新的人才觀念橫空出世——情商
菲尼亞斯在一次事故中腦部受到了重創，受傷後的菲尼亞斯在智力上沒有發生變化，但他的心理上產生了明顯的變化。這一現象引導人們揭開了情商的秘密。
這是一個寒冷而潮濕的黎明，是菲尼亞斯·蓋奇準時上班的最後一天。作為一個工頭，他率領著同事們承擔了修建橫穿佛蒙特州的伯靈頓鐵路的任務。他們已經工作了18個月，取得了相當大的進步，但是他們現在必須征服由岩石形成的難以逾越的地形。在公司中，菲尼亞斯是一個最有效率和最有能力的工頭。他製定的紀律和工作的熱情確保工程能按時完工，他所接受的社會讚譽讓他非常喜愛他管理的團隊。“一個敏捷、機智的商人”，他兌現著他的諾言，避免去本地酒吧飲酒作樂，與家人和朋友相處融洽。
像往常一樣，菲尼亞斯和他的同事們一點一點地整平道路，沿著高低不平的地形按照要求的進度來回穿梭進行爆破作業。根據經驗，菲尼亞斯用慣用的那根來搗緊炮泥的鐵棒填塞炮眼。在繼續下一個來回之前，菲尼亞斯發信號給他的助手往炮眼中填充沙子——當用鐵棒填塞炮眼的時候，沙層可以保護火藥不會太早爆炸。當菲尼亞斯轉身開始下一個來回時，他被身後刺耳的喧鬧震住了。他從右肩部往後瞟了一眼，看到坑中的夥伴已經打翻了一塊大石頭，他們正在用一台起重機把大石頭往鐵路平板車上轉移。菲尼亞斯輕輕地歎了一口氣，對這次挫折表示遺憾，然後繼續完成他搗炮泥的操作。而他的助手已經完全被嘈雜聲轉移了注意力，未能往炮眼中填充沙子。菲尼亞斯的鐵棒與炮眼洞壁的岩石發生摩擦，所產生的火花點燃了底部缺乏保護的火藥，爆炸的衝擊力把菲尼亞斯的鐵棒像火箭一樣發射出去。鐵棒在他的左眼下方戳入了他的臉龐，繼續往上走直至他的頭頂並穿了出來，衝掉了他整個前麵部分的腦髓。
在接下來的幾周內，經過哈洛醫生精心治療，最後他身體上的傷口愈合了。這次事故除了在他的左眼留有傷疤和左眼視力受影響之外，其他看起來沒有什麼影響。
菲尼亞斯的幸存和快速康複使他的家人和朋友感到困惑。但是當他試圖像往常一樣返回公司時，他的同事們意識到現在的菲尼亞斯與他們過去認識的菲尼亞斯不一樣了。首先是他的性情與以前不一樣了，他像一個水手一樣咒罵，經常隨心所欲發出相互矛盾的命令；過去從來不遲到的他現在對工作漠不關心。曾經稱讚他是最能幹工頭的承包人被迫終止了對他的雇傭。
在菲尼亞斯發生事故後生活的11年裏，他明顯地改變了性情。哈洛醫生的詳細記錄描述了菲尼亞斯行為的全部變化：“這次傷害看來破壞了他在智力和感覺之間的平衡關係。他現在的表現反複無常，間歇性地不尊敬他人，沒有耐心，搖擺不定……”
他的身體完全恢複了，但是那些知道他曾經是一個敏捷、聰明、精力旺盛和百折不撓的實業家的人，認識到了他心理上的變化。他的內心已經無法找到平衡。
說得更明確一些，就是菲尼亞斯的情商在發生事故的那個上午永遠地離開了他的大腦。搗炮泥的鐵棒除去了他腦髓的前麵部分，也隨之帶走了將他受到的刺激和情緒轉變成合乎邏輯的行動的能力。菲尼亞斯成為了一個隻是能行走、能交談、有知覺的人，但卻是一個非常缺乏自我控製的人。他的智力完全正常，能夠做複雜的數學題，也能夠知道修建鐵路的種種細節。他遇到的那些人以為他的粗魯的衝動行為隻是他個性的組成部分，但是他以前的熟人知道他從前根本不是這樣。他們發現這個菲尼亞斯是一個失去理性的古怪的人，每次的衝動和情緒都仿佛要產生瞬間的任性行動。
