“產品撬動市場,服務創造價值”。中國互聯網在創新與融合中不斷衍生出新的產品和服務,這不僅實現了互聯網產業價值的提升,更有力地助推了傳統產業的升級改造和我國經濟增長方式的轉變。回顧中國互聯網的發展曆程,已經湧現出一批對時代發展和社會變革產生深刻影響的產品與服務;與此同時,許多具有重大發展潛質的新興力量正在不斷湧現。
我們認為,擁有潛質的互聯網產品或服務必須具備三大要素:創新性、成長性和可持續性。
創新性——產品或服務具有科技創新、服務創新、模式創新等特點,具有創造新的市場價值、驅動互聯網經濟增長和改善人們生活質量的能力。
成長性——產品或服務處於積極增長、上升和成長狀態,具有較大的增值空間和良好的發展前景。
可持續性——產品或服務的開發與生產符合科學發展觀,嚴格執行國家環境方麵的法律法規,對於節能減排、節約資源、降低成本和環境保護等具有顯著改善作用,有益於建設綠色、安全、環保的網絡環境。
對於互聯網從業企業來說,互聯網最大的魅力就在於市場環境的瞬息萬變和市場機遇的稍縱即逝,隻需抓住一個好的立點和創意就足以使企業迅速成長,所以挖掘自身產品的潛質並將其發揚光大,對於企業來說顯得尤為重要。而我們就是在做這樣一件事:幫助企業找到企業產品或服務的潛質,並且提供宣傳和展示的平台。通過我們的工作,希望能夠幫助企業及其產品獲得更多的關注,扶持其快速成長,為中國互聯網產業不斷注入新鮮血液。
如今,熟練使用互聯網已經成為一項基本生存能力。互聯網可以為我們帶來很多驚喜,我們可以放心地在網上購買自己心儀的奢侈品,足不出戶在網上領略世博會的精彩……而這一切都源自依托互聯網的創新技術、產品及服務。
我們希望通過發現、宣傳有潛質的產品或服務,把成功的種子撒播開去,用理念和行動彰顯中國互聯網的創新精神和服務意識,使更多的企業、更多的人受益於互聯網帶來的便捷服務。
我們生活在一個偉大的時代,這個時代賦予了互聯網行業前所未有的發展機遇和成長空間;令我們略感遺憾的是,雖然我國在世界經濟領域發揮著至關重要的作用,但是具備世界級影響力的互聯網企業還比較少。所以,引領中國的互聯網企業全麵走向世界,將是互聯網從業者們不可推卸的責任;如何將中國的互聯網企業做大做強,是我們麵臨的共同挑戰。
作為中國經濟增長動力之一的中國互聯網行業,在後金融危機時代,應該義不容辭地為國家經濟建設貢獻自己的力量。希望中國互聯網企業能夠團結起來,積極尋求產業發展的新途徑、新思路、新服務以及新潛質;通過共同努力,為整個社會尋找到或創造出經濟增長的新動力;不斷尋找自身潛質,用創新的技術、創新的服務使中國互聯網在全球拓展影響力。
隨著互聯網應用的普及,一些不法個人和機構通過木馬盜取網遊網銀賬號、偷竊用戶隱私、惡意廣告點擊等方式牟取暴利,導致木馬泛濫,嚴重危害互聯網的健康發展。傳統的病毒查殺方式已經不能適應互聯網發展的新形勢,更加劇了互聯網的安全危機。奇虎360公司於2006年7月17日推出360安全衛士,以殺木馬、防盜號、全免費、保護上網安全為方針,有效地遏製了木馬泛濫的趨勢,受到網民和互聯網服務商的極大歡迎。
360安全衛士是360公司的旗艦型產品。據艾瑞谘詢統計,360安全衛士是中國最受歡迎的殺木馬、防盜號安全軟件,擁有78%的市場份額和3億互聯網用戶。同時,奇虎360還擁有360安全瀏覽器、360保險箱、360殺毒、360軟件管家、360網頁防火牆等係列產品。
作為360公司最早、最為核心的產品,360安全衛士從產品到技術,再到商業模式,通過產品創新、技術創新和商業模式創新,為中國互聯網用戶建立起了全方位的安全防禦體係。
商業模式創新:開創殺毒軟件的免費時代
在360安全衛士誕生之前,傳統殺毒軟件廠商靠一套一套地賣軟件來獲取收入,在他們看來,殺毒軟件收費就是天經地義的;而在360看來,互聯網安全就像電子商務、電子郵件、即時通訊一樣,都屬於互聯網基礎服務,都應該是免費的。
