網上直銷先鋒
互聯網的發展促進了電子商務時代的來臨，戴爾公司的管理層很早就認識到網上的電子商務將提供一個新的機會和更廣闊的空間。而且通過互聯網，戴爾公司可以更好地擴展自己的直銷模式，能夠幫助公司直接接觸到更多的消費者，並且以低廉價格提供更多的服務。 創造商業奇跡
眾所周知，因特網的出現，改變了人類的工作方式，改變了人們商業行為中的廣告和銷售的基本概念。這場偉大的信息革命很快地席卷全球，給商業活動帶來了無限的機遇和活力。也正是因特網的迅速發展成就了戴爾直銷的商業奇跡。
亞馬遜（Amazon）首先打響網上直銷的第一槍。亞馬遜書店自1995年以9美元上市到2000年1月份股票升值近22倍，雖然後來隨著全球經濟的衰退這隻股票市值也大幅下跌，但亞馬遜無疑創造了納斯達克股市的一個神話。1998年，網民通過因特網購買商品和服務的開支達到500億美元，從事網上貿易的人數為1.75萬人；到2003年，預計網民網上購物將超過10000億美元，從事網上貿易的人數將達到40萬人。有資料表明，接入因特網的電腦數量已經增長了50％，達到6750萬台，網絡用戶已經超過了1.2億戶。
下麵再來看一下戴爾的網上直銷曆程：
21世紀初，以戴爾電腦公司為首的一夥投資人向一個提供智能應用服務的公司——西特·史密斯（Site Smith）公司投入了近3000萬美元的資金。為此，戴爾公司的投資是為了利用這家成立僅9個月的網站經營公司來促進它的全球擴張。隨後戴爾電腦公司對多家網絡公司進行了一係列的投資，這是它從單純的電腦製造業向互聯網基礎設施擴展的經營策略的一部分。早在21世紀初，戴爾公司利用公司良好的信譽作為出發點，把業務拓展到高附加值的技術服務領域。這項經營策略將把戴爾公司推向互聯網基礎建設市場的最前沿，得到更多的市場份額，並加強自身在互聯網領域的競爭力。
戴爾公司實施該策略的另一項舉措是組建了戴爾投資公司，它是一個獨立於總公司之外的商務集團，專門對處於發展早期的私營公司進行戰略性投資。戴爾公司正迅速使自己轉變為網絡公司孵化器的角色，並為用戶增加新的服務項目，如高級網頁設計和電子商務網站建設的中間商，而西特·史密斯公司有能力提供這些服務。
計算機銷售最常見的方式就是由龐大的分銷商進行轉銷。這種方式似乎堅不可摧，也令許多計算機製造廠商的直銷屢屢受挫，因為廣大的消費者似乎已經認同了這種銷售形式。而戴爾卻抗拒了這種潮流，決定通過網絡直銷PC機，並接受直接訂貨，精彩地演繹了業界的經典故事，創造了商業奇跡。 最大化方便顧客
網上直銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用因特網訂貨和購買產品，整個購買過程隻需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網上真正實現了消費者與廠商的直接溝通，從而極大地方便了消費者的購買過程。
（1）銷售優勢
組建企業銷售網站是典型的網上直銷模式。組建企業銷售網站，把企業信息和產品搬到網上，獲取更多的貿易機會和更強的市場競爭力，是企業實現網上直銷的第一步。通過組建網站，企業可以獲得以下優勢：
①提供企業相關信息
企業利用因特網可以最省錢、最有效地向外界提供企業的相關信息，以便服務顧客。這種信息包括產品開發、股票價格、經營情形等。企業還可以利用因特網隨時隨地給處於第一線的銷售人員提供各種即時性的企業信息，以支援銷售活動並與銷售人員隨時保持溝通聯係，避免經濟損失。
②推銷新產品
毋庸置疑，企業銷售的最重要任務之一是要建立客戶關係、掌握客戶情況。隻有對客戶情況作出迅速反應的公司才能獲得新客戶，從而增強競爭力。而因特網是與顧客溝通的重要工具，同時也是推銷新產品的重要渠道。通過因特網可以從各方麵介紹被推銷的新產品。在商業活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務顧客。
使用因特網就像是發出了無數張名片，可以讓潛在顧客知道如何能夠與企業打交道，如何獲得產品及服務。因特網使用者往往都具有較高的教育程度、較高的個人收入，這有助於企業開發比較有購買力和影響力的客戶群。尤其是在教育程度較高的年輕人市場上，使用網上直銷往往會收到意想不到的效果。