經曆了這件事以後,董明珠更加冷靜、仔細地思索自己的處境,設想著打開另外一個新局麵。先發貨後付款雖然在當時是比較普遍的合作方式,但是董明珠深知如果再繼續下去,將重蹈覆轍,這樣的追債事件還會繼續重演,花大力氣去追款的成本實在太高了,損耗了大把精力不算,還得不償失,她不想再次重複這樣的經曆。要擺脫這種困境,唯一的出路就是要重新製定商規:實行先款後貨,絕不賒賬。說歸說,實行起來還是有很大的難度。當時,整個空調市場都采用先貨後款的代銷製,而格力當時還沒有什麼知名度,董明珠要堅持先款後貨,簡直是天方夜譚。董明珠用了一個月的時間考察市場,跑遍了安徽境內的許多城市,試圖取得突破。許多經銷商一聽這個條件,就立馬否決,擺手送客。董明珠也不是省油的燈,盡管一次又一次碰壁,她絲毫沒有氣餒之心,她依然保持自信的笑臉敲開下一個商家。她始終相信,總有一個大門會為她敞開著。功夫不負有心人,這個突破口在安徽淮南市的一家電器商店打開了。這家電器商店的經理是個中年女人,有點胖,忠厚的相貌同時透露著商人的精明。這位經理被董明珠的勤奮與誠懇打動了,答應先進20萬元的貨試銷,如果不好銷就停止合作。就這樣,董明珠做成了第一筆生意。她拿著厚厚的一遝鈔票,心潮澎湃,她決心不辜負這位大姐的信任。董明珠極其珍惜這個機會,她沒有像其他業務員那樣簽了合同就撒手不管,而是對這位大姐實行了貼身服務,不斷地親自登門給對方出謀劃策以盡快把貨品賣出。但當時格力還沒有知名度,僅僅擺放在架上很難取得顧客的青睞,如果不盡早打開銷售局麵,久而久之商家就會失去信心。她先動員商家把產品推薦給他們的親友試用,自己主動在現場向顧客推銷產品,日複一日,這一招果真奏效。上天是公平的,艱辛的付出一定會有所回報。終於,在1992年的夏天,這家商店的20萬元的空調銷售一空,銷量首次超過了其他知名品牌。女老板感慨於董明珠的星級服務,如約又打款進了一批貨。第一炮的打響更加堅定了董明珠對銷售行業的自信,更加肯定了自己不走尋常路的獨特想法。這個“現身說法”的例子吸引了其他的商家,隨後一張張訂單接踵而來。董明珠這個成功的案例對其他經銷商有極大的啟發,既然這種方式行得通,就沒有理由再讓廠家先發貨後收款。此後商家們也就慢慢習慣了這種模式。從那以後,“先款後貨,絕不賒賬”成了董明珠自己定製的第一條商規。在她手中,再也沒有出現過一筆應收欠款,後來這也成為格力電器在業內獨樹一幟的規矩。就這樣,格力當年在淮南的銷售額達到240萬元,低迷的市場被激活了。

銷售商們紛紛稱讚董明珠的跟蹤服務,認為銷售格力的產品是最讓人省心的。同年,董明珠在蕪湖和銅陵打了兩場勝仗,在合肥、安慶等城市也找到了可靠的經銷商。僅僅1992年一年,董明珠個人在安徽的銷售額就突破了1600萬元。“天高任鳥飛,海闊憑魚躍”,董明珠在銷售市場打出了一片廣闊的天地。董明珠成功的路上是灑滿淚水與汗水的,這一路走來,她飽嚐著常人難以體會的艱辛和無奈。她所經曆的事情有的瑣碎繁雜,有的壯懷激烈,一切辛酸盡在無言中。她曾經不隻在一個場合唱過一首歌——《藏起想哭的心》:就這樣站在人群中/緊閉雙唇寫滿堅強/無論你什麼時候回頭望/你都會看到我笑得像太陽/就這樣站在人群中/挺立的肩撐著堅強/藏起想哭的心/對你撒一個真誠的謊/藏起想哭的心/靜靜地打開從容那扇窗……

三、要像男人一樣戰鬥2006年,董明珠被評為中國經濟的年度人物。在頒獎的現場,談到女人當家的訣竅時,董明珠說:“我覺得是8個字,自信、執著、堅強、奉獻。女性要自信,要執著,要堅強,要有奉獻的精神,作為我來講,我覺得女性首先不能用性別來作為依賴別人的借口;第二,我覺得我們要執著,不在於個人是否富有,而在於你能否給中國社會帶來價值。我一生所追求的目標,就是使格力成為世界級的名牌產品,成為我們中國人的驕傲,所以我說應該有一種奉獻的精神。隻有這種奉獻精神,才可以實現這個目標。”董明珠欣賞男性身上那種光明磊落、非常具有陽剛之氣的品格,也很欣賞女性所擁有的高雅氣質和心細如針的特質。在董明珠眼裏,作為職場女性,一定要有足夠的自信。她不喜歡別人總把她作為一個女性來說事,因為她覺得社會競爭沒有性別上的差異,市場不會因為你是一個女人而同情你,對你仁慈、給你加分,實質上唯一的差異來自於人的意識。自古以來,男性往往被認為是社會體係和格局的核心,女性一直被視為是從屬地位。在這種傳統思想觀念的影響下,女性的成功更加顯得來之不易,這就意味著女人要想擺脫這種觀念的束縛,就必須與男人一樣去戰鬥,女人所付出的也要比男人多得多。董明珠認為:很多女性進入企業,會說“我是女性”,言下之意是“你要照顧我”。

