戴爾傳奇
戴爾計算機公司在全球市場上的成功，已成為家喻戶曉的典範；然而世人所耳熟能詳的戴爾傳奇，大都將焦點聚集在直銷模式、低庫存和低價格戰略上，對於戴爾公司的文化、組織與領導、產品策略等屬於“內涵”層麵的企業特質，卻知之甚少。 全球最成功的直銷公司
戴爾公司是全球最成功的一個直銷公司，曾連續30多個季度一直保持超過業界平均值成長。在IT界平均成長率達到16％～17％的時候，戴爾公司的成長率是在30％～40％之間。某些公司偶爾會有些明星產品的出現，有一些特別優秀的表現。許多跨國公司都在模仿或者效仿直銷的模式，但都遇到很多問題，根本無法與戴爾相提並論。華爾街的基金經理人對戴爾公司的評價很高，他們認為在過去極為惡劣的經濟環境下，戴爾公司能夠展現驚人的韌性是難能可貴的。
那麼是什麼原因造就了戴爾公司的成功呢？縱觀戴爾公司的輝煌業績，可以看出，持續不變的直銷模式和精準的集團管理是成功的根本。
在靈活的組織策略下，直銷模式可以使公司免除中間的經銷利潤，隨時掌握市場真實需求，無季節性及預估準確與否所衍生出來的風險，並能快速反映到產品規劃及設計部門，這樣就完全簡化了過程，使整個運營模式變得更加便捷。高效的生產過程和直銷模式有效地降低了成本，提高了企業的競爭能力，擴張了市場份額，尤其是在市場需求疲軟的形勢下，此種運作方式的優越性顯得格外突出。
由於世界經濟日益走向全球化，對供應鏈的要求日益提升，因此國際性大公司的采購特征也發生了很大的變化。戴爾的供應鏈管理體係之所以能夠獨樹一幟，也是和它對供應商的重視分不開的。戴爾曆來對供應商傾囊相授，不僅在策略層麵上與供貨商形成緊密的夥伴關係，在實質的供應鏈以及運籌管理製度的設計、規劃、流程管理和執行等方麵也和供應商共同發展，以共同提高客戶的滿意度及忠誠度。
戴爾公司也非常重視客戶滿意程度，強烈注重指標。這可以從它1999年2月首度獲選美國最受尊崇的公司，還有全球最受尊崇的公司就能夠很明顯地看出來。這項評比不僅是它的業績和股價，最主要的是社會大眾對它的看法，還有員工對它的滿意程度。這個評比在戴爾內部被當做一個很重要的榮譽，表示他們真正是一個成功的公司，不單單是一個經營良好的公司。而且2000年5月又被選為哈裏斯·波勒品牌印象調查前十名。而前四名為索尼、通用汽車（GM）、通用電氣（GE）、福特，它們這些都是每天接觸的普通大眾，是所有人都看得到的產品，它的產業要排到那麼高的位置比較不容易，但戴爾公司能夠領先所有包括IBM，惠普（HP）在內的其他廠商，得到第五名，更說明了它實力的強大、技術的先進、管理的合理化。
公司的文化是公司成功的重要組成部分，圍繞它周圍的就是各種組織管理、策略的運用、執行麵。如果說戴爾商業模式一步步的實證成就了戴爾戰略的話，與此同時不可或缺的是企業的文化戰略，而這也是常常被忽略的重點。其實戴爾最厲害的，除了他是個生意天才之外，又是一個以人為本，非常重視企業文化，有著濃厚人文色彩的人。正如他所言：“我們以接班人的態度招募新人，並且定下規矩，所有人都必須尋找並發展自己的接班人，這是工作的一部分。”他還講道：“據我所知，要建立或維持一個健康的、有競爭力的文化，最簡單也最好的方法，就是通過目標同一、策略一致來與公司員工成為並肩作戰的夥伴。”雖然戴爾公司在成長過程中遇到過一個個挫折，但一個個都克服了。其實背後最重要的還是文化，講團隊、組織、人才、顧客、供應商等，都是文化在起作用。競爭已經不是單個企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間，或者說一個個虛擬整合的企業之間的競爭，結構越複雜，競爭體係越複雜，文化就越重要，因為隻有文化，才能夠把本身不相關的企業整合成關係緊密的供應鏈，供應鏈越緊密，競爭力越強。
IDC(Internet Data Center，即互聯網數據中心）的資料顯示，戴爾電腦在2001年第一季度正式超過康柏（COMPAQ）電腦，成為全球最大的電腦公司，2000年9月份由於惠普與康柏合並，戴爾公司暫時退回第二的位置。華爾街分析家托瑪斯·卡爾森認為：“無論是站在分析師的立場還是個人的立場，我都有相當大的信心，戴爾公司再奪回寶座隻是時間的問題，最多三個季度，最快下個季度也許會看到這個結果。IT界有很多好事之徒，2000年9月份惠普公司宣布購並康柏的時候，網絡上就傳來一幅畫麵很有意思。因為經過長期的競爭，康柏被合並以後變成一個消滅模式，康柏的名字從此以後就不見了，也等於是戴爾親手把康柏埋進去了。當時我還在戴爾公司，看到這幅畫麵以後，也不禁會心一笑。”
在經過幾番搏鬥之後，戴爾公司的業績青雲直上。為此，戴爾公司的成功驗證了華爾街分析家托瑪斯·卡爾森的判斷，戴爾公司不僅給股民一個非常滿意的交代，而且還贏得了華爾街投資家的普遍認同，同時證明自己是全球最成功的直銷公司。 卓越的戴爾模式
原通用電氣CEO傑克·韋爾奇認為：“許多成功的領導者總是不斷鼓勵下屬並發揮他們的聰明才智，同時潛心培養他們，等到自己功成身退的時候，他們也具備了大展宏圖的能力，同時賦予他們決策的權力，讓他們有出人頭地的機會，而不是去阻礙他們，限製他們。成功的領導者都是在完成領導任務的同時，能夠為公司的進一步發展，準備領導人才。”
當然，領導者的成功有很多方法，不過，邁克爾·戴爾的成功看起來卻更顯得從容、鎮定和自如。邁克爾·戴爾在《戴爾戰略》一書中特別總結了戴爾公司的幾個核心思想，這可以從《戴爾戰略》一書的封底幾段話中加以說明：