你如果要在某方麵去改變一個人，給他們一個好的名聲來作為努力的方向，他們就會努力向上。
當一個技術很好的工人生產的產品卻是粗製濫造的，你會解雇他嗎？但這並不能解決任何問題。你也可以責罵那個工人，但這經常隻會引起怨恨。
讓我們來看個成功的例子。
亨利·韓克是一家卡車經銷商的服務經理，他手下有一個工人，表現每況愈下。韓克決定跟他坦誠地談一談。
談話一開始，韓克先對工人的優點表揚一番。他說：“比爾，你是一個很好的技工。你在這條線上工作也有好幾年了，你修的車子也都很令顧客滿意。其實，有好多人都讚美你的技術好。然而現在，你工作時間加長了，但你的質量卻比不上你從前的水準。你以前真是個優秀的技工，我想你一定明白，我對這種情況不太滿意。也許我們可以一起來想一個辦法來改正這個問題。”
比爾並沒有意識到自己的退步，他保證，他所接的工作並未超出他的專長之外，他以後肯定會改進它。
有韓克這樣的上司，哪一個工人不會接受批評呢？
如果你尊重一個人，一般人是容易接受批評的，尤其是當你顯示你尊重他是因為他有某種能力時。
莎士比亞曾經說：“假如你沒有一種德行，就假裝你有吧！”更好的是，公開地假設或宣稱他已有了你希望他有的那種德行。給他們一個好的名聲來作為努力的方向，他們就會痛改前非、努力向上，而不願意看到你的希望破滅。總之，你如果要在某方麵去改變一個人，就把他看成他已經有了這種傑出的能力。
著名作家吉歐吉特·勃布朗在從《我與馬依得荷靈的生活》一書中，描述一位比利時姑娘驚人的變化。
她的名字叫“洗盤子瑪希”，她剛開始時是做洗碗盤助手。瑪希簡直是個怪物，斜眼、外八字腿，既沒姿色，又沒頭腦。
“有一次她手端著一盤通心粉進來，我直截了當地對她說：‘瑪希，你知道不知道你自己有什麼寶藏？’
“由於她習慣於壓抑自己的情感，遲疑了一會兒，害怕有什麼災難似的，連動都不敢動。後來她才把盤子放在桌上，歎了口氣，純真地說：‘我永遠都不相信我有。’她一點都不懷疑，連一個問題都不問。她隻是喃喃地重複著我所說的話回到廚房去了，而且她深信沒有人會和她開玩笑。從那天起，大家開始尊重她了。但最奇怪的變化在謙卑的瑪希身上發生了。她確信自己有些內在寶藏，她開始打扮起來了，她饑渴的青春似乎開始奔放了，並謙遜地隱藏著她的樸實。
“兩個月以後，瑪希對我說，她要和大廚師的侄子結婚了，並表達了對我的謝意。由於我一個小小的讚許，改變了她的一生。”
比爾·派克是一家食品公司的業務員，他對公司新係列的產品感到很興奮。然而不幸的是，一家大食品市場的經理取消了產品陳列的計劃，這使比爾很不高興。他對這件事想了一整天，決定下午回家前再去碰碰運氣。