是不是因為女性你就更能獲得同情呢?是不是你是女性你就更能獲得成功呢?不是。實際上職場中女性要比男性付出更多。因為女性承受的東西更多,所以往往女性比男性更辛苦。不是因為你是女性,所以才能管理得更細;也不是因為性別的關係,你更有親和力。如果親和力能夠辦好事情的話,那麼管理者索性全由女性來擔任好了。在管理當中,女性和男性管理者是不能有差異的。董明珠在安徽各地區獨自完成營業額1600萬元,為格力徹底打開了中部省市市場的大門。緊隨其後,董明珠受命調至南京,她又回到了自己熟悉的家鄉,這裏六朝古都,繁華依舊。可格力在中國這片最富饒的市場上卻是空白一片,在著名品牌春蘭、華寶的市場衝擊下,格力毫無還手之力。而自安徽市場告捷之後,格力老總也逐漸重視董明珠,認為這是個可造之材,放手把江蘇市場交到了董明珠的手中,希望她能在這個具有廣闊空間的市場上再造神話。這次,董明珠“能把梳子賣給和尚”的天賦初露崢嶸。當時的南京市場,國產牌子叫得最響的是春蘭空調,另一家是國產知名品牌華寶,這兩大品牌到處攻城掠地。在南京,財大氣粗的商家對用戶和廠商都頤指氣使,非常神氣。市場規矩還是先發貨後付款,能做就做,不做拉倒。在新的環境裏,麵臨新一輪的挑戰,董明珠再次受考驗的機會來了。為了打開市場,董明珠付出了更多的努力。她不厭其煩地到處走訪,耐心地介紹格力空調的物美價廉。對於還積壓有格力空調的商場,她繼續跟蹤服務,幫助營業員清貨銷售,同時還不失時機地做顧客的參謀,將顧客提出的意見做了收集,然後總結經驗教訓,並付諸行動加以修改。董明珠在自己的家鄉做空調銷售兩年多,幾乎天天都在市場奔波,很少回家看看母親和孩子,有時偶然路過家門就回去一下,完整地待一天也是奢侈的。董明珠認為,做好銷售的唯一辦法就是勤奮,“真誠”與“勤奮”是她提到最多的詞。她對於勤奮的理解是:勤奮並不是要人付出多大的精力,關鍵是在自己的崗位上工作好。既然選擇了這個職業,就要愛這個職業,努力去把該做的事情做好,每一個行為都要對自己的企業負責。成功總是留給有毅力的人。

董明珠經過無數努力的日夜,在火爆的南京空調市場簽下200萬元空調大單。一年內,她的銷售額達到3650萬元。加上安徽市場,董明珠一個人的銷售額達6000萬,占了整個公司的1/6!1994年,格力在江蘇的銷售額又增長到1.6億元,與春蘭、華寶並列三強,董明珠一個人占了總銷售額的20%。在格力電器業績蒸蒸日上開始躋身國內一線品牌的時候,在福建地區一家剛成立的空調企業的高薪誘惑下,格力電器的一位銷售副總經理帶著8名銷售人員和2名財務人員,突然集體辭職。消息傳來,格力老總朱江洪驚訝得一時不知如何是好。朱江洪並沒有強留下這些要跳槽的職員,在他眼裏,能力強的員工固然難得,但是隻有那些在心智上能做到堅定不移,能彼此欣賞和扶持,能用責任心和使命感抵製誘惑的人才是真正的事業夥伴。在日益膨脹的商業社會裏,人的貪婪欲望與切實的利益相衝突,無時無刻不在考量著人們的公理與良心。一個人在利益麵前要保持一種平和的心態是極其不易的。在這個考驗人心的時刻,董明珠表現出了超強的遠見和定力。那位銷售副總理在辭職之前,曾多次找到董明珠,並勸她也一起去那家空調企業參觀,許以高薪,企圖拉攏她跳槽。董明珠婉言謝絕了這位副總的好意,她始終覺得,一個人說話辦事要對得起自己的良心,滴水之恩,當湧泉相報,格力和朱江洪對自己有知遇之恩,不能昧著良心落井下石,這是做人的一個基本道理和原則。這時候的格力正處在轉折期,處於發展的一個關鍵,這時候如果棄格力而去將無異於釜底抽薪,極有可能將格力推向絕路。人往高處走是無可厚非的,跳槽也是個人的選擇,不構成什麼不仁不義的罪名,但董明珠是萬萬做不來的。董明珠還勸說準備跳槽的業務員,隻有三條簡簡單單的理由:

一、企業沒有對不起我們的地方;

二、朱總(現任格力集團公司董事長朱江洪)是個好老板;