“原文”攻而必勝者,攻其所不守也。
“大意”進攻而必定能取勝,是因為進攻的是敵人不曾防禦的地點。
孫子認為進攻就應該乘虛而入,出敵不意,攻其不備。在商戰中,有時候用用孫子的這種手法,攻擊敵人的軟肋,往往能夠取到反敗為勝的效果。
1985年,百事可樂通過各種渠道探聽到可口可樂準備於誕辰99周年之際推出一種新配方,這種新配方很可能極大地打擊百事可樂的市場。為此,百事可樂的高層管理者憂心忡忡,怎樣對待可口可樂這一咄咄逼人的進攻呢?
就在可口可樂準備正式向新聞界宣布將改換產品配方前幾天,百事可樂的廣告策劃者們使用“攻其不備”的戰術,想到了一個仍然使百事可樂處於主動的廣告方案,那就是宣布可口可樂推出一項新產品正是表明了它的失敗,世界上最著名的產品正在從貨架上消失,他們正準備從可口可樂之戰中撤出。
循著這一思路,策劃者們想在可口可樂召開新聞發布會的當天在報上登廣告說:“可口可樂公司正從貨架上收回其低劣產品”。如果可口可樂在新聞發布會上沒有更換配方,則可用另一份廣告向讀者致歉:對不起,可口可樂公司並未從貨架上收回其低劣產品。
但這一廣告惡意攻擊的意味太濃了,百事的總裁恩裏科說:“我們希望給對方沉重的打擊,但不能讓人們覺得我們是惡意的攻擊。”
於是百事的廣告策劃者們又想出一個“項莊舞劍”的廣告,那就是以百事可樂總裁的名義在報紙上公開一封信:
致百事可樂公司所有工廠主和雇員:
我非常高興地向大家致以衷心的祝賀。在過去的時間裏,我們和可口可樂公司一直互相對峙,我們一直以它們為奮鬥目標。
可口可樂公司正在從市場上撤回其產品,並改變了可口可樂配方,使其更“類似百事可樂”。裏普利(前可口可樂總裁羅伯特·伍德拉夫的愛稱——譯者注)的離去顯得太不利了,他要在的話一定不會讓可口可樂這麼做的。
毋庸置疑,正是因為百事可樂長期以來在市場銷售上所取得的成功,才使對方做出了這個決定。
眾所周知,當一樣東西還是很好的時候,它是不需要改變的。也許他們終於認識到這一點:百事可樂比可口可樂好喝,而我們中的大多數人早在幾年前就已看出了這一點。
當然,處於困境中的人往往孤注一擲……我們必須注視他們的舉動。
致以最良好的祝願!
美國百事可樂公司總裁兼主管羅傑·恩裏科策劃者們覺得這封信還不夠厲害,缺乏一個高潮,於是又在信的末尾加上一段:
事到如今,我可以說勝利是醉人的,我們終於可以慶賀了。我向大家宣告,星期五全公司放假1天。
讓我們縱情慶賀吧!
當然,百事公司在歡呼雀躍的同時,並沒有放鬆進攻,在可口可樂新聞招待會前一天晚上,恩裏科出現在哥倫比亞公司的電視采訪節目上。
記者問道:“您能否確切地告訴我,您是如何看待可口可樂的新動作的?”
“百事可樂和可口可樂已互相對峙了87年。”恩裏科回答道,“而如今在我看來,就像另外的人在虎視眈眈!”言下之意,可口可樂成為了一個新生的挑戰者。
可口可樂在新聞發布會上果斷發布了更換產品配方的新聞。然而在發布會所在地旁邊的馬戲場上,百事可樂策劃的一個公關活動也在舉行,一個小型百事可樂機器人進行操作演示,並免費為觀看者提供百事可樂。剛從可口可樂新聞發布會上出來的記者對此感到很新鮮,他們在這一針鋒相對的公關活動中聽到的是“可口可樂終於認輸了”,“它們不再具有競爭力了。”
從百事可樂的廣告攻勢看,一直同巴頓將軍一樣“進攻、進攻再進攻”一樣,保持著咄咄逼人的進攻優勢。同時這一攻勢集中而明確,都圍繞著“新的一代”而展開,從而使廣告的進攻具備極大的殺傷力。
相比之下,可口可樂的廣告主題就顯得疲軟無力,應接不暇。在早期,如1922年的“口渴不分季節”,1929年的“停下來喝一口,精神百倍”都是佳作。但對百事可樂伸過來的拳頭,仍用“喝可口可樂,萬事如意”便防守不住了。
麵對充滿冒險和想象的百事可樂廣告的進攻,可口可樂節節敗退,第二次世界大戰結束時,可口可樂與百事可樂市場銷售額之比是3.4:1;到1960年變成了2.5:1;而到了1985年,這一比例為成1.15:1,1993年,《幸福》雜誌根據銷售額排列的美國最大500家工業公司名單中,百事可樂以220.84億美元高居第15位,而可口可樂僅為132.38億美元,遠遠落到了第34位。
由此不難看出,商戰中,“攻其不備”戰術的運用是多麼的重要。