我們在與人談話時，還要有自我控製能力，即“有節”，每個人都有自己的利益、立場、觀點和看法，也許對方的見解、主張與你不同，這時一定要保持冷靜，尋求溝通，以達到互相理解。當然，也有人故意貶低你，向你挑釁，這時，更應當保持冷靜，思考反擊對策，否則，你就上了對方的當了。
一定要控製自己的情緒、語言，否則，很容易在“心不平、氣不和”的情況下，口不擇言，往往一語傷和氣、一語斷交情、一語致離婚，甚至一語出人命、一語斷前程。
說話要有節製，知道什麼時候該說，什麼時候該保持沉默。與人談話時，不要隻自己說，還要學會聽，學會觀察。
別人的話隻說一半，你就搶話，一是別人的意思沒了解清楚；二是自己要說的話沒有經過深思熟慮，這樣，就很容易表達失誤；而且，搶話還是不禮貌、沒有自信心的表現。
總而言之，要把話說好，使談話順利進行，必須有自我控製的能力。會說話的人和不會說話的人有一點不同，那就是會說話的人能自我控製，掌握說話的主動權。
注意溝通的方向
溝通就其流動方向來分，大抵可以分為向上溝通、向下溝通和平行溝通。我們說，中國人的人際關係實際上是一種人倫關係，而人倫是有大有小、有上有下的，人們不能以大欺小，也不能以下犯上。
向上溝通是指居下者向居上者陳述實情、表達意見，即我們通常所說的下情上達，如臣對君、子對父、下屬對上司等。
向下溝通與向上溝通正好相反，是居上者向居下者傳達意見、發號施令等，即我們通常所說的上情下達。
平行溝通是指同階層人員的橫向聯係，如公司內部同級部門之間都需要平行溝通，以促進彼此的了解、加強合作，免得產生隔閡，影響團結。平行溝通的目的是交換意見，以求心意相通。
這三種方向的溝通，對任何人而言，都是常用的。而且流動的方向不是一成不變的，隨著具體情況的不同而隨時改變。
一、向上溝通
在向上溝通中，“下”應是主體。以下屬與上司進行溝通為例，下屬經常要彙報、請示、建議，甚至犯錯誤以後要辯解，這都屬於向上溝通。在向上溝通時，下屬應該謹記“上下”觀念，不可以下犯上，當然也不必奴顏婢膝。
下屬應該安守本分，小心自己的言行，讓上司感受到尊重，否則上司隻好擺出上司的架子，下屬反而覺得沒有麵子。有些下屬，上司稍微對其客氣些，便得意忘形，沒大沒小起來，弄得上司不得不擺出高姿態。
最好的辦法是，表現得不卑不亢：太“亢”，會使上司的麵子受損，上司真要還以顏色，吃虧的還是下屬；太“卑”，上司會覺得這個下屬太無能，靠賠笑臉混日子。下屬不能讓上司感到功高震主的威脅，也不能讓上司覺得自己無能。
有時候，下屬與上司的意見發生分歧時，下屬應該合理地堅持，才能樹立信用。否則，上司一說“不”，下屬就見風轉舵，隻會給上司留下不可靠的印象。即使堅持自己的想法，也要先肯定上司的意見，再表達自己的意見；或者提出問題，反過來請教上司。當然，也不能過分堅持，否則就成了頂撞，上司以為下屬在挑戰他的權威，難免會以勢壓人，容易傷了上下級的和氣。當出現嚴重分歧時，下屬最好不說話，顯出一直在深思的樣子，上司自然看得出來，但是下屬不要說出來，等上司讓說時才說。意見相同時，要給予熱烈的回應，不要說“我也這麼想”，上司會以為你是隨聲附和，最好說：“我想了許久都沒有想通，原來這樣最好。”
打開上下級言路的最好方法是讓上司感到下屬心中有他。一些企業老板毫不隱晦地說，他們最重視下屬心中有沒有老板。如果你能讓上司感到你心中有他，你說的話他就會聽得進去，因為他覺得你的所作所為都是為他著想的。相反，如果你做不到這一點，你提出任何意見，他都會懷疑你的動機，也就不容易接受你的意見。
二、向下溝通
向下溝通時，“上”應是主體。要想溝通順暢，上司要降低自己的姿態，不要一副高高在上的樣子，使下屬畏懼，產生對溝通的反感。中國人重視身份地位，所謂的“大人不計小人過”，就是“大人”不願意放下身份去同“小人”斤斤計較。所以，越是位高權重的人，越會表現出平易近人的樣子，同下說話的時候就如同仁慈長者，多數是諄諄教導的口吻。凡是那些動不動就大發雷霆、咄咄逼人的上司，一般是火候沒到，還不懂得中國人的“為官之道”。