語言交流中國人出境旅遊,語言往往是一大障礙。但到東南亞國家旅遊,就沒有這個問題。因為當地旅行社的導遊都能講普通話,而且在這些國家的“唐人街”,漢文字到處可見,華人講華語的人較多。尤其是新加坡,華人約占全國總人口的777%。其政府雖大力提倡本國人民講英語,而華人都講華語,該國政府規定公務員在公共場合第一次談話時一定要用華語,許多大廈的名稱都使用漢字。商店的標牌則是中英文並列。而且新加坡政府從20世紀70年代開始就大力提倡、鼓勵不同祖籍的華人學習以北宋語音為標準的普通話。當地華人講不同的漢語方言,最通用的方言是廣州話、閩南話和客家話。
健康第一出境遊目的地國家多數處於熱帶,且旅遊業發達,世界各國來旅遊、訪問、從事工商業的人員成分十分複雜,因此傳染病也較多,在旅遊中千萬要有保護好自身健康和防病的意識。在此將常見的疾病及防治提示如下:腸道傳染病,如腸炎、肝炎。旅客要注意飲食衛生,少飲涼水,不貪吃水果,飯前一定要洗手,不到街頭大排檔用餐,尤其不要貪食海鮮或生魚、生蝦等食品。可隨身帶些黃連素等相應藥品。感冒,初到異國,水土可能不服,加上氣溫差別較大,身體狀況欠佳的遊客可能患感冒。由於境外的大巴士、酒店、餐廳都有空調而且溫度較低,而戶外氣溫又較高,忽冷忽熱也容易使人傷風感冒,在空調環境外,要注意加穿外衣,需自備些防治感冒的藥品。小心愛滋病傳染。這些國家尤以泰國患愛滋病和帶此病毒的人較多,須小心防範。因此,為防止感染上愛滋病毒,一些不應該去的場合千萬別去,特別是“大浴室”。餐具要使用經過消毒而潔淨的,酒店用品除星級酒店外,最好用自己帶的。如旅途中突然有病千萬不要輸血。牙痛和牙周炎。由於水土不服和食物熱性的多,一般遊客容易上火,並出現牙痛或牙周炎,因此要帶些消炎止痛藥。外傷。出遊觀光、爬山、海水遊泳難免會發生一些小意外,碰傷手腳或扭傷,可自備些創可貼、麝香止痛膏等外傷藥。在旅途中如感覺身體不適、發熱、頭痛、心跳加速和四肢無力等病症,應迅速查明病情,不要耽誤,急病應立即告知領隊和導遊,立即設法送就近醫院診治。原來有慢性病和老年人應帶足必須每天服用的藥品。
文化娛樂出境遊到異國,主要希望有一個舒適愉快而又充滿驚喜的旅程,遊覽異國山水奇景和古跡名勝。東南亞國家的熱帶風光景色十分迷人,其民族舞蹈、多姿多彩的民間體育活動和動物或鱷魚表演等異國風情,也是不可不看的節目。有些旅遊景點也安排專場表演,當然不能錯過欣賞的機會。尤其是去泰國遊覽,因為泰國人能歌善舞,其民間舞蹈舞姿優美、音樂動聽。泰國民間舞蹈除舞姿和眉目富有表現力和感染力外,演員手指的動作也能表達許多微妙的感情變化。比較有代表性的民間舞蹈有指甲舞、蠟燭舞、南旺舞等。泰國的民間體育活動也很豐富多彩,主要有泰拳、賽舟、大象表演、賽牛、鬥雞等。在泰國曼穀東南約150公裏的“芭提雅”,享有“東方夏威夷”的美譽,它不僅有美麗的海灘,而且有各種刺激的海上活動,如跳車、快艇、摩托艇、衝浪、海釣等,還有高爾夫球、網球、射擊、保齡球、健身房等體育活動場所。芭提雅的夜晚更多姿多彩,海濱大道兩旁擁有獨具特色的酒吧、咖啡座、海鮮酒家和各種娛樂場所,遊人如潮。其中最具吸引力的當屬“帝芳妮”和“阿卡薩”兩個劇院的“人妖表演”,“人妖”是華人對演員的稱呼,其實演員均為做過手術的女性化的兩性人,外貌體態與女人無異,妖嬈嫵媚,但男性特征仍十分明顯,演出節目主要是泰國、中國、日本、韓國以及西方的歌舞,場麵宏大,舞台燈光絢麗多彩,演員舞姿優美。新加坡是個城市化國家,有豐富多彩的表演藝術,無論是在正式的劇場,還是在街頭都可觀賞到來自東西方的戲劇、音樂和舞蹈演出。