正文 第20章 職場救兵——九型人格職場攻心術(4)(1 / 3)

有一天,阿明正在辦公室處理郵件(阿明處理郵件需要很長時間,因為每一封郵件阿明都要細細感受文字背後的情感世界),突然手機鈴聲響起,他調整了一下心情,接通了電話。電話另一邊傳來多年老友喜得貴子的酒宴邀請,阿明聞聽立即熱血沸騰,如同自己初為人父一樣。放下電話,他仍舊難以平複興奮的心情,於是決定先自己慶祝一下,並馬上拿起電話預定了下班之後的KTV房間,同時欣喜若狂的通知部門員工,晚上誰都不需“溜號”大家一起聚會唱K。(當然阿明沒有說明是因為什麼要聚會慶祝)部門同事收到通知一頭霧水,不太明白領導這又是為了慶祝什麼組織聚會?但畢竟是好事情,於是紛紛調整自己原本下班之後的安排,有些甚至還要因此向生氣的女友百般道歉。一下午的時間很快過去了,下班時分大家都在準備三五一夥分頭去KTV,正在安排的時候,阿明出現,並淡然的說:“大家今天辛苦一下,我們晚上加班,把手頭上的A項目方案今天趕出來。我已經為大家叫了快餐,一會兒在會議室一起吃吧。辛苦啦!”說完轉身進辦公室去了。大家暈倒狀,原本高漲的心情跌倒了穀底,徹底迷糊了!原來,阿明在下午的時候,突然內心在為老友喜得貴子狂喜之後,產生了一份對自己人生的感慨“唉···我身邊的朋友都有孩子了,可我現在還是單身一人,什麼時候能有人愛呢?可能我的生命就是缺少了什麼,以至於讓我要經曆與常人不同的人生,就連愛也需要一段轟轟烈烈經曆吧!可這份與眾不同的愛何時出現呢?唉。看來我還是要享受在工作、生活中獨自等待的狀態”。因為這份內心的感慨,特別是最後阿明對自己仍舊要在工作生活中獨自等待的結論,讓他今晚聚會的興致全無,並決定大家一起加班把工作完成(對效率和質量飄忽不定的追求)。真是情緒化的人啊。

與4號上司相處的方法

n對待4號人格類型的上司要時刻明白,他們的情緒化甚至是極端的情緒反應並不是針對你或者是你的失誤而進行的批評。他們的情緒反應很難捉摸,就算是當眾對你大發雷霆也並不是因為你做錯了什麼,或對他做 了什麼。你要清楚一點,“他們的情緒反應甚至是對自己的情緒宣泄發生了,一定有他們發生的理由,但這份理由我未必能夠知道,我也不需要知道。”

繼續把焦點專注在自己應做的事情上,不要陷入到他們的情緒裏麵去,因為雖然4號人格類型的上司此時在表達情緒,但他們仍舊會繼續關注你在工作業績上的表現,所以你出色的完成工作是對峙他們情緒化的最好方法。

當然此時還要配合一些情感交流的話語,比如“我知道您那天生氣一定是經曆了什麼事情破壞了心情,我能理解。所以我盡快把工作完成,以免讓您因為分心處理工作而無暇顧及那些事”。這樣的話語能夠讓4號人格類型的上司收獲一份自己被理解的細膩的感受,並會因此更加覺得下屬是知己。

但你要做好他們更加對你肆無忌憚的準備。(既然是知己就會懂得我發脾氣的緣由)n與4號人格類型的上司共事時要時刻保持自己的中立身份,因為他們會構建一份親密朋友式的關係,並以這份關係認為你一定會支持他的所有決定和想法,因為你是朋友並會理解他想法或決定背後的意思。所以在工作時間保持中立的態度是確保這份朋友關係的關鍵,否則便會陷入分不清工作與私交的複雜局麵中。但是當你要對他的想法或決定提出意見時也要等待他情緒平靜的時候,同時還要注意溝通的方式。要以客觀、冷靜的態度幫助4號人格類型的上司分析各種可能的情況,並且時刻插入情感交流的話語,比如“我能理解您這個想法背後的意思是為了··。”讓他們感受到你確實是理解他們的,並真是那種能夠給他們客觀建議的真朋友。亦因此讓4號人格類型的上司理解你的想法並支持你的決定。他們一天當中有一些固定的情緒平靜的時段,早上開始上班到上班後半小時的時間內;下午開始上班到上班後半小時的時間內;晚上臨近下班之前的十五分時間內。同時因為4號人格類型的上司容易在潛意識裏顛倒工作與休息時間,所以下班後約他們晚餐或逛街等休閑時段亦是最好的溝通工作的時間。

n如果必須在上班時間內與4號人格類型的上司討論工作,那麼首先要留意他的情緒狀況,觀察他是否正處在心情低落的狀態中,如果是,那麼就要首先針對他的情緒進行情感上的交流,以知音般的感覺來安撫他們低落的心情,了解他們低落心情背後所經曆的事件是什麼,針對這些事件給出客觀的、冷靜的分析以及建議,讓他們先因此產生一份被憐愛、被理 解的感覺,並把你視作知心朋友。此時他們便會集中精力聆聽你在工作上的想法,並積極主動地支持你、幫助你完成工作(他們此時內心的想法是,既然你是真朋友,並給我這麼多建議和支持,那麼我也要幫你完成你的事情)。這樣做雖然有些時候會耽誤一些工作時間,但你要清楚,在4號人格的上司眼中,工作與私事在辦公時間沒什麼分別,他們會根據自己的心境來區分事情的屬性。因此不要虛偽的關心他們,簡單的一句“我理解您”