正文 第21章 職場救兵——九型人格職場攻心術(5)(1 / 3)

5號人格類型的上司平實樸素,由於他們“情感薄弱”的特質,總給 人一種外表冷漠的感覺,很少能夠經曆5號人格類型的上司情緒爆發或情感波動。他們對於工作職責以及不同級別所對應的責權利劃分的很清晰,並且喜歡根據這些劃分係統的安排任務和組織管理。在他們的意識裏,一旦分配給下屬的工作,下屬就一定要獨立處理,遇到問題也要獨立解決,因為這是早已分類好的,並且一定要按照職責授權的本分行事。另外5號人格類型的上司自己也是按照本分開展工作的,他們已經按照這些本分預料了自己要處理和麵對的情況,所以你的問題不但要自己麵對,而且即使你搶去和他溝通,他也會覺得是破壞他的預料,並讓他身處束手無措的狀態。同時,他們自己也需要更多獨立的空間來安靜的思考和處理自己的工作。

5號人格類型的上司不喜歡當麵的溝通,即便在工作上遇到問題需要交流的時候,也是如此。因為他們不願意麵對當麵溝通時的情緒、情感,再加上5號人格本身“少言寡語”的特質讓他們在管理工作中很少以麵談的形式進行交流。任何事情的溝通都喜歡以文字的方式表達,比如QQ、MSN、電子郵件等所有虛擬溝通的工具是他們最喜歡采取的工作溝通手段。你也會發現他們確實在應用文字溝通的方麵比當麵言語溝通要條理清晰,意圖明確。因為5號人格類型的上司在溝通上的特點,讓他們很少與職員產生親切的人際關係,或者說他們很少與職員“打成一片”,因為過為親密的關係不利於他們冷靜、客觀的態度,亦會破壞他們對人際關係簡、清晰地劃分。一般來說,在辦公室的環境中隻有固定的幾個時間可以見到5號人格類型的上司,早晨上班、中午午餐、晚上下班,當然還有中間去洗手間的時候,大部分時間都是獨自在自己的辦公室中通過各種非麵談的溝通工具處理事務。另外,5號人格類型的上司因為不善於處理辦公室政治所以幹脆拒絕它,亦因此有可能拒絕了工作中的人際交往。對於下屬他們也要求不要在辦公室太過於親密,他們擔心因為你的人際關係過於複雜而讓他的團隊麵對辦公室政治的複雜情況。

l在工作過程中,5號人格類型的上司關注達成共識的效果,因此無論是下屬出現工作問題還是他們自己遇到問題,都會以全體會議的方式針對問題進行討論,然後結合大家的討論再獨自進行分析,將分析的結果再次拿出來集體討論,最終達成團隊的共識,並以此作為最終對峙問題的決定 處理工作。他們在討論和分析的時候比較慣用圖表的方式來係統的表達思路或想法,亦會同樣要求下屬在提交文件或彙報工作的時候多多利用圖表表示。他們對“簡潔、清晰”的追求讓他們認為“一幅圖勝似萬語千言”。

但由於他們一旦遇到問題就要以團體會議的方式討論,最終以共識的局麵作出決定的管理方式,有可能造成團隊整體效率降低的情況,因此這也是為什麼5號人格類型的上司強調各自都要按本分完成各自工作並獨立處理各種情況的原因。

5號人格上司的典型辦公室故事

阿明是典型的5號人格,每天朝九晚五十分規律,在公司中也是那種言語不多強調做事的低調型領導。阿明在管理中最喜歡用Email進行溝通,MSN、QQ作為輔助工具處理臨時出現的問題。每次安排工作,阿明都會先用整理出一份詳細的工作清單,並明確那些人負責哪些事,並擁有哪些權力,可以調動哪些資源等等。並且在電子郵件中標明在什麼時間以團體會議的方式討論這份工作安排,各自提出問題以及解決的思路或者需要提供的支持。每次郵件還會要求職員必須在接到的同時發送回執,已確認發送成功。有一次一位新同事在接到阿明郵件之後,沒有及時發送回執,阿明在整日工作中,分別在午休和下午的兩個時段以MSN的方式詢問他,但都沒有得到這位新同事的回應,原來他用MSN添加新同事 的時候忘記告訴新同事了,導致新同事不知道是誰在和自己說話。下班之前,阿明又拿起座機撥通新同事的分機號想確認其是否收到郵件,但因為新同事去洗手間沒有接到;下班之後,阿明最後用手機短信的方式確認新同事是否收到郵件,終於得到了確認的回應這才安心下班。一方麵,阿明認為確認收到郵件的這個行為也是自己本分之內的事情,另一方麵也表現出阿明不願與人當麵溝通的5號人格特征(其實新同事就坐在阿明辦公室的門口位置,阿明隻要走出來詢問一下就可以完成確認)。之後的工作日子裏,有一次還是這位新同事要想與阿明溝通一下工作中遇到的一個客戶投訴問題,在準備好一切言語之後,敲門進入阿明的辦公室,剛表達完自己的意圖還沒來得及進行下麵關於自己處理這件事情想法的話題,阿明便很淡然(甚至是冷漠)的說,“你回去準本一份材料給我,把你剛剛說的事情說明一下,我今晚回家看,研究之後我們明天下午。