來到新加坡,夜生活多姿多彩,這裏沒有危險的區域,你深夜外出盡可放心無慮,盡情享受一個輕鬆的夜晚。這裏設有較多的酒吧、迪斯科舞廳、夜總會和劇院餐廳。體育活動花式多樣,如有板球、曲棍球、潛水、撞球、回力球、滑浪風帆等等,特別值得一試的是劃獨木舟和打高爾夫球。馬來西亞有不少富有特色的節目,如風箏節、擯城國際龍舟節、馬元甲嘉年華會等,都有精彩的文娛活動。但在參與文化娛樂活動中千萬要注意:(1)如在泰國芭提雅、珊瑚島上參加水上活動時,不要在近海遊玩區單獨開水上摩托艇,以免發生衝撞事故;在深海區不會遊泳者不要單獨開水上摩托艇,以免溺水;在淺水遊玩區開車、滑水前,應先向車主問好價錢,並在近海活動,防止被歹人拉入深水區訛詐錢財或受人身傷害;事先問明水上摩托艇有無故障或其他破損,防止被不法車主以損壞器件為由進行訛詐。(2)在泰國觀看“人妖”表演後,“人妖”往往會邀請旅遊者照像,遊客出於好奇心也會樂意留影,但要注意:照像前準備好現錢(一般為20泰銖),用大麵值鈔票,“人妖”不找錢;有的“人妖”故意拉旅遊者的手撫摸“她”的胸部、下身,然後要錢,每個部位索要100銖,如果好奇、好色任其擺布就要吃虧上當;“人妖”在泰國是一種畸形的社會現象,不要在旁議論、譏笑、嘲弄,以免遭麻煩。(3)境外的娛樂場所大都屬於商業性質,有些場所帶有較多色情。通常領隊已了解前往地區的紅燈區及其他不正當的娛樂場所,提醒大家不要涉足。在夜間自由活動期間,如果當地的陪同導遊邀到這些地方去,可以“興趣不同”、“活動緊張”、“旅途勞累”等適當理由予以謝絕,或請安排其他正當娛樂活動。在泰國,要特別對導遊介紹的所謂“氣功表演”、“人體藝術”、“洗腳”、“按摩”等項目保持警惕,這些往往是色情項目的代名詞。如事先不了解,涉足後才發現,可以“身體不適”、“不感興趣”等理由設法盡快離開。
慎重購物購物是出境旅遊活動中一項常規內容,正像外賓來我國旅遊將被帶到友誼商店購物一樣,我國旅遊者赴境外旅遊也通常會被帶到指定的商店購物。眾所周知,除我國香港特別行政區是世界極負盛名的“購物天堂”外,新加坡也有“購物天堂”之稱,來自世界各地的商品琳琅滿目,從古典精致的東方工藝品,款式新穎的歐洲高檔時裝、皮革製品到先進的高技術產品等,無奇不有,還有特色鮮明的馬來蠟染花布、照相機等。馬來西亞的錫製品、銀製品、銅器、貝殼雕刻品、牛皮木偶等,別具特色。菲律賓的傳統特色商品如木刻、吉它、雪茄、皮革品、地席、珊瑚、柳殼製品、男女鄉服及棉蘭老銅器,較負盛名。新西蘭特色產品有三文魚、護膚器、毛利工藝品、羊毛及羊皮製品、綠玉、獼猴桃等。泰國的特色商品有精致的絲織品、藍寶石、紅寶石、柚木雕刻的裝飾物、水牛角工藝品、鱷魚皮、蛇皮、蜥蜴皮製品、燕窩、珠寶首飾、銀器、青銅器和蚊藥等等,這些都在世界上享有盛譽。這些國家的商人在推銷特產中,常以其獨到的招徠手段吸引遊客購買。例如,在泰國的遊程中6天左右時間內,平均每天隻有一次安排購物點,但每次供應的商品絕不雷同,而且推銷員的宣傳介紹富有魅力,充分顯示商品的特色,吸引你購買。在珠寶中心可以聽到關於鑽石、寶石的性能、價值、生產過程以及如何區別產品真偽、優劣的知識,會引起遊客對其商品的信任感和購物欲,然後由一批女營業員為遊客導購。如到毒蛇研究中心,則安排旅遊者到一間清靜的房間裏坐定後,由講解員以生動風趣的語言,從毒蛇的生理構造,講到蛇毒產品的製作和功能,使旅遊者由本來無意購買變為躍躍欲試。不論是蛇鞭丸、解毒丸,還是蛇膽丸等等,每瓶藥必1000泰銖,不二價的,不少遊客卻不惜解囊而購。有些旅遊景點,還把購物與觀光遊覽巧妙地結合在一起,如不少遊客觀賞鱷魚表演後,對購買鱷魚皮製品的興趣大增。