世界最偉大推銷員如是說
你對競爭對手了解得越多，你戰勝競爭對手的把握就越大。
——[美]喬·吉拉德
信息就是財富。在群雄逐鹿的市場，誰掌握了信息，誰就會贏得主動、贏得先機。誰掌握的信息最多，誰的信息準確及時，誰最會運用信息，那麼誰就是財富的擁有者。
銷售員是企業通往市場的橋梁，他們直接與市場、消費者接觸，能及時、準確地捕捉市場信息。他們是企業搜集市場信息的重要途徑，是企業情報的主要來源之一。
信息已經成為銷售的重要財富和資源，並已構成新的生產要素。企業經營者在銷售產品時，單靠銷售員銷售產品是不夠的，而依靠信息來打開產品銷路往往會收到事半功倍的效果。
20世紀80年代初，日本三菱公司有一位駐北京的銷售員，他的任務就是每星期寫一份關於中國汽車市場的報告。他經常深入市場，聽客戶談話、議論問題。很快了解到中國政府的有關規定，從中摸清了真實情況：各單位買進口小轎車很難批準，但買裝載生產用具、物料的麵包車易獲批準。他把這個情況很快報告了總部。三菱公司決策人員馬上決定大批生產麵包車。不久，日本麵包車大量進入中國市場，賺了大錢。
無獨有偶，另外一個例子是善於捕捉信息的業務人員的勝利。
某年年底，廣州氣象台預測翌年春節之後，當地將出現一段持續的低溫陰雨天氣。就在此時，南方大廈的業務部經理，從廣州外事部門獲悉，在此期間將有幾個大型外國代表團來羊城遊覽。兩則消息似乎毫不相幹。但南方大廈的銷售員，頭腦反應快，思維靈敏，把兩則消息聯係起來分析，從中發現一筆有利可圖的生意——賣雨具。
當他們從本市組織貨源時又發現，由於這次陰雨天氣屬反常現象，市場的雨具銷售這時還是淡季，當地批發部門備貨還不齊全。於是他們就跟蹤追擊信息，專門走訪外事部門，詳細了解來團成員的不同國家和地區的消費心理和習慣，有針對性地從外地及時組織了一批式樣新穎的雨具。賓客來到時陰雨連綿，他們熱情地送貨上門，數萬把雨傘很快銷售一空，受到賓客的好評。經濟效益、社會效益雙豐收。
這兩個例子說明，銷售員要善於捕捉信息，及時向企業傳遞，隻有這樣，才能使企業如虎添翼，在競爭中立於不敗之地。
光有捕捉信息的意識還不夠，還應當將一些潛在的信息靈活運用。
了解消費者信息。包括關於現有購買者的特征、經濟狀況及變動情況；不同地區、不同民族購買者的消費習俗和需求特征；購買者的購買動機、購買習慣、購買頻率及每次的購買數量；購買者的購買偏好及原因；購買者對新產品的反應及其對企業的要求和意見等。
了解市場供求信息。包括現有市場需求量、銷售量、供求平衡狀況；市場上對所銷售商品的最大潛在需求量；各個細分市場的絕對占有率和相對市場占有率；企業及同行業競爭者在市場中的地位、作用及優劣勢比較；國內外市場需求的變化和發展趨勢等。
熟悉商品經營效果信息。包括關於企業經營過程中所采取的各種營銷策略的效果，如產品包裝的改變、價格的改變、銷售渠道的變化，等等。
掌握同業競爭對手的信息。包括關於競爭產品的更新狀況，銷售價格、分銷渠道及網點設置、競爭者的促銷手法的變化、目標市場及市場占有率的變化等。
銷售員在銷售過程中如果能有意地搜集以上種種情報信息，加以整理、分析，及時反饋給企業，就使企業能夠掌握市場動態，扼住市場的脈搏，相應地作出調整，大大增加對市場信息的敏感度。
銷售員被稱為企業的“千裏眼”、“順風耳”、“開拓市場的尖兵”。銷售員搜集的一個情報、一點兒線索，往往能為企業開辟潛力巨大的市場，事關企業的興衰成敗。在今天這個瞬息萬變、競爭激烈的信息社會，企業和市場之間隻有及時溝通，對信息反應敏銳，才能在市場經濟的競爭中無往不勝。