“第一次就把事情都做對”的概念是著名管理學家克勞士比提出來的。他在闡述“零缺陷”理論時，反複提到這一概念，並將其歸納為“零缺陷”理論的精髓之一。
對於企業來說，“第一次就把事情都做對”是最便宜的經營策略，甚至有的公司直接將這幾個字做成條幅，掛在車間門口。如果員工不能“第一次就把事情都做對”，就會讓工作陷入一片忙亂之中——舊的問題剛解決，新的故障又出現了，結果手忙腳亂，不斷糾錯。輕則白白浪費了時間、精力與資源；重則檢討返工，給企業帶來重大的損失。
可見，第一次沒有把事情做對，就隻能毫無價值地忙亂。你可以很忙碌，但最好是忙著創造價值，而不是忙著製造問題與解決問題。
生活中，很多事情都必須第一次就做到位，否則反複修改、反複去做，隻會讓問題不斷滋生，隻會浪費更多的時間、精力和資源。如果出現的問題重大，則會牽連到其他人，甚至整個企業。所以，低效率的勤奮應該終止，“第一次就把事情都做對”才是最省力的努力。
在一次工程作業中，老師傅需要一把扳手，便對小學徒說：“去，幫我找一把扳手過來。”小學徒當機立斷，轉身就去找扳手。
但過了很長時間，小學徒才喘著氣回來，將一把很大的扳手遞給老師傅，說：“師父，這是你要的扳手，這扳手可真不好找……”
老師傅一看，小學徒拿來的並不是他所需要的扳手。於是生氣地嗬斥小學徒：“你拿這麼大的扳手做什麼？”
小學徒一臉通紅，什麼也沒有說，顯得十分委屈。
這時老師傅才反應過來，自己叫學徒拿扳手的時候，並沒有告訴他自己要什麼樣的扳手，也沒有告訴他要去哪裏拿。所以，拿過來的扳手不適用也是理所當然。
第二次，老師傅直接告訴小學徒，到哪個倉庫的什麼角落，拿一個什麼樣子的多大的扳手……這回，小學徒很快就回來，他還帶著老師傅正需要的那把扳手。
年輕人肯定都遇到過這樣的情況——第一次沒有把事情做對，然後問題不斷、麻煩不斷，做到最後也沒有做好，並且為此付出了巨大的代價。這時候可能就會有人站出來說了：人非聖賢，孰能無過。隻要是人，就難免會犯錯，隻要是人做的事，就不可能絕對完美。
於是，人們學會了給自己製定一個執行標準，隻要“出錯率”在可接受的範圍之內，就允許自己犯錯。如此一來，更多的人都會認為，犯錯是可以接受且不可避免的。
但在現實生活中，有多少人允許自己的快遞被送錯呢？有多少人能夠接受自己的銀行存款因為銀行的失誤而少一個零呢？有多少人覺得自己乘坐的飛機出一次故障是正常的呢？
在有的事情上麵，人們可以接受不完美的情況；但在另一些事情上麵，人們則無法接受一點失誤或瑕疵，這便是克勞士比提出的“零缺陷”理論。