大家知道,日本商人深諳談判之真諦,在談判場上,他們手法多變,謀略高超,其談判高手素有“圓桌武士”之稱。
中國某公司,正是麵對這樣一些“圓桌武士”,在上海著名的國際大廈,圍繞進口農業加工機械設備,進行了一場鬥智鬥勇的談判,迫使日商逐步退讓,最終達成了交易。
日本生產的農業加工機械設備是國內幾家企業都急需的關鍵性設備。中國某公司正是基於這一需求,與日商進行購銷談判。
談判開始,按照國際慣例,由賣方首先報價。日方首次報價即為1000萬日元。這一報價離實際賣價偏出很高。
日方之所以這樣做,是因為他們以前的確賣過這個價格。如果中方不了解國際行情,以此為談判的基礎,那麼日方就可能贏得厚利;如果中方拒不接受,日方也能自圓其說,有台階可下,可謂進可攻,退可守。
由於中方事前已摸清了國際行情的變化,深知日方是在放“試探氣球”,於是便單刀直入,明確指出:這個報價不能作為談判的基礎。
對此,日方分析,中方可能對國際市場行情的變化有所了解,因而己方的高目標恐難實現。於是日方便轉移話題,介紹其產品的質量特點和優越性,以采取迂回的方法來支持己方的報價。
這種做法既回避了正麵被點破的危險,又宣傳了自己的產品,還說明了報價偏高的理由,可謂一舉三得。
但是中方一眼就看穿了對方所設的“空城計”。因為談判之前,中方不僅摸清了國際行情,而且研究了日方產品的性能、質量、特點以及其他同類產品的有關情況。於是中方明知故問:“不知貴國生產此種產品的公司有幾家?貴公司的產品優於A國、C國的依據是什麼?”
此問貌似請教,實則點了對方兩點:其一,中方非常了解所有此類產品的有關情況,其二,此類產品絕非對方公司一家獨有,中方是有選擇權的。中方點到為止的問話,徹底摧毀了對方“築高台”的企圖。
中方話未說完,日方便領會了其中含義,頓時陷入答也不是、不答也不是的窘境。但他們畢竟是生意場上的老手,其主談人為避免難堪局麵,借故離席,副主談也裝作找材料,埋頭不語。
一會兒,日方主談人神色泰然地回到桌前,他已利用離席這段時間想好了對策。他一到談判桌前,就問其助手:“這個報價是什麼時候定的?”
他的助手早有準備,對此問話自然心領神會,便不如思索地答道:“一個月前定的。”
於是日方主談人笑道說;“唔!時間太久了,不知這個價格是否有變動,我們隻好回去請示總經理了。”老練的主談人“踢起了皮球”,一下找到了退路。
中方主談人自然深悟此種手段,便主動提出休會,給對方讓步的餘地。中方深知此輪談判不會再有什麼結果了,如果追得緊,有可能導致談判的失敗。
第二輪談判開始後,雙方首先漫談了一陣,調節了情緒,融洽了感情。之後日方再次報價:“我們請示了總經理,又核實了一下成本。同意削價100萬日元。”同時,他們誇張地表示:這個削價的幅度是相當大的。
中方認為日方削價的步子是不小,但離中方的要價仍有較大的距離,馬上還盤還有些難。為了慎重起見,中方一麵電話聯係,再次核實該產品在國際市場的最新價格,一麵對日方的二次報價進行分析,認為日方雖表明這個價格是總經理批準的,但根據情況來看,此次降價是談判者自行決定的。由此可見,對方的報價水分仍然不少。鑒於此,中方確定還盤價格為750萬日元。
日方立即回絕,斷定這個價格不可能成交。中方與日方探討了幾次。討價還價的高潮已經過去。中方認為該是展示自己實力、積極進攻的時候了。於是中方開誠布公地指出:“這次引進,我們從幾家公司中選中了貴公司,這說明了我們成交的誠意。此價雖比貴公司銷往C國的價格低一點,但由於運往上海口岸比運往C國的運費低,所以,你們的利潤並未減少。另外一點,諸位也知道我國的外彙政策,這筆生意允許我們使用的外彙隻有這些。要增加,需再審批。那隻好等,隻能改日再談。”