出境旅遊在異國購物要三思而行:(1)要自願,購物雖說是境外遊中安排的項目,但決不是強迫性的,麵對令人眼花繚亂的特色商品,不要忙於解囊,對推銷員“口吐蓮花”的介紹,也要思考自己是否需要,如要購買盡可能多走幾家商店比較一下品種和價格。(2)現代化購物中心、百貨公司、大型超市的商品一般明碼實價,而一些免稅商店、專賣店則可以討價還價,但通常隻給10%左右的折扣。(3)在購買物品時應精心、慎重挑選,因為境外商家貨物一旦售出很難退換,旅行社也不負責代客退換任何物品。購買高檔商品、家用電器、金銀珠寶時一定要索取“保用證明”和類似發票的“收據”,收據上應注意商品的品質規格、出售日期、商店名稱和地址以及商店的印鑒。因為如攝像機、照相機等海關要征稅。(4)街旁小店、流動攤販可以討價還價,但假冒商品多,易受騙上當,最好在旅伴中有內行人作陪選購。(5)在小攤上購物應注意勿亂挑亂揀,以免被訛詐,尤其是易碎的陶瓷品,更要小心,不要撞碎而避免高價賠償。(6)一定要問好價格,辨別真偽再買,以免挨“宰”。(7)在一些專門麵向旅行團的商店裏,也要比較貨物的價格,不能偏信當地導遊的信誓旦旦。那裏的商品一般價格偏高,但可還價。此外也要注意商品的真偽和質量。(8)出境遊,通常總希望購買一些異國的特色商品,作為饋贈或留作出國紀念。但在境外旅遊期間不能以購物為主,遊覽為副,這樣就失去了出國觀光的意義。須要求領隊在旅遊中控製購物時間和次數,千萬不能讓當地導遊導購而不導遊,並要求領隊和導遊利用其有關當地的特色商品的知識,幫助旅遊者買到稱心的商品。境外購物往往是一錘子買賣,遊客不可能為了某個商品問題再次赴境外交涉,所以在境外購物時要慎之又慎。
他國保平安在出境旅遊期間,因身在他國人地生疏千萬注意安全。(1)注意人身安全,在旅途中不到危險的地方活動,乘飛機聽從空中小姐囑咐,乘船注意上下碼頭次序,乘車注意車行速度和車內空調溫度,如感不適及時告知領隊。(2)個人的貴重物品、現金、護照及相關的出入境證件須隨身攜帶,不要放在行李內;在旅途中,上下車船,貴重物品要照管好,須隨身攜帶,不要讓不相識的人看管物品;不要怕麻煩而留在車、船上,如遺忘、丟失或被竊,旅行社不承擔財物賠償責任。(3)在異國的盜賊眼中,我國旅遊者常有明顯區別於他國人的特征:中國人以集體活動為主,自由活動時也是三五成群,無論什麼場合,多數人總是衣冠楚楚,對當地什麼都感到新奇,比較“紮眼”;中國人在國外使用信用卡少,支票也不多,主要是帶現鈔,特別是以帶美元、港幣硬通貨為主;難得出國一次,因而帶有大量現金購物,消費欲望強烈;外出時,老年遊客喜歡將錢縫在內衣兜內,女青年喜歡將錢和貴重物品裝在一個時髦小提包內,十分注目;在住宿酒店中,現金、貴重物品隨身攜帶外,一般會放在枕頭底下。因此,為了避免財物被盜被竊,特別在一些社會治安較差的旅遊地區,要時時提高警惕,要設法妥善保管好自己的財物。遇到素不相識的人主動前來搭話、問路、借物時,要注意手提包不離手;如帶旅行支票,最好用中文簽名,使偷竊者在冒領錢時難以模仿;準備一些零錢,這是外出時的“常規裝備”,坐巴士、打電話可用,萬一遇到歹徒搶劫,也可用來打發,免遭傷害;不要飲用不相識的人的飲料,也不要陌生人代購飲料。(4)旅遊者在旅店的財物如被盜竊,首先應保持鎮定,立即告知領隊,與領隊一起保持好現場,切實檢點失竊財物,向所住酒店和接待社報告,會同當地警方調查處理;必要時向警方索要調查結果或被盜證明,如在國內有財物保險的,回國後可向保險公司索賠。