在一片眾生喧嘩中，“情商”如此令人猝不及防的橫空出現，它扯著嗓子來到我們的身邊。一時間眾多的“情商”書籍如雨後春筍，層出不窮，“情商”概念的問世，的確引起了不小的轟動，人們驚異於一個未知的開發領域。
情商的創始人塞拉維博士和梅耶博士說：“EQ已成為本世紀最重要的心理學研究成果。”美國《讀者文摘》更是堅定地向讀者反問：“掌握了EQ，還有什麼不能利用的呢？”美國《時代周刊》甚至宣稱：“如果不懂EQ，從現在起，我們宣布：你落伍了！”美國有了《EQ》月刊，它倡導人們：“做EQ測驗吧，你會發現一個全新的自己！”美國EQ協會也迅速成立，它以研究和宣傳EQ的作用，證明它的重要性為目的。該協會的宣言是：“讓我們再進化一次，成為智慧的上帝！”近年來，國外心理學家們又提出了“新情商”的概念，為EQ注入了新的活力。與此同時，幾乎每一本關於“情商”的書上，都有這樣的字眼：“智商已經屬於其次地位”、“情商決定一切”、“沒有情商，就沒有成功……”最起碼都要在各自的封麵或封底書寫著如此振聾發聵的話語：該書是一部完整意義上的“人生經典”，或者說是一部成功學著作，它要揭示的是人生成功的奧秘。在這些良莠不齊的著作中，我們的確可以發現一些人生的啟示。
在我們的日常生活中，越來越多的人開始注意EQ，到處都出現了EQ，大致有以下幾類。
1.自我EQ
自我EQ包括自我認知、自我察覺、自我肯定、自立和自我實現。自我EQ高意味著我們可以清晰了解自己的感覺，獨立、專注、自信，善於表達自己的情感和想法，並影響到他人。
2.人際EQ
人際EQ包括同理心、社會責任和人際關係。人際EQ水平表示一個人是否有熟練的社交技巧，是否能理解他人的想法和情感，並很好地和他人溝通互動。
3.適應EQ
適應EQ包括現實判斷、靈活性和問題解決。適應EQ水平表示個人對環境的適應能力，能否理解問題的實質，並拿出有效的問題解決方案。
4.壓力管理EQ
壓力管理EQ包括壓力忍受和衝動控製。壓力管理EQ高的人能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會因沮喪或焦慮而意誌消沉，也不會因憤怒而喪失理智。能自我激勵，並能麵對挫折咬緊牙關挺住，為了最後的目標疏導自己一時的衝動。
5.心情EQ
心情EQ包括樂觀和幸福。心情EQ測量的是一個人對生活的態度和滿意程度。樂觀積極的生活信念幫助我們應付壓力，解決困難等等。
確切地說，“情商”就是情感智力（Emotional
Intelligence），它分為四個方麵：自我意識、自我管理、社會意識和社會技能。每個方麵又有各自具體的特征，它們包括：察覺情感、正確的自我評價、自信、自我控製、值得信賴、良知、創新、適應力、動力、承諾、主動、樂觀、了解他人、服務導向、協助別人發展、善用多元資源、政治敏感、影響力、溝通、衝突管理、領導力、改變、建立關係、合作及團隊能力。
人類智能研究的最新成果表明，最精確、最驚人的成就評量標準是情商，情商高的人在人生各個領域都占盡優勢，情商是決定一個人命運的能力。所以，在這個風險與危機四伏的社會中，沒有高素質的情商，那將很難處理一些難以預料的問題。在我們自己的職業生涯中，依據以上的情商類型，要想成就自己，除了要具有高智商外，以下的幾種情商意識的運用也是必不可少的。
