情商對人們的幸福感和滿足感有極大的影響。不能熟練使用情商技巧的人缺乏有效管理情感的方法，任由情感驅動自己的行為，結果造成惡性循環，雙倍地體驗焦急、抑鬱，甚至產生自殺的想法。而那些能熟練實踐情商技巧的人們在他們所處的環境中將感到更加自在、更加舒服。
情感是如何驅使我們行動的
情感是人類生命的中心，我們的生命不隻包括親友和周圍的人，還有許多每天與我們互動的人。情感深深地影響著我們，在絕大多數時間裏，它們處於我們的意識控製之外，能夠使我們失控。但是，我們不應該成為它們的奴隸，我們應該對它們留心、深思，並加以有意識地控製，使我們能夠控製並調整我們的情感，把它們與我們的既定目標聯係在一起，使我們能夠更富有成效地行動。
她是一個直率、古板和堅決的人。她喜歡按自己的方式行事。她經常冷漠無情地踐踏他人的情感。最初，她隻是一個普通律師，但是通過大權獨攬的精明作風，經過艱苦拚搏，終於達到了事業的頂峰。在處理複雜的法律問題時，她能夠直接抓住問題的核心，立刻對事態做出概括和總結。無論是在法庭上，在會議室裏，還是在接待顧客時，她都會通過緊緊抓住事實以及對案例做出強有力辯駁的能力，來主宰整個討論過程。她雄辯的口才，彙集整理事實並作出分析和推理的能力，得到大家的公認。然而，她幾乎沒有同盟者，倒是樹了不少敵人。她的員工幾乎沒有誰能與她保持親密的關係，也沒有人敢和她爭辯，更不用說頂嘴了。在她的身後留下的是長長的一串破裂的人際關係記錄，她生活在孤獨的陰影中。
她是一個擁有語言智力但是缺乏人際交往（關係管理）技能的典型。
他在一家公司已工作了很多年，對公司財務的方方麵麵——從公司季度利潤數字到辦公費用成本等都擁有豐富的知識。隻要他隨意地瀏覽一下報表，就能夠對公司現金流動作出預測和分析，或者發現錯誤的統計數字。在會議上，他總是像“報出身體重量的計重器”那樣，用機械單調的語調說話。他極端厭惡風險和冒險行為。他從來都不會對公司的前景感到興奮。他生活在自己的工作中，對工作以外的事情沒有任何興趣。隻有在極少數的情況下，他才會罕見地談到他的個人生活。他給人留下的印象是：他是一個隻知道工作、沉悶無趣的人。
他是一個擁有邏輯智力但是缺乏個人內心智力（自我意識）的典型。
他是社交活動中的生命力和靈魂。他充滿情趣，很受人們的歡迎，大多數人認為他絕對是一個魅力四射的人。他在顧客關係部工作，他與公司所有重要的顧客都保持著良好的友誼關係。事實上，他們中的許多人，當被通知參加會議的時候，都會點名要求他也參加。因此他經常匆忙地穿梭於商業午餐、集體酒會和正式的晚宴中。他有一肚子關於其他員工和公司的奇聞逸事。他最喜歡的事情莫過於下班以後，在酒吧裏有一大群人圍著他，他們全神貫注地聽他侃大山，唯恐漏掉一個字。他很少在一個工作崗位呆上較長一段時間，盡管他很受同事的歡迎，但他卻是一個拙劣的決策者。就在上一次，他談判的一筆商業交易，使他的公司損失慘重，全部的原因就在於，他不具備對他喜歡的顧客說“不”的硬心腸。他極少停下來對自己正在處理的事情進行思考，不會為了解決某個問題而集思廣益。他總是關起門來，按照自己的思路分析數字，整理自己的想法，然後作出決定。
這是一個擁有人際交往智力但是缺乏遠見、不懂得運用力量明智地控製和調整自己的情緒（自我管理、社會意識）的典型。
在2001年7月召開的英國公開賽中，高爾夫球運動員伊恩·烏斯納姆的球童邁爾斯犯了一個致命的錯誤。他在包裏多裝了一根球杆，這使烏斯納姆受到了兩擊的懲罰。烏斯納姆氣憤地將那個多餘的球杆摔在地上。憤怒的情緒使他在下兩個球洞打出比標準杆多一杆的糟糕成績。