(5)國外一些地方,既有高度的現代文明,又有“黃、賭、毒”等社會醜惡現象,還有的地方,扒手、劫匪、騙子、流氓、黑社會勢力活動頻繁,一些外國反華勢力、間諜特務也時刻地尋找對象,社會情況十分複雜。因此,身在異國,遊山玩水、談天說地、酒酣耳熱之時,須清醒、警惕、自愛;自由活動時,應與同團旅伴結伴,並有導遊陪同,以便互相照應。(6)在國外旅遊,有時會有一些陌生的外國人主動來與我國旅遊者接觸,有的可能是套取情報,有的可能會危及人身或財物安全。因此,遇有不明身份的外國人來接觸時,首先態度應友好莊重,注意文明禮貌,不卑不亢。但應保持警惕,不要有問必答,有求必應,更不要隨便透露工作單位、職務、政治麵貌、下榻酒店及國外交往的人員的單位名稱,不要主動遞名片留下國內地址、建立通訊聯係或接受邀請,更不得隨意談論國內情況,泄露機密。(7)在國外,常有一些小孩、小商販單獨或成群地手持商品兜售,糾纏外來旅遊者購買,有的乘機討錢要物或暗中行竊。遇到這種情況應主動避讓,設法擺脫。如實在無法脫身,可適當打發一點零錢,然後趕快脫身,免受損失。(8)在國外有些旅遊點,在街頭、飯店、娛樂場所會有一些女性尾隨或糾纏旅遊者,妄圖以其姿色騙取錢財。因此,在旅途中遇有不相識的外國女性主動搭腔、尾隨、糾纏時,可用不懂語言為由不予理睬,並利用湧動人群、複雜的地形予以擺脫,也可利用汽車、電梯等交通工具及時甩開,以免上當或因糾纏而受到警察的盤問。(9)在國外有一些旅遊點,妓女、暗娼經常深夜出入酒店、飯店,賣身索錢,一些不法歹徒也在深夜乘機作案。因此旅遊者在酒店就寢時,門要反鎖。如有人敲門,最好通過窺視口看清對方,問明事由後再開門;如不認識來者就不要開門,以免不測;情況緊急時,應打電話告訴領隊來處理。不要輕易讓陌生人進入自己住宿的房間。(10)在國外有一些旅遊地區,有個別出租車司機往往索要小費,不給小費就以找不開零錢為由變相索取小費;還有些歹徒司機在途中慌稱引擎出現故障而要求旅遊者全部下去推車,乘機甩掉遊客,掠奪車上物品。因此,小費可適當支付一些,並準備好零錢;如遇車發生障礙要推車,注意記住車牌號或車上留一些人,以防萬一。(11)遊覽時上洗漱間,貴重的物品切勿隨意置放,以免遺忘。(12)在旅途中應注意防火安全,尤其是在酒店、公共場所吸煙要按當地規定,並且注意滅掉煙蒂,防止引起火災。(13)東南亞各國除一些國家在特許經營的賭場內可以賭博外,是禁賭的,即使在所住的酒店房內也不能玩牌或打麻將。(14)在國外旅遊過程中,如恰遇當地政局動蕩,遇到遊行、示威、罷工等活動時,旅遊者不要隨便向當地人問及內幕情況或產生原因,也不要輕易表態,妄加評論,更不可參與其中。(15)若遇意外情況,如失竊、遺失護照等,可以報警。在旅遊點一般都有巡邏警察負責遊客安全並給予必要的協助。視情況也可求助於我國駐外大使館和領事館。(16)要遵守當地的法律和公共規定,違法、違規要遭受重罰,新加坡尤為嚴厲。在新加坡如運送或攜帶15克以上海洛因,就要被判處死刑;非法擁有或吸食毒品最多可判處10年監禁和20萬新元罰款;隨便吐痰、棄物要罰款1000新元;公共場所、劇場、影院、餐館和裝有空調的商店、政府辦公室都屬禁煙區,違禁要罰500新元;行人須走人行橫道。翻越欄杆罰款50新元,如果50米內無人行橫道,要從交通指示燈下橫穿馬路;使用公廁主動抽水衝洗,否則被認為違法,將被罰款。
