正文 第37章 九地第十一(2)(2 / 3)

學會利導思維,不隻是一個思考的技巧問題,還涉及人的心態,人的性格和人的生活態度。一個人性格開朗、樂觀向上、心情舒暢,往往就能正確麵對現實、正視事實,能夠協調和控製自己的情緒,保持良好的心態,遇事從積極和美好的方麵考慮問題。反之,一個人如果心胸狹窄、自慚形穢、缺乏自信,甚至悲觀絕望,往往容易陷入弊導思維的泥坑不能自拔,甚至會導致自我傷害、自我折壽。我們學會利導思維,就要掌握唯物論和辯證法,樹立科學的世界觀和正確的價值觀。

兵之情主速,乘人之不及,由不虞之道,攻其所不戒也。

兵家使用範例

兵貴神速

這是孫子闡述突然襲擊思想的一段名言。“主速”,意為重在迅速。“虞”,料想、意料。“戒”,防備、警戒。

孫子主張“兵之情主速”,即自己的行軍、攻擊都使敵人意料不到,從而造成敵國強大的心理壓力,使敵人來不及防範,在敵人倉促應戰的情況下,我軍自然勝券在握。

公元207年,郭嘉向曹操建議,乘著北方胡人的力量還很弱小,應該盡快征服,以擴大地盤。曹操采納了他的建議,決定遠征千裏,襲擊烏丸。曹操率領軍隊到達易縣時,郭嘉說:“‘兵貴神速’,今於千裏之外去襲擊敵人,笨重裝備過多,難以取得勝利,況且容易暴露,敵人知道後,必然加強戒備,不如輕裝晝夜兼程,出其不意。”曹操覺得有理,就命令部隊放棄笨重物資,輕裝疾進,秘密通達盧龍塞,直搗單於庭。胡人根本沒有想到千裏之外的魏軍會突然殺來,因此毫無準備,一片驚慌,倉皇應戰,不堪一擊,很快被打敗。曹操從此解除了北部後方的威脅,形成了有利的戰略布局,可以全力與孫權、劉表抗爭,為統一天下,設下了漂亮的一招伏棋。

公元1636年8月,清軍大舉南犯。明廷料想清軍可能會西進山西,然後以山西為據點再向北京進發,於是調集兵力加強對紫荊關至固關一線的防守。不料,清軍卻由延慶南下,直入居庸關,占領昌平,經沙河、清河直逼北京。明廷急調山西、山東等地明軍馳援。不料清軍又避開北京,攻占了文安、水清,至雄縣後又回攻香河、順義、懷柔等城。然後又伺機攻下密雲、平穀地區,從而為徹底攻克北京鋪平了道路。清軍在短短不到一個月的時間,一連攻下北京周圍十幾座城池,令北京陷入重重包圍之中。原因何在?其實很簡單,明廷疏於對北京周邊地區的防守,而清軍正是抓住了這一點,“攻其所不戒”,與明軍打起了遊擊戰,所以才連戰連勝,攻無不克。

商戰使用範例

抓住信息搞出特色

信息來源於的第一線,作為先鋒的利刃——銷售員,關係到整個戰局的興衰存亡,一定要重視銷售員的一手資料,在得到大量信息的基礎上對信息進行整合。

1做旺淡季市場

俗語說得好:“沒有不景氣,隻有不爭氣。”很多企業商品的銷售業績在淡季一落千丈,不是因為企業商品銷售不出去,而是因為淡季的思想在作怪。一到淡季,企業就認為目標客戶暫時不再需要商品了,企業無論怎麼努力商品也無法銷售出去,所以促銷活動不搞了,市場開發力度也減少了,客戶拜訪也免了。經營戰略僵化了,這樣做的結果直接導致銷售業績的降低,而企業卻把它歸結為銷售淡季來臨的原因,結果是下一個淡季到來時企業愈加不努力,如此陷入一個“淡季”無銷售的惡性循環之中。

海爾集團總裁張瑞敏曾說過:“沒有淡季的市場,隻有淡季的思想”。所以企業要想在淡季提升業績,首先要改變企業經營的理念,樹立“銷售無淡季”的意識。

2抓住特色搞活市場

深圳市新開了一家“幽默飯店”,客戶一進店,就會聽到錄音機裏播放的笑話、相聲、小品,服務員每上一道菜都奉送一張寫有幽默故事或笑話的小卡片,供進餐者欣賞,稱為“幽默佐餐”。這家飯店開張大吉,客戶盈門。無獨有偶,上海延安東路一家餃子館,別出心裁推出了頗具特色的“導食”服務,每上一碗餃子,“導食”小姐都要為客戶講一則饒有風趣的“典故”,逗得食者都願先吃為快,餃子館生意非常興旺。“幽默飯店”與“逗樂餃子”的成功就在於“特色”二字,商品有個性是一種有效的競爭手段,而特色經營能抓住客戶的好奇心,激發購買欲,效果極佳。

3轉嫁風險

(1)企業在淡季來臨之時,一定要注重與客戶的溝通交流,對老客戶做好前期的銷售結算和後續的服務工作,對客戶的返利或獎金等做好清算,避免客戶對企業產生懷疑,同時要做好後續銷售服務工作,淡季客戶的要貨量一般較小,企業應不分大小,一律同樣對待,做好送貨服務。