（1）客戶方向供貨方提出商品報價請求，並詳細說明所要購買的商品信息。
（2）供貨方向客戶方提供該商品的報價，說明該商品的價格信息。
（3）客戶方向供貨方提出商品訂單，說明初步確定購買的商品信息。
（4）供貨方向客戶方對提出的商品訂購單請求予以應答，說明有無此商品及規格、型號、品種、質量等信息。
（5）客戶方根據應答提出是否對訂貨單有變更請求，說明最後確定購買商品的信息。
（6）客戶方向供貨方提出商品運輸說明，說明運輸工具、交貨地點等信息。
（7）供貨方向客戶方發出發貨通知，說明運輸公司、發貨時間地點、包裝等信息。
（8）客戶方向供貨方發回收貨通知，報告收貨信息。
（9）交易雙方收發彙款通知，買方發彙款通知，賣方報告收款信息。
（10）供貨方向客戶方發送電子發票，買方收到商品，完成全部交易。
從以上幾點不難看出，網上直銷的過程是很完善的。戴爾公司是網上直銷模式的創造者和先鋒，它所進行的網上直接銷售模式的發展有其特殊的環境：
一是成熟的市場機製及信用服務體係。網上直接銷售實現了購買和交易的信息過程，是與其實物流程分離的。這個信息過程包括了大量的反映交易雙方信用能力的信息及市場機製下的商業規則信息的認同，而其實物流程則足以證明他們的產品質量、便捷高效的運輸服務體係，因而現實經濟體係是實現網上直接銷售的基礎。
二是擁有先進的網絡基礎和眾多的網民，同時又有高速的網絡及低廉的上網費用作為上網消費的物質保證。
三是追求創新的社會文化環境。在戴爾所有行為表象背後，貫穿著一條共同的線索，那就是，戴爾在從“做大”、“做強”，向著“做活”的方向演變。而做活的第一特征就是創新，因為創新是生命活力的象征，比如戴爾在淘汰軟驅上領風氣之先，就證明它的生命活力，證明它追求創新的社會文化環境。 網上交易流程
對於企業來說，B2B模式在企業和企業之間的業務占其業務比重的很大部分。早在因特網技術被大量采用之前，一些企業就已經采用了電子方式進行數據、表格等信息的交換，如廣為流行的電子數據交換（EDI）和電子資金傳送（EFI）。不過，早期的解決方式多是建立在大量功能單一的、專用的軟硬件設施基礎上的，因此價格極為昂貴，隻有大型企業才會利用。因特網技術的成熟、個人電腦互聯性的增強和能力的提高，使企業間的網上交易過程簡化為以下4個階段：
（1）交易前的準備
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動，包括兩個方麵：
①買方根據自己要買的商品準備購買款項，製訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，反複進行市場谘詢，了解各個賣方國家的貿易政策，反複修改購貨計劃和進貨計劃，製訂和審批購貨計劃，再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用因特網尋找自己滿意的商品和商家。
②賣方根據自己所銷售的商品召開商品新聞發布會，製作廣告進行宣傳，全麵進行市場調查和市場分析，製訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿易政策，利用因特網發布商品廣告，尋找貿易夥伴和貿易機會，擴大貿易範圍和商品所占市場的份額。其他參加的各方如中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關係統、商檢係統、保險公司、稅務係統、運輸公司也都為進行電子交易做好準備。
（2）交易談判和簽訂合同
這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書麵文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。網上直銷的特點是可以簽訂電子貿易合同，交易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方式，經過認真談判和磋商後，將雙方在交易中的權利、所承擔的義務、對所購買的商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全麵詳細的規定，合同雙方可以利用電子數據交換（EDI）進行簽約，可以通過數字簽名等方式簽名。
（3）辦理交易進行前的手續
這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程，也是雙方貿易前的交易準備過程。交易中要涉及有關各方，即可能要涉及中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關係統、商檢係統、保險公司、稅務係統、運輸公司等，買賣雙方要利用電子數據交換與有關各方進行各種電子票據和電子單據的交換，直到辦理完可以將所購的商品向買方發貨的一切手續為止。
（4）交易合同的履行和索賠
這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之後開始的，賣方要備貨、組貨，同時要進行報關、保險、取證、發信用證等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨。買賣雙方可以通過電子交易服務器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也要按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方違約交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。