交通與電訊我國與這些出境遊目的地國家,在航空方麵都有直達的國際航班。新馬泰三國的連接鐵路全長1923公裏。菲律賓由7000多個島嶼組成,海岸線長18533公裏,港口眾多,與眾多國家開通海上航線;澳大利亞悉尼是南太平洋主要交通運輸樞紐。這些國家國內公路四通八達,各城市的市內交通非常發達。出境旅遊,通常都由旅行社全程安排交通,一般說一國遊較簡單,僅在這個國家幾個旅遊點之間使用巴士等交通工具便可。若是幾國遊,則應充分利用航空以達到“旅速遊緩”的目的,以便有較多時間安排遊覽。乘飛機應注意:建議旅行社選擇方便、經濟、合理的路線。為了縮短旅行時間,盡可能選擇直達航班,或過境停留次數較少的航班。乘飛機手提物品盡量要少,能托運的物品,要隨機或分開托運。一般航空公司規定手提物品不得超過5公斤,隨機托運行李頭等艙30公斤、二等艙20公斤以內免費,超過部分付超重費。個人的行李應有明顯的標記,寫上中外文姓名及目的地等。集體行李用統一標記,以便識別。飛機起飛和降落時,不要離開座位,要係好安全帶,座椅要放直。在飛機上不要大聲喧嘩,晚間不要與別人閑談,以免影響他人,坐臥姿勢也不要妨礙他人,如不當心碰著別的旅客,應表示歉意。下機後,如行李一時找不到,可通過機場行李管理人員或有關航空公司查尋,並填寫申報單交航空公司。如托運行李遺失,由航空公司照章賠償。乘飛機和乘火車、輪船一樣,飛機上的設備,旅客不要隨意觸動,如各種滅火裝置、安全設備、緊急製動閥按鈕等,有的國家規定無故按緊急製動裝置,要判處徒刑或罰款。出境旅行團的交通工具主要是飛機和旅遊大巴,自由活動期間有時會用到出租車和地鐵。所有這些機車包括行人都遵行一個與我國大陸截然相反的原則——左側通行。相應地,車是右手舵,客人從左邊門上車,機場和地鐵的雙通道都是以左為前進方向。雖然在水平方向上錯了掉頭或隨著人流行進都不會有太大問題。但在垂直狀態下,也就是過馬路時未免令人提心吊膽,這裏有一個簡單的安全對策——“兩邊都看”,可以彌補習慣使然的一時疏忽。國外交通管製十分嚴格,過馬路時一定要遵守信號,走人行道橫道或天橋、隧道,亂走會被阻攔或罰款。由於人車分道,又多單行線,因此市區內車速較快,常常時速60公裏以上。所以,在參觀遊覽或自由活動時,要注意交通安全,過馬路要快步通過,不要停留。這些國家通訊服務都很發達,如果與國內親屬通話,在酒店房間內,電話就可打通。酒店和當地郵局有電報業務,如需打電話,最好委托酒店服務台。境外向國內打電話、寄信要注意:在國外,來參觀、訪問的人的活動常常被國外有關部門注視著,身在異國要處處謹慎,在電話裏不要談論對什麼技術感興趣,也不要說、寫“不辜負組織期望”、“一定完成任務”等話,以免對方警特機關發生猜疑,帶來不必要的麻煩。
小費在國外給小費比較盛行,一般在住宿酒店的客房要放小費,搬行李以及請服務生提供特別服務,如送水、送食品、熨衣服等都要付小費,以示酬謝。小費數額視房間大小、行李多少以及特別的數量而定。在餐館吃飯,結賬單付錢,原則上已包括服務費,可以不需另給小費,有時付小費要注意場合,即要在私下進行,比如放在盤子、酒杯底下,或在感謝服務人員時直接塞在其手裏,或在付款時,隻將找回的整錢拿走,餘下零錢算作小費。
國際時差北京時間12時(格林威治標準是為4時)與出境遊目的地國家主要城市當地時間對照:新西蘭惠靈頓為16時;澳大利亞悉尼為14時;韓國漢城為13時;新加坡為11∶30;泰國曼穀為11時;菲律賓馬尼拉為12時。最後還要特別注意:出境旅遊與在國內旅遊不同,由於各國的風俗習慣不同,加上語言不通,若事先思想上沒有充分準備,很可能會應付不了一些突發的情況。在境外旅遊,除了要尊重所在國的法律、公共規定和風俗習慣外,還要維護祖國和民族的尊嚴。在任何環境中,都要處處維護國家的尊嚴,斥責個別人的崇洋媚外和非法滯留行為,堅決拒絕色情、賭博的安排項目,嚴守國家機密。