第23章 集思才能廣益(1 / 1)

“原文”將能而君不禦者勝。

“大意”將帥有才能而國君不加掣肘的,能夠勝利。

孫子在《謀攻篇》裏指出上級不能壓製下級的創造性,才能取得戰爭的勝利。在企業管理中,要保持團隊的戰鬥力,領導就必須多吸呐員工的有益建議。

通用電氣公司的前身是美國愛迪生電氣公司,創立於1878年。經過一百多年的努力,現已發展成世界最大的電氣設備製造公司。生產的產品種類繁多,除了一般的電氣產品,如家電、X光機等,還生產電站設備、核反應堆、宇航設備和導彈。但到了1980年,這個巨大的公司卻落得山窮水盡,難以維持的境地。就在這危機關口,年僅44歲,出生於一個火車司機家庭的約翰·韋爾奇走馬上任了,擔任了這個“龐然大物”的董事長和總裁職務。

韋爾奇上任後進行了一係列改革,其中最重要的一條就是,宣布通用電氣公司是一家“沒有界限的公司”,指出:“毫無保留地發表意見”是通用電氣企業文化的重要內容。

1986年,一位年輕工人衝著分公司經理嚷道:“我想知道我們那裏什麼時候才能有點‘管理’!”韋爾奇聽說後,不僅不允許處分這個年輕人,還親自下去調查,幾周之後,分公司的領導班子被撤換了。

在通用電氣公司裏,每年約有2萬到2.5萬職工參加“大家出主意”會,時間不定,每次50至150人,要求主持者要善於引導大家坦率地陳述自己的意見,及時找到生產上的問題,改進管理,提高產品和工作質量。職工如此,公司的各級領導層也在這個精神的指導下,更加注意集思廣益。每年1月,公司的500名高級主管在佛羅裏達州聚會兩天半。10月,100名主要頭頭又開會兩天半,最後30~40名核心主管則每季開會兩天半,集中研究下麵的反映,作出準確及時的決策。

當基層開“大家出主意”會時,各級主管都要盡可能下去參加。韋爾奇帶頭示範,他常常隻是專心地聽,並不發言。開展“大家出主意”活動,給公司帶來了生氣,取得了很大成果。如在某次“出主意”的會上,有個職工提出,在建設電冰箱新廠時,可以借用公司的哥倫比亞廠的機器設備。哥倫比亞廠是生產供空調使用的壓縮機的工廠,與電冰箱生產正好配套。如此“轉移使用”,節省了一大筆開支。這樣生產的壓縮機將是世界上成本最低的、質量最高的。

開展“出主意”活動,除了在經濟上帶來巨大收益之外,更重要的是使職工感到自己的力量,精神麵貌大變。經韋爾奇的努力,公司從1985年開始,職工減少了11萬人,利潤和營業額卻都翻了一番。1988年,它在世界最強大的公司中排名第10,在美國排名第5.1989年,它上升為世界第7,營業額高達552.64億美元,利潤39.39億美元。

無獨有偶,柯達公司也曾發生過這樣一件事:一名普通工人寫了一封建議書給董事長喬治·伊士曼,內容簡單得令人吃驚,隻是呼籲生產部門“將玻璃擦幹淨”。事雖不足為道,但伊士曼卻認為這是員工積極性的表現,立即公開表彰,發給獎金,並由此建立了“柯達建議製度”。

迄今,該公司職工已提建議200萬餘項,被公司采納了的有60萬餘項。該公司職工因提出建議而得到的獎金每年總計都在150萬美元以上,而柯達公司從中受益的又何止千萬美元呢。

企業最大的財富是員工的聰明才智。企業領導人應該鼓勵每一個員工積極地提出改進工作的建議,必須使他們知道,他們的建議將會得到認真的研究,並且也真正這樣做。如果能像柯達公司那樣在企業中建立起良好的建議製度,凡所提建議能給企業帶來效益的給予重獎,必然會促進企業的全體職工同心協力,使職工對自己的工作發生興趣,對自己的工作考慮得更多並總是設法去改進自己的工作。這是領導者激發人們聰明才智的有效手段。