正文 第七章 51.com——做中國最好的社交網站(2 / 3)

經過深思熟慮後,龐升東對51.com的發展策略進行了重大調整。51.com開始實行多元化發展策略,在繼續做好社交業務的同時,將業務觸角延伸到了網遊和IM。2009年4月和9月,51.com先後推出了自主研發的新一代休閑遊戲平台“51休閑遊戲平台”和大型舞蹈休閑類網遊“51新炫舞”,正式向網遊行業發起了進攻。51.com將遊戲概念與網絡社區深入結合,實現遊戲社區的概念。2009年7月,51掛掛聊天軟件全麵升級為“彩虹”,又於同年年底全麵升級,與51.com網站的相關功能實現了良好的互融互通,能更好地滿足用戶的社交需求。51.com在以社交業務為核心的基礎上形成了完整的網站、遊戲、IM三大產品線。

經過一年多的發展,51.com“社交+網遊”的商業模式得到了長足的發展。目前,社交遊戲收入在51.com總收入中的比重已超過1/3,成為目前最核心的收入之一。事實證明,社交與遊戲的結合不僅能夠幫助51.com提升用戶黏性,也是51.com將用戶流量變現的重要途徑,其中蘊藏著巨大的商業價值。51.com自主研發大型休閑網遊“51新炫舞”也即將在全國推廣。隨著51.com網遊業務的不斷發展,遊戲收入在51.com的收入結構中也將占據重要的位置。

如何讓用戶獲得更好地產品和服務,並讓用戶快樂地為獲得的產品和服務付費?如何更好地利用用戶間良好的交互性進行品牌傳播,讓營銷價值實現最大化?如何更好地實現社交與網遊,社交與電子商務的結合……一直以來,51.com從來沒有停止過探索的腳步。正是這一係列的戰略決策調整和勇於探索精神的支撐,讓51.com在複雜的市場環境中保持住穩健的發展態勢。不僅用戶數持續增長,營銷價值得到越來越多廣告主的認可,各項收入都實現了大幅增長,成為了離實現大規模盈利目標最近的社交網站。

社交網絡是座富有的“媒”礦

要問近兩年中國最火爆的互聯網應用是什麼,毫無疑問是社交網絡。它以獨特的人際交互關係聯係著億萬用戶,深受中國網民的喜愛。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的報告顯示,2009年我國交友和社交網站的用戶規模達到1.24億,接近國內網民總數的三分之一。根據DCCI

2010中國互聯網調查數據顯示:SNS/社區的月度到達率、頁麵瀏覽數和訪問時長三項指標均排在互聯網各熱點領域前四位。毫無疑問,經過幾年快速、穩步的發展,網絡社區已經成長為中國互聯網領域極具影響力的網絡應用。

同樣,我們能感知的是,在社交網站龐大的用戶群和高訪問量背後,是不容忽視的巨大商業價值。社交網站合理利用其良好的互動性及口碑營銷將給廣告主帶來較好的營銷效果,它低廉的廣告成本和精準的營銷效果也將逐漸得到認可,並吸引越來越多的廣告主開始試水社交網絡營銷。盡管目前國內還沒有一家社交網站成功實現大規模盈利,但是社交網絡的廣告商業價值已經顯山露水,未來發展潛力巨大。當經曆一段曲折的曆程後,光明就在前方。作為社交領域的重要網絡媒介,51.com的廣告商業價值凸顯,並被近年來的實際運營所證實。

據調查,在51.com的核心用戶中,多為高學曆、高收入人群。其中有57%為上班族,35%為在校學生,他們大多為年齡在20歲至30歲之間的年輕用戶。根據DCCI

2010中國互聯網調查數據顯示:51.com月收入3000元及以上的受眾占比處於主流社交網站前列,總的看來,51.com受眾月收入在3000元及以上的占比為主流社交網站最高。並且,用戶樂於在51.com上征詢與分享消費意見,品牌分享與消費氛圍較好,對品牌的忠誠度較高,品牌意識濃厚。