這是一種欲進先退的手法。但中方仍覺這一招分量還不夠,又使用了類似於“競賣會”的高招。把對方推向了一個與“第三者”競爭的境地。
中方主談人接著說:“A國、C國還等著我們的邀請。”說到這裏,中方主談人把一直捏在手裏的王牌攤了出來,恰到好處地向對方泄露情況,把中國的外彙使用批文和A國、C國的電傳遞給了日方主談人。
日方見後大為震驚,他們堅持繼續討價還價的決心被摧毀了,陷入必須競賣的困境;要麼壓價成交,要麼談判告吹。日方一時舉棋不定。握手成交吧,利潤微薄,有失所望;告吹回國吧,跋山涉水,興師動眾,談判經費和精力投入不少。最後空手而歸,難以向公司交代。
這時,中方抓住有利時機,運用心理學知識,稱讚日方此次談判的確精明強幹,已付出了很大的努力,但限於中方政策,不可能再有伸縮餘地,如日方放棄了這個機會,中方就隻能選擇A國或C國的產品了。
日方掂量再三,還是認為成交可以獲利,告吹隻能賠本。中日方最終以750萬日元的價格簽訂了成交合同。
評析
“陰陽其和,始終其義”就是說陰陽二氣必須中和、協調,那麼開放和封閉才會節製有度。陰陽才能各得其宜。用之於談判,就是要把握“進攻和退卻”的時機,及時進退。要根據談判形勢的細微變化,靈活地運用積極進取和消極防禦這兩種基本策略。
以陽求陰,苞以德也;以陰結陽,施以力也;陰陽相求。由捭闔也。
善待別人終脫身
戰國時期,齊國有一位公子孟嚐君,他以輕財好施、善待賓客而聞名天下。其他各個國家的人物都紛紛投奔到他的門下,他所供養的食客多達數千人,家中彙集了各個地方的人才。孟嚐君之所以能將這些人才收於自己的麾下,最主要的一個原因就是:無論這些人出身多麼尊貴多麼卑賤。他都一視同仁,和他們平等相處。
每當有一個新客人來拜訪時,孟嚐君總會親自接見,盛情款待。他和來客坐在一起促膝談心,親切地詢問客人家中的境況。這時。他會安排自己的侍從隱匿在屏風後,把他們談話的內容一一記錄下來。等客人離開後。孟嚐君會派人到來客家中去,奉送豐厚的禮品,表示慰問。他的食客對孟嚐君這種一視同仁的態度尤其感激。所有的客人都以為孟嚐君對自己最好,和自己是最親密的,因此每個人都想報答他的知遇之恩。
一天,有兩個人先後前來拜訪孟嚐君。這兩個人都不是什麼正道中人,沒有什麼真本領。其中一個人善於學雞叫,還有一個人竟然是個小偷。模仿起狗來惟妙惟肖。孟嚐君打算接納這兩個人,但其他的賓客都反對說:“雖然我們也有出身卑微的,但是這種雞鳴狗盜之徒加入我們之中,實在是難於接受。”孟嚐君卻堅持收他們為自己的食客。
有一次,秦昭王把孟嚐君囚禁起來,準備殺掉他。孟嚐君趕緊派人向秦昭王的寵姬求救。那位寵姬說:“孟嚐君要是把他的那件狐白裘送給我。我就幫他的忙,保證他平安無事,化險為夷。”
孟嚐君的確有一件狐白裘。這件狐白裘一襲雪白,一根雜色的毛都沒有,價值連城,但他早就把它獻給了秦昭王。現在這件衣服還收藏在秦宮之中,唯一的辦法就是把這件衣服從宮中偷出來。他向門下的食客求助。那個小偷馬上站出來說:“偷,我是很在行的!我保證能取出來,而且萬無一失。”當夜。他搬出了自己的拿手好戲,裝扮成一隻狗,潛入秦宮,輕而易舉地就偷出了狐白裘。寵姬得到了夢寐以求的狐白裘後,果然在秦昭王麵前為孟嚐君說好話,秦昭王答應釋放孟嚐君。
