解他們的需要。這樣，你就是一個既被上司賞識又被下屬尊敬的人。
2. 以真誠溝通代替猜疑和假想
因為投射效應，人們很容易進行猜疑和假想。比如你看到一個人長得一副賊眉鼠眼的樣子，就斷定他不是一個好人，其實未必，說不定他恰恰是個好人呢。
再比如，你正在跟某人談論一件你最近碰到的趣事，但是他卻毫無表情。你很生氣，覺得他很不給麵子。其實也未必，說不定他正沉浸在你的話語中呢。
既然猜疑和假想大多是靠不住的，那麼我們應如何去深入了解一個人或一件事情呢？
辦法很簡單，卻常常被人們所忽略，那就是：多多溝通！