於是,360安全衛士在出世時就宣稱“永久免費”。這一石激起了千層浪,360因此受到了傳統安全廠商的聯合絞殺。但是,在短短不到一年的時間裏,網民用實際行動表明了他們的選擇——360安全衛士的用戶量超過瑞星、金山等國內老牌殺毒廠商,躍居市場占有率第一的寶座。業界從最初的一片質疑,到之後的紛紛效仿,跟風推出自己有限的免費產品。“免費”也因此成為360最有遠見、最有魄力的創新之舉。
360為什麼可以免費
著名的長尾理論作者克裏斯?安德森在《免費》一書中指出,互聯網把微處理器、網絡帶寬和存儲融合在一起。在技術革命推動下,這三者的成本都在以驚人的速度降低。互聯網不僅整合三者,而且以極低的成本接觸到了數以億計的海量用戶。當一種互聯網軟件以趨近於零的生產成本和同樣趨近於零的流通成本抵達海量用戶的時候,它的價格自然也可以趨近於零。
因此,他認為,免費是數字化時代的一個獨有特征。軟件的價格會不可避免地趨零化,這種趨勢正在催生一個巨量的新經濟,在這種新經濟中基本的定價就是零。
這裏有必要引入“邊際成本”的概念,它在互聯網上意味著額外獲取一個用戶所需要付出的成本。
在現實生活中,任何商品都有成本。商家可以給讀者送書,但不能永遠給讀者送書,因為每送出一本書,就要產生一份成本。除了商品本身外,把商品運送到顧客手中也會產生物流成本。即使是一個口信,要把它捎給另外一個人,就要有人跑腿,也會產生物流成本。所以,一個商家可以在某一個時間段,以免費作為一種行銷手段。但是,它不可能持續免費下去,否則任何廠家都會破產。
在互聯網上則不同,數字化的互聯網服務和產品(比如軟件)是一種虛擬的服務,它的研發成本基本上是固定的。因此,每增加一個用戶,實際上就攤薄了成本。換句話說,用戶越多,攤到每個用戶身上的成本就越低。比如,一款軟件的研發費是1000萬元,當有1000萬名用戶使用這款軟件的時候,攤到每個用戶的研發費是1元;當有1億用戶使用這款軟件時,攤到每個用戶的研發費是0.1元。
由於在互聯網上將數碼化的產品和服務遞送到用戶那裏並不產生額外的成本,因此互聯網軟件獲得一個用戶的邊際成本不是在上升,反而是在下降。當免費的互聯網產品和服務獲得了海量用戶(一般指億級)之後,用戶量再增加,但並不會產生額外的成本。因此,廠商可以承擔得起所有的成本,向用戶免費提供互聯網產品和服務。
具體到360產品上來說,360開發出360安全衛士、360殺毒、360保險箱、360安全管家、360主動防禦等係列安全產品,整體一年的研發成本在1億元左右。按照360所覆蓋的3億用戶,攤到每一位用戶的成本約在0.33元左右。隨著中國互聯網的發展,網民的數量還將繼續增加,360的用戶覆蓋量也將迅速增長。這意味著360攤在每一位用戶上的邊際成本還將進一步下降。當360的用戶覆蓋量達到6億的時候,每一位用戶的邊際成本將下降一半,約為0.17元。
趨近於零的邊際成本意味著,360每增加一位用戶,並不會額外增加360在研發上的成本。因此,像電子郵箱、瀏覽器、搜索引擎一樣,360安全軟件沒有必要針對用戶進行收費。而這正是360作出永久免費承諾的經濟學基礎。
免費給我們帶來了什麼
免費是互聯網的精髓,是互聯網的哲學。在互聯網上,使用搜索引擎查找信息是免費的。現在,大家在互聯網上可以享受到許多免費的服務,比如電子郵箱、即時通信、新聞閱讀,甚至在淘寶上進行網上交易也不用支付手續費。
除此之外,還有很多普通網民看不到的免費。比如,互聯網上有大量免費而且開源的軟件,很多網站都是用這種免費軟件搭建起來的。在互聯網上,這種免費是無條件的,就是說一個網民可以不購買商家提供的任何收費服務,但是他一樣能享受高品質的免費服務。這種沒有任何附加條件的免費才是真免費。
美國著名的《連線》雜誌總編克裏斯?安德森在其所著的《免費:一個激進價格的未來》一書中,對互聯網上“免費”(free)的商業本質進行過精確的描述,