唐牧野做倉庫主管後,感覺工作壓力一下子比做統計時大多了。
倉庫的事務比較繁瑣,需要去記的東西也很多,幾百上千個品種的東西,他都要做到心中有數,因為你不知道別人什麼時候會問你什麼問題,自然是記住的東西越多越好,回答起來就隨意自然多了。
而且在這邊還需要管人,人心是最複雜的,管理起來也需要多費些心思。
眼看離過年越來越近,打工的人都已經人心惶惶的,一月十號之後,返鄉的人就變得越來越多,門市部也開始有人回老家了。
有的人是請假提前回去,也有幾個是直接辭職離開的。
人少了,忙的時候他也得頂上,搬運,裝卸,切板子,每天也是忙得團團轉。
不過,親手去做也有好處,那就是能更快的熟悉產品,並了解它們所在的位置。
張瓊本以為自己要很久才能勝任這份工作,但實際上她比自己想象的能適應得更快,每天不停的輸入產品型號,打印單子,那些常用的產品不斷地重複著,她幾乎都不用特意去背,就記住了相當一部分。
康寧帶了她三天後,就開始放手給她來打,一個星期後,她基本上就很熟練的開單了。
當然,每個人的工作都不可能是一帆風順的,在熟悉的過程中,難免會犯些錯誤,比如一不小心輸錯一個字母,發出去的產品就錯了。
門市部的產品,並不是都是到現場提貨的,有很大一部分是電話訂貨,然後從物流發貨出去的,一旦發錯貨,就得退回來,再補給客戶,遇到緊急的,客戶甚至會發脾氣。
更嚴重的是,有些物料發錯了,工廠的工人不知道,都已經分切並加工成櫃子或者門板的,賠付起來就更麻煩。
發錯貨,有時是開單員打錯型號,有時候則是倉管和搬運工備錯了東西。
做了管理後,唐牧野才知道,看起來不忙的領導,壓力都是無形的,一旦出問題,電話就會不斷,要麼是客戶的,要麼是公司的,要麼是供應商的,要麼是物流的,凡是涉及到物料這一塊,一旦出問題,都會聯係到他,有時候真的會有種焦頭爛額的感覺。
電話太多,他覺得自己都變得有些神經質了。
手機放在褲兜裏,有時候明明沒有電話,他卻好像感受到手機在震動似的,以為有電話打進來,就馬上掏出手機,一看,並沒有來電,不過是一個錯覺。
而手機鈴聲每次響起的時候,他心裏都會莫名的變得煩躁,先要調整一下個人情緒,看著手機來電緩個幾秒鍾,思考一下如何回應,然後才劃開接聽鍵。
有時候,他都懷疑,自己是不是得了電話恐懼症,越來越不喜歡打電話和接電話了。
這天,下班回去的車上,蘇子含看他似乎一臉疲憊的模樣,就微笑著問道:“怎麼了?你看起來似乎很累的樣子,以後你能不用自己動手去做的事情,就盡量不要親自去做,你到倉庫是做管理的,不是做搬運工的,沒必要把自己累成這樣。”
唐牧野搖頭道:“其實,幹點活倒是沒覺得多累,就是電話太多感覺煩,心累,有時會莫名的感到煩躁和疲憊。”
蘇子含寬慰道:“無論做什麼,剛剛接手的階段都是這樣,特別是做管理,既要忙著學習,又要處理遇到的問題,這個時候,對很多東西不熟悉,處理起來會有種手忙腳亂的感覺,都需要一個適應階段,等你熟悉後就好了。”
唐牧野感歎道:“門市部的工作,好像比工廠裏的繁雜多了,在工廠做統計,主要是熟悉流程,對數字認真仔細一點就好,這邊需要麵對的人真是太多,客戶也是各種各樣的人都有,講道理的還好,心平氣和溝通好就行,遇到那難纏的客戶,有時候真的忍不住想把手機砸了。”
蘇子含深有同感的回答道:“是啊,跟客戶溝通真的是一門很大的學問,好在大多數客戶都是通情達理的,煩就煩在那少部分難纏的客戶,業務部有些女孩經常會被客戶罵哭了,可又怎麼樣呢?擦幹眼淚,第二天還是得繼續工作,不然沒法生存。”
唐牧野生氣道:“說真的,要是按照我以前的脾氣,估計都打人了,要說,遇到問題,我們就好好的溝通一下,商量商量怎麼解決問題,該賠就賠,該補發就補發,不就得了!可是,有些人不是這樣想,一直在那沒完沒了的抱怨,罵罵咧咧的就不好好說話,遇到這樣的客戶,他倒是把自己的怨氣發泄出來了,可是,我就得很久都散不掉這股氣,弄得好半天都心情不好。”
蘇子含淺笑道:“這段時間由於是剛剛交接,出錯率稍微高了一些,好在倉管和搬運工都沒有大的變動,所以都還算不錯的了,我覺得你學習能力真的很強,好多事情到你這裏都能順利解決掉,倒是讓我省心了不少,說真的,你比上一個倉庫主管做得好多了。”