孟嚐君變更姓名,逃出了鹹陽,後半夜到了函穀關。可是,秦昭王感覺後悔了,立即派人來追,形勢危急,而這時城門緊閉。秦國有項規定,雞叫時才能打開關門,如果等到雞鳴天亮後,恐怕逃跑就更難了。前有雄關擋路。後有秦軍追趕,形勢十分危急。孟嚐君的門客中那個善學雞叫的人得知公子的危險後,決定幫他脫險。他一聲長鳴,遠近村莊的雞跟著都叫了起來。守關人雖然覺得天色尚早,但聽得一片雞叫,還以為天亮了,馬上開關,孟嚐君趁機順利逃出。
孟嚐君供養的那幾千食客,原來都同他素不相識。他從不擔心他們不為他效力,對他們一律給以關懷和饋贈,也更不計較什麼小人、君子的地位和出身。結果正是這些雞鳴狗盜之徒救了自己的性命。
評析
“以陽求陰,苞以德也”的意思是欲想以陽勢求助於陰勢,需要用恩德去感召。孟嚐君之所以能從秦國逃脫,依靠的正是不被人看好的雞鳴狗盜之士。其中的主要原因就是:無論出身多麼尊貴、多麼卑賤的人,孟嚐君都一視同仁,和他們平等相處,從而贏得了更多人的尊敬。終於有了後來出乎意料的時刻,被常人最瞧不起的門客救了自己的性命。
以靜製動平謠言
四川益州自古是兵家必爭之地。曆朝曆代都派能人去鎮守。張方平曾奉朝廷之命調任益州太守。正準備起程上任時,突然傳來一個很壞的消息:西南少數民族中的依部川的首領四處散播謠言,說壯族首領依智高在南詔正蓄積糧草,大隊人馬馬上就要來侵犯四川。益州城內人心惶惶,一片混亂。
朝廷接到益州的急報。火速派兵前去支援。與此同時,朝廷又命令張方平盡快赴任。主持四川地區防禦事務,張方平接到命令後,便連夜趕往四川。途中,他仔細打探消息,又經過幾日仔細思考,總覺得事情有點蹊蹺。眾侍從忙問原因。張方平說道:“南詔離四川有兩千餘裏,道路艱險,自古飛鳥難逾。並且南詔各族之間語言不通,又沒有隸屬關係,難以統一指揮。如此看來,定是有人在散布謠言。”侍從們都認同此理。
在考慮妥當後。張方平遣回了援軍。進入四川境內後,他又發出命令告訴四川的少數民族:“如果南詔的儂智高來犯,我定會派兵抵製的。隻要是良民,朝廷都會給予保護,但若要胡說八道、亂造謠言,不論是誰,一律殺頭!”接著,張方平把正在修築城牆的士兵們全部遣回,然後秘密派人去邛部的少數民族裏找一個能說漢文的人。恰好當地正逢上元節,張方平下令益州城四門大開,通宵不閉,任人自由進出,觀看彩燈,不受任何盤查。百姓們見此情景,漸漸沒有了當初的恐懼,安下心來,四川重又安定下來。
不久,派到邛部少數民族的人找到了一個懂漢語的良民。張方平向其問明原因,果然是有人故意製造混亂。於是下令將最先散播謠言的人處斬。至此,益州之亂得到圓滿解決。
從張方平處理事情的整個過程來看,他在聽到那個壞消息後,並沒有自亂陣腳,而是“以治待亂,以靜待嘩”,認真分析事情的原委,並遣回援軍,大開城門,最終穩定了民心,平息了混亂局勢。
評析
以逸待勞、以靜製動屬於“以陰結陽,施以力也”,是我們常用的戰略戰術。在軍事和政治上都有著很重要的意義。這與孫子所言的“以治待亂,以靜待嘩”,有異曲同工之妙。警示我們在人際交往中,做事一定要穩住陣腳,不可急躁冒進。而運用“以靜製動”的策略,就能更有效地觀察和把握對方的動向,從而製定出相應的對策。
軟硬兼施懲縣令
薛宣擔任左馮翊長吏期間。他所管轄的高陵縣令楊湛、櫟陽縣令謝遊都是貪婪狡猾、作奸犯科之徒。但由於他們掌握著一縣的大權,以前的郡守曾經多次想對他們的違法行為予以追究,苦於無憑無句據,最終都不了了之。
薛宣走馬上任以後,楊、謝二人立刻到府衙拜見。薛宣也當即設置酒飯,熱情招待他們。