總經理的特質
總經理，一般泛指企業中的高級管理人才，即廠長、經理、總裁或相應的職務。總經理對企業的營運負有最高責任，擁有日常經營管理之最高權限，並對董事會負責。
總經理，其責任是利用有限的資源：人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、信息，為企業帶來最大的成果；市場信譽、市場占有率、贏利性、企業狀態、投資報酬率、規避風險等。成功的總經理總是最有效地利用資源，尤其是人力資源，去完成企業的目標。總經理絕不能事必躬親、事事都管。
著名哈佛商業管理學教授路易士·龍伯格認為，總經理履行三大職責：第一，為公司的未來設定戰略目標和發展方向；第二，確定合適的人才是否被安置到合適的位置，考慮目前的同時應考慮未來的需求和變化；第三，查證公司各階層的每一個人，對於預先設定的目標與期望是否確已達成。
成功的總經理總是受到社會大眾的尊敬，因為他是創業者，使企業化無為有、化小為大、從差到好、從弱到強；他也是風險的承擔者，贏利必有虧損的風險，總經理必須預見未來，規避各種風險，或在風險到來時，使企業遭受最少的損失；他也是財富的創造者，他要率領全體員工敬業守法，為社會、投資者、顧客和員工創造財富。為完成以上目標，總經理不但要履行其職責，還要扮演如下三種角色：其一，決策者。管理大師西蒙認為，總經理人員的任務在於決策，即決定企業該做什麼；為此他要運用各種資源，排除各種障礙，與內部和外部的各類人員和集體打交道。其二，人際關係方麵，作為組織的首腦履行社會義務；作為領導者，起到身先士卒、先公後私的作用；作為組織的代表，扮演聯絡員的角色。其三，信息方麵，是信息接受、傳播者；對公眾而言，總經理是企業的發言人。為扮演這些角色，總經理必須具備運用並發展三種基本技能：概括分析能力、人際交往能力和業務技術能力。相對而言，三種能力之重要程度依次序降低。
在成功的總經理之中，管理風格不盡相同：有些堅信嚴格控製的力量；有些相信在輕鬆的環境中，下屬們會做得更好；有些自己做決定；有些人廣泛發動群眾，發揮集體智慧，等等。但每種風格，隻要能保持適當的平衡，都是有效的。
另一方麵，這些成功的領導人也有很多的共同之處。他們對公司情況都有深刻的了解，否則他們會失去下屬們的尊敬或者很容易犯致命的錯誤。最主要的是，他們非常關心公司的命運。除了這些基本的之外，成功的總經理一般都具有四條明顯的或許是不同一般的特征，雖然特征的強度和保持平衡的能力各不相同。這四個特征是：為實現美好的理想而奮鬥不息；是企業的建設者，而不是財富的追求者；既有集體合作精神，又有獨立工作能力；精打細算的冒險家。
①堅持不懈的毅力。成功公司的主管都具有獻身精神。不管怎樣，公司及它的聲譽是他們生活中最重要的東西。
②事業的創造者，而不是財富的追求者。總經理一旦成功之後，錢對他們來說就不是那麼重要了。美國企業聯合會的領導人很少在退休時不成為億萬富翁的。一部分領導人如果把持有的股票和證券賣掉的話，甚至就能成為千萬或者億萬富翁。但他們這時不需要錢，他們真正需要的，是給後來人留下這樣一份遺產而建立起一個有領導威信的強大的企業結構，這樣他們就心滿意足了。
③善於合作，注重組織建設。成功的總經理注意多方麵培養他們的工作人員，提高他們的技能和健全管理製度。
④敢於冒險。成功的總經理都認識到有膽略的重要性——他們知道什麼時候可以計劃冒險。在調查中，90％以上的人說，他們把冒險看做是高速發展公司的必要手段，而 74％的人說，冒險對他們公司的成功是非常重要的。
⑤把握機遇。對於成功的總經理來說，掌握冒險機會和願意冒險同樣重要。
在采取冒險行動之前，大部分總經理都深入市場和深刻了解競爭者的反應，徹底掌握外部環境的影響，以便預先估計可能出現的不利形勢。更重要的是，這些總經理頭腦能保持清醒，有應急的計劃來處理失敗的可能性，並爭取使不利形勢變為有利形勢。