●第三部分記分卡的內容
認真閱讀下列表格中的內容。分析整個組織對評估信息的了解程度並據此采取行動以提高效果的有效性，並對該有效性進行打分。打分標準如下：
5分＝非常好
4分＝很好
3分＝好
2分＝一般
1分＝差
評估內容得分（從5分到1分）我的評估標準跟蹤和評估關鍵業務目標的完成情況我的評估標準能夠為我提供進行決策和效果提升所需要的重要信息我的評估標準為重要領域的效果跟蹤提供一個平衡點。這些重要領域包括財務、客戶、流程和員工對於我使用的每一種評估標準來說，曆史性趨勢、當前水平和理想目標都很明確從我列出的評估標準中，我可以迅速判斷出我應該將時間和資源向哪一方麵傾斜我可以將行動轉化為效果（即，如果我的團隊和我采取積極行動，我們就能夠看到這些評估標準帶來的效果）我們的評估標準會明確告訴你我們的流程是否能夠為我們創造價值和客戶滿意度我可以量化我的評估標準，並找出這些評估標準之間的聯係（例如，我可以根據運營效果的變化來預測銷售收入的變化）我的評估標準和目標與客戶的預期、市場預期相聯係我的評估標準能夠提供真實準確的效果小計計算得分將每一節的得分相加，然後用得數去乘相關因數（比如，×3算出來的結果是戰略得分；×2算出來的是評估過程得分；×1算出來的是評估內容得分）。最後，將各個乘積相加。評估部分得分因數乘積第一部分：評估標準與戰略的一致性〖3〗×3第二部分：評估過程〖3〗×2第三部分：評估內容〖3〗×1評估得分小計
怎樣看待評估結果？得分在270到300之間。好極了！給我打電話，我要把你的方法和技巧介紹給其他人，告訴他們怎樣得到更好的反饋信息！你將充分體驗到完美的評估標準和迅速、高效的信息反饋為你帶來的鮮明優勢。
得分在240到269之間。相當不錯！你需要重新複習一下該課程的有關章節來強化你的評估標準，你的方向沒有問題。繼續前進！
得分在180到239之間。你已經擁有了很多對路的指標和行為方式，但是還沒有能夠把所有的要素有機地聯係起來。將這個練習繼續下去，你將同樣擁有高效的反饋信息。
得分在100到179之間。也許你不相信，大多數管理人員都處於這一水平。繼續進行下麵的9個步驟。很多簡單、高效的績效評估方法在等待你發現。
得分在60到99之間。合上書，祈禱有人能夠幫助你。除了這本書外，你還應加強其他方麵的學習。
順利完成上述評估之後，進入第二個步驟，改進你的評估標準，獲得更加有效的反饋信息。