對於一家網站而言,最寶貴的資源毫無疑問是人氣。有了用戶的支持,就等於成功了一半,沒有用戶,一切都是空談。作為中國領先的社交網站,51.com龐大而穩定的用戶群體為其實現盈利奠定了良好的基礎;而用戶間樂於分享、互動的特性,讓51.com的廣告營銷具備了無法比擬的口碑傳播效果;51.com用戶的聚合性又讓其具備了獨一無二的精準營銷效果。盡管中國的社交網絡才剛剛起步,即使目前的51.com還隻是一家創業中的公司,但是這一切都證明了51.com具備巨大的商業價值。

2009年,對於絕大多數企業而言都是極其難熬的一年。一場突如其來的金融危機讓全球經濟陷入了蕭條,尤其對於新興的行業而言更是如此,這不禁讓眾人為剛起步的社交網絡捏了一把汗。然而,在經濟危機中社交網絡的表現卻讓所有人大吃一驚。國內主流大型社交網站均獲得了不錯的廣告收入,51.com的表現尤為出色。

在金融危機的大環境下,51.com的各項收入逆市增長,並在2009年實現了收支平衡。尤其是廣告收入增長明顯,得到了眾多品牌廣告商的青睞。2010年51.com繼續保持著穩健的發展態勢,各項收入狀況良好。或許51.com即將成為中國第一家實現大規模盈利的社交網站,或許51.com能為還在盈利迷途中彷徨的整個中國社交網絡行業點亮一盞明燈。此時它的意義不僅僅是一家公司快速成長的記錄和取得成功的證明,更是激勵中國社交網絡繼續前行,不斷奮進的動力。

社交網絡的營銷效果之所以顯著,與它強大的口碑傳播方式密不可分。由於社交網絡特殊的網際、人際傳播方式,使得傳播具有爆發迅速的特點,能夠在很短的時間內聚集大量的關注;同時由於社區用戶參與性和分享性都很高,社區熱點事件往往能夠借助各種渠道和方式得以大範圍傳播。因此,在社區上很容易形成對某個品牌和企業評論的較強“聲音”,從而對消費者的消費選擇產生較大的影響。

51.com不僅擁有龐大而穩定的活躍用戶數,用戶之間還表現出了高度的參與性、分享性和互動性,他們樂於分享、傳播。同時,51.com在與品牌客戶合作時,充分發揮其龐大用戶群體的活躍性和互動性,通過富有創意的營銷策劃,結合針對性極強的產品互動,為品牌客戶的營銷目標提供有效的網絡整合營銷方案。廣告客戶通過51.com這個平台,不僅能讓自己的品牌信息得到了廣泛的傳播,還讓目標消費者與品牌之間實現了良好的互動,將產品信息及品牌理念快速植入人心,以極強的認知達到市場營銷效果。

51.com在營銷方麵已經有了很多成功的案例,先後與摩托羅拉、三星、百事可樂、肯德基、耐克、妮維雅等眾多知名品牌實現了完美的合作。針對不同的廣告需求,51.com采用靈活多樣的營銷策劃,比如建立品牌空間、設計品牌模板讓用戶領取、量身定製APP、開通“隨便說說”功能等。並在51.com站內不斷形成宣傳波浪,全麵拓寬與用戶的接觸點,讓網友在個人的日記、相片、社區帖子等渠道中加載產品信息,成為品牌的傳播者。從而在用戶中形成眾口相傳的口碑效應,達到促進企業品牌形象提升和產品銷售增加的目的。

2007年,51.com與幾個同行一起參與了百事可樂的“我要上罐”活動,這個活動共有200萬人參與。由於51.com強大的口碑傳播效應,通過網絡人際關係傳遞廣告信息,在參加活動的人數中有一半來自於51.com。

2009年夏天,當新包裝的妮維雅男士控油係列產品上市時,基於對妮維雅男士消費者的洞察,51.com將自身打造成為一個妮維雅男士和消費者及消費者之間互動的平台。51.com對妮維雅男士品牌空間專門進行了改造,開發了一些互動的功能,並定向選擇目標受眾。通過網絡廣告、口碑傳播的方式吸引用戶到達妮維雅男士直播台。同時通過Miss