信用，其實是一種冒險的信任，所以從更深一層講，經營信用也就是在經營風險。實際上所有的銀行都在經營風險，也許因為這兩個字太刺眼，人們往往不願直截了當地說出它的本質。杭州廣發認為經營風險的關鍵是風險可控，這是一種觀念的更新，也是更加務實地麵對風險的態度。
第三道是“方法關”，這是落實到操作層麵的事情，需要的是更優更新的方法。一講創新，可能很多人會覺得是要闖入“禁區”，而事實上，“禁區”並非不得進入之地，而是我們還沒發現或者還沒有能力進入的地方，一旦我們找到了開門之匙，射門得分就會更加容易。那麼，在實際經營中，我們所要做的就是去積極尋找、打造開門利器。
杭州廣發的信貸經營有很多有特色的做法，比如：他們倡導的中醫式信貸經營—西醫是治人的病，中醫是治有病的人，在中國經營信貸特別要關注其社會性，要有整體的觀念和辯證的方法；驅動市場的各種方法—成片開發、滾動開發、深度開發、專業經營等。在服務客戶方麵，他們實施了“像養孩子一樣的全程服務”、“不能溺愛客戶”、“信貸售後服務”等做法，看上去有違一般銀行的信貸服務，但卻辯證地體現了銀行信貸經營的本質。
就像杭州廣發建行初期就提出的理念—“不克隆一家銀行”，他們確實也做到了。“做別人還沒做的事，做別人不能做的事，做別人不敢做的事”，這並非要越政策雷池，僥幸行事，而是突破傳統思維下“不能做”的認知框架，抓住市場的本質規律，通過創新業務模式將事情做成。在探索中國特色金融業的道路上，杭州廣發做出了很多有益並且有效的探索，很值得去學習研究。
很讚賞金海騰行長在此書後記中提出的觀點，在當前嚴格的政策保護下，銀行業確實是發育最不充分、競爭最不完全的行業之一，也是僅存的未被民營資本衝擊的領域之一。杭州廣發在激烈的同質化競爭中找到了一條獨特的發展之路，找到了“藍海”—中小企業客戶，發現了“長尾”—原生態客戶，金海騰行長現在又提出了“農村金融”這一新的發展思路，中國銀行業的發展空間的確遠遠沒有窮盡，充滿想象，探索之路任重而道遠。
《金融道》係列的兩本書是中國金融界少有的既有實戰經驗又有理論提煉的好書，不僅對於金融從業人員，而且對於各類企業經營管理人員都是大有裨益的。所以，特別向讀者推薦。
張維迎
北京大學教授
(本章完)