第52章 第十五章超越經濟利益的服務 (1)(1 / 3)

美國有一個農民,他種的玉米一直是得克薩斯州最好的玉米。這其中有什麼奧秘?人們終於發現,他每年都會把最好的種子送給他周邊的農戶。問他為什麼,他說:“玉米晾花的時候,風一吹,周邊土地上的玉米都會相互傳粉。你要種出好玉米,一定要周邊土地上都是好玉米。”這個故事,難道不能對我們有所啟發嗎?

—題記

銀企信用共同體

2008年,杭州廣發的一位貸款客戶由於非常規經營風險,導致一筆500萬元的貸款逾期。好在這筆貸款由另外一家擔保企業承擔著連帶責任。按照一般的處理方式,貸款逾期,借貸客戶肯定不會有大筆現錢,銀行這時候應當立即起訴擔保單位,使銀行的資產得以保全。

銀行常常說,當一筆貸款發生風險時,也是銀行與客戶企業的利益衝突最為激烈的時候。而企業認為他們最後往往是被銀行掐死的。世故的局外人則會說:銀企的合作關係恰如夫妻,夫妻本是同林鳥,大難來時各自飛。

這一次,杭州廣發與那位貸款客戶的合作關係,也麵臨了一次“大難”。

杭州廣發資產管理部總經理姚非非首先對擔保企業作了深入的了解,發現當時這家擔保企業的資金鏈非常緊張。如果此時起訴擔保單位,雖然擔保的連帶責任涉及的500萬元,並不是一個十分大的數目,但是執行下來,馬上從那家企業抽走500萬元,對他們的影響可能會是致命的。

姚非非當時的基本判斷就是:通過起訴讓擔保單位來還款,使銀行資產得以保全,這是正確之策,但絕非高明之舉。

姚非非冷靜地分析了貸款企業和擔保企業的實際情況,他認為這兩家企業的老板都是非常有誠信的,按照這兩家企業當時的經營狀況看,通過一段時間的有效運作,他們一定有能力歸還貸款。於是,他提出了一個“暫緩起訴”的建議,並附上了後續的解決方案。他的基本立論就是:殺雞取蛋,不如養雞生蛋。而且隻要兩隻雞活著,銀行還能不斷地吃到新蛋。

這個建議得到了分行行長室集體決策的批準。

當姚非非與經辦的支行將這一方案告訴客戶時,兩家企業都感到非常意外,當然也很樂意接受姚非非設計的後續方案。

然而,更讓杭州廣發感到意外的事情出現了。

一周之後,那家擔保企業來到銀行,一下把貸款企業逾期的貸款連本帶息全部還清了。不是說沒有錢嗎,突然間哪裏來的這麼多錢?

老板是以個人名義向朋友借款來還貸的。

他說:“在危難之時,廣發的做法讓我很感動。如果你們起訴,可能就會影響到我們的正常經營。說實話,當時我甚至想過大不了我承擔責任但拖著不還。沒想到你們卻這麼信任我們,事先已經替我們把該想的都想到了,將心比心,仁義無價。所以無論如何,我都要先還上這筆貸款。”

投桃報李的事情,在生活中並不是偶然。

金海騰說過:“企業對銀行的真正信任,並不表現在經營狀況良好時選擇與哪家銀行合作,而在危難之時選擇將最後一筆錢還給哪家銀行。”

是的,這就是“心中之重”。

銀行與企業若要長久合作,共同發展,有一個重要的方式是結成“利益共同體”,在商業社會中,隻有互惠互利,相互間的依存度才會高,但是這一利益共同體形成的基礎,卻是“信用共同體”。