接下來的情況是，烏斯納姆在後來的比賽中恢複了正常，最終以標準杆數結束比賽。盡管失去了贏得公開賽的機會，但是，我們看到，烏斯納姆感知自己情緒並理智的運用這種情緒的能力使他在那天的比賽中免遭一敗塗地的結局。
比賽過後，當有人問到有關球童犯錯的問題時，烏斯納姆說：“他一生中再也不會犯下這樣的大錯了，再也不會了。他是個不錯的球童。我不會開除他的。他是個好孩子……”
他決定不開除邁爾斯，這個決定正是情感與理智結合的結果。
可見，無論作為個體還是一個物種，情感對我們的生存都起決定性作用。事實上，情感並不是人類特有的。一個物種的存在主要取決於一些行為，包括應對突發事件、探索環境、躲避危險、與其他成員保持聯係、自我保護、繁殖、防衛、給予或接受照料。數百萬年前，情感在人類進化中與人類行為緊密地聯係在了一起，使我們的生存免受威脅。
了解情感的三個原則
情感非常重要，它和我們的生活是密切相關的。盡管情感很重要，但是我們的正式教育對情感的重視卻微乎其微。所以，當我們要理解或者處理情感時才發現我們知之甚少。
情感包含了關於我們自己和這個世界的信息。情感之所以會產生是由於存在某些對某個人十分重要的因素，同時，情感能夠激勵、指導一個人取得成功。在最基本的層麵上，情感可以被看作是：
情感在周圍的環境發生某種變化時產生；
情感的產生是無意識的並且是迅速的；
情感的產生會引起生理上的變化；
情感的產生會改變人們關注的事物和思維方式；
情感的產生為采取行動做準備；
情感會帶來個人的感受；
情感會迅速地消散；
情感能幫助人們應對難題、經受挑戰並獲得成功。
情感主要提供關於人、社會狀況和相互作用的信息。情感可以提供許多關於你的信息，比如說你的感覺、發生在你身上以及你周圍的事情。但是，情感最重要的作用是幫助我們共同勞動，保證我們的生存。
當我們生氣的時候，我們向其他人發出的信號就是告訴他們，我們需要靜一靜，或者要求他們把從我們這兒拿走的東西拿回來，或者其他什麼。我們快樂的微笑則告訴別人，我們開放、包容，最重要的是，我們容易讓人接近。
大多數人都會承認，情感會影響我們生活中的某些領域，這是很正常的，同時這也正是我們想要的。在運動場上，當我們試圖擊潰對手的士氣或者激勵我們的隊伍時，我們看到了情感的重大影響。
但是，如果我們的工作需要的是運用邏輯，那情況又是怎樣的呢？難道情感不能也不應該在作出極其理性的決定時發揮任何形式的作用嗎？在一個著名的研究中，心理學家艾麗絲·埃森發現，即使是最需要理性作為基礎的醫生也會根據情感改變他們的思維和決定。在針對放射線醫生進行的實驗中她發現，在給了這些醫生一點小禮物以後，他們作出診斷的速度更快、更準確（也許禮物使他們的情緒得到了適度的提高）。
以上實驗說明，情感對我們作出判斷有重要的影響，我們卻幾乎沒有意識到是情感在發揮作用，這是不尋常的。不管你是否相信情感的作用，也不管你是否意識到情感的作用，都不能否認這樣的事實：情感和思維是相互交織的。
正是因為情感在這樣無時不在地、有些神秘地發揮著作用，所以壓製情感的試圖常常是徒勞的。社會心理學家羅伊·鮑梅斯特發現，當人們努力壓製自己情感的時候，他們記住的信息往往會很少。看起來壓製情感需要我們付出精力和注意力，如果不是在壓製情感，這些精力和注意力就可以用在獲取和分析信息等方麵。