第一，競爭、合作意識。個人若沒有強烈的競爭意識（或者說生存意識），則難以在這個競爭激烈的社會站穩腳跟，不過一味強調競爭，也可能走向反麵。尤其是將要踏入社會競爭的青年，應該認識到，合作是第一位的，競爭的目的隻是為了更好地合作。
第二，個人形象意識。個人的外在形象，內在氣質的修養，對於個人的成功也是舉足輕重的。並且，員工的個人形象在很大程度上代表了企業的整體形象，塑造良好的企業形象的最基本也最有效的方法就是開展全員公關，要求每一個員工為塑造良好的企業形象努力。
第三，角色轉換意識，快速融入企業環境。多數企業的人力資源部門人員都認為，角色轉換慢是影響人們順利就業的重要因素。現在的企業可說是“一個蘿卜一個坑”，企業招聘員工進來，就是需要他迅速適應工作環境，進入良好的工作狀態，為企業創造效益。若等個一年半載才進入狀態，恐怕再“耐心”的企業也會對他沒興趣了。所以，迅速轉變自己的角色，適應自己的崗位，將決定你的職業能否贏在開始，這和一個人的適應能力相關。
第四，愛自己的工作，有敬業精神。誠然，當今的社會是個人才流動頻繁的社會，我們再也不可能像父輩那樣，一輩子隻從事一種職業。但是，不管工作崗位怎麼換，敬業精神總歸是要有的。幹一行愛一行，永遠都是一句忠言。沒有熱情永遠不可能成功，後麵我們將會舉出許多成功的例子，從中可以發現許多學習的地方。
第五，不斷學習的意識，要常常吐故納新。現代社會瞬息萬變，一日千裏，未來的知識經濟時代將更是如此。相應地，企業也會要求員工有廣闊的胸襟、開闊的視野，以開放的心態麵對外來事物。
在逆境與危機中，情商的力量更不能忽視。情商高的人，永遠不會被危機打倒。一家製造公司的老板突然被告知，他們公司在每一筆銀行貸款上都有錯誤，還說他們無法償還貸款，也無法為員工支付工資。很快，包括公司5名頂級銷售員的團隊都跳槽了，造成了巨大的損失。更麻煩的是，他年邁的父母還在用他的銀行支票，他不得不坐在年邁的父親身邊，聽銀行的人仔細解釋他的公司財務狀況怎麼會在將來的36個小時內完全垮台。當他回家告訴妻子，希望一起在幾個小時內，也就是在自己建立起來的事業被破壞掉之前想出解決的辦法來，妻子說：“那是你的問題。”然後她離開了，結束了他們的婚姻。困難接踵而至，超出了他的控製能力，而且肯定會影響到他生活的各個方麵。然而，他那積極向上的品格扛住了這些飛來橫禍的襲擊。他打電話給私人朋友借款，並把團隊成員集合起來，製訂出“逃生策略”，讓他們能夠還清債務、重建公司。多虧了這一“策略”，他的公司目前正在賺取空前的利潤。
勇敢地麵對危機，奮力走出危機，就會看到前麵一片光明，然而，人在危機之中往往很容易後悔，容易放棄。以下方法能使你改變這種思維方式，轉而向前看，隻要這樣做了，你的情商會在不知不覺中得到提高。
（1）調高自己的人生目標。中國有句諺語：“立大誌者成中誌，立中誌者成小誌，立小誌者不成誌。”許多人驚奇地發現，他們之所以達不到自己孜孜以求的目標，是因為他們的主要目標太小，而且太模糊，使自己失去動力。如果你的主要目標不能激勵你的想象力，目標的實現就會遙遙無期，因此，真正能激勵你奮發向上的是：確立一個既宏偉又具體的遠大目標。