“馬超端坐帳中不動，叱李恢曰：‘汝來為何？’恢曰：‘特來作說客。’超曰：‘吾匣中寶劍新磨。汝試言之，其言不通，便請試劍！’恢笑曰：‘將軍之禍不遠矣！但恐新磨之劍，不能試吾之頭，將欲自試也！’超曰：‘吾有何禍？’……”
李恢去說馬超，第一句話就說明來意，然後以一句“將軍之禍不遠矣”引起馬超的關注，痛陳利害，順利說服馬超歸順劉備。
這些說客都是能言善辯之士，自然有能力牽著對方的鼻子走。但是，在現實生活中，這樣的人確實不多見，所以中國人常常以迂回的方式，先讓對方表明不會生氣，然後說出可能會冒犯對方的話。
比如試探地問：“我有一句話不知當講不當講？”不要以為這是廢話，這話是告訴對方：“我要說幾句話，而這幾句話可能會引起你的不快，你要有個心理準備。”
在《紅樓夢》中，襲人對王夫人說賈寶玉該打這種絕對會冒犯王夫人的話時，也采取一波三折的方式：
襲人道：“別的緣故實在不知道了。我今兒在太太跟前大膽說句不知好歹的話。論理……”說了半截忙又咽住。王夫人道：“你隻管說。”襲人笑道：“太太別生氣，我就說了。”王夫人道：“我有什麼生氣的，你隻管說來。”襲人道：“論理，我們二爺也須得老爺教訓兩頓。若老爺再不管，將來不知做出什麼事來呢。”
為了讓對方聽得進去，我們很容易采取討好的方式，盡量說一些好聽的話，讓對方聽起來很高興，而易於接受。其實，想討好中國人，並不簡單。
既不能單純地討好對方，又要讓對方聽得進去，唯一的辦法就是把話說妥當。隻是說得對並沒有用，有時候，你說得越對，對方越會覺得沒麵子，以致惱羞成怒，更加聽不進去。說錯了，後果更加嚴重。
說得對，還不如說得妥當來得有效。但每一句話都要說得很妥當，實在不容易。任何話一出口，對方大多不會“就聽到的話來判斷”，反而多半“在聽到的話之外去猜測用意”。弦外之音，往往比說出來的話更重要。
要學會察言觀色
我們在開口說話之前，要謹慎小心，努力讓對方聽得進去。另一方麵，我們也要用心聽取對方所說的道理，不要過於在意對方怎麼說。
任何一句話，認真去聽，都可能聽出某些道理，不可能毫無價值。但是，我們常常不在乎這些道理，卻斤斤計較於對方表達時的態度和語氣。換句話說，我們不認真聽對方在講什麼，卻十分介意對方是怎麼講的。事實上，愈有道理，愈容易引起聽者的反感，所謂忠言逆耳。隻要雙方都認真地聽，那麼中國人溝通起來就會順暢得多。
但中國人很奇怪，心中有話不一定說出來，而要等著對方來猜；就算我們勉強說出來，也必定說得含含糊糊、不清不楚；而當我們說得很肯定的時候，對方就更小心了，因為說得斬釘截鐵的未必是真話。
中國人這樣做，不是沒有道理的，隻是不了解的人，很難明白我們的真實意圖，造成溝通障礙。既聽他的話，又看他說話的樣子，綜合判斷，才可以決定信或不信。
這時就需要我們發揮察言觀色的本領，關注對方說話時臉部的表情。表情比言語本身更能表達內心的動態。人類五官之中，眼睛是最敏銳也最誠實的。《孟子？離婁篇》說：“存乎人者，莫良於眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子了焉；胸中不正，則眸子吒焉。聽其言也，觀其眸子：人焉度哉！”意思是，觀察人的邪正，沒有比觀察他的眼睛更準確的了。眼睛不能遮掩人的惡念。心正，眼睛就明亮，心不正，眼睛就昏昧。聽了他的話，再看他的眼睛，人的邪正，哪裏隱藏得過去呢？
說話的速度、說話的音調、說話的節奏等，能幫助我們揣摩對方的心理。比如，說話的速度常常能反映一個人的心情，說話快的人突然慢下來，那他可能有些不滿，而說話慢的人忽然加快語速，他可能在說謊，或者心中懷有愧疚。
再比如說話的音調。一般人說謊時，由於害怕事情被揭穿，音調會不自主地提高。同時，為了反對他人的意見，也可能提高自己的音調。
說話的節奏也很重要。節奏比較順暢時，說明他很有信心；若張口結舌、吞吞吐吐，說明他缺乏自信。
喜歡複述說話者的言辭，表示自己一直在注意聽；一邊聽話一邊點頭，表示全神貫注，心無旁騖；自問自答的人，多半相當頑固；既不肯定又不否定的人，往往具有神經質。
要準確做出這一類的判斷，最好提醒自己：每一個人的觀念，都不太一樣，必須平日多做溝通，促進了解，把對方的價值觀和人生觀摸清楚，然後再來評斷，通常比較準確。否則把壞人當成好人，將好人看成壞人，不但自己吃虧，也會引起他人的不滿。
特別是對一些老於世故的人，喜怒不形於色，很難從其表情上看出其內心活動。所以若非經過多次觀察，最好不要輕率地加以判斷。
古語說：“衣不如新，人不如故。”大抵因為相處時間長了，比較容易了解對方的心理。新人相處不久，彼此互不了解，看他怎麼說，事實上和聽他怎麼說同樣困難。
站在對方的立場
在溝通方麵，中國人最重視圓滿，也就是設法站在每個人的立場上，讓大家都有麵子。如果是很多人在一起的時候，不能隻照顧幾個人而冷落其他人。被冷落的人覺得很沒麵子，就會引起情緒上的反彈，故意製造很多問題，不但增加溝通的困難，還會產生難以預料的不良後果。《紅樓夢》中的王熙鳳在初見林黛玉時，說她“況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女”，林黛玉遠來是客，誇獎她是應該的，但是當時迎春姐妹都在場，如何隻誇獎黛玉的話，恐怕她們會覺得不快，所以王熙鳳一句“竟是個嫡親的孫女”，在誇獎黛玉的同時，又肯定了迎春姐妹，使大家都很有麵子。