世界最偉大推銷員如是說
每一名銷售員都應以自己的職業為驕傲,因為銷售員推動了整個世界的發展。如果我們不把貨物從貨架上和倉庫裏麵運出來,整個社會體係的鍾就要停擺了。
——[美]喬·吉拉德
一些銷售員平時談笑風生,但真正與客戶麵對麵時不是語無倫次,就是坐立不安。這是什麼原因呢?因為他們把銷售看成是一種卑微的職業、求人的工作,他們並不是從心裏真正熱愛這份工作。像這樣的銷售員是永遠也不會取得成功的,既然選擇了銷售工作,就一定要堅持下去。因為,所有的工作都會有這樣或那樣的問題,明天不會比今天好多少。但是,如果頻頻跳槽,情況會變得更糟。如果你熱愛並堅持下去,情況就不同了。一項工作,你對它投入得越多,它回報給你的就會越多。
銷售工作並不是一定要靠低聲下氣、卑微求人才能成功的職業,這之中也沒有逢迎諂媚,以及賄賂和私下交易的事情。千萬不要認為一名銷售員需要向客戶鞠躬作揖才能完成一筆生意,如果有了這樣的想法,那就大錯特錯了,那是因為沒有把握住銷售員應該具有的良好心態。
身為一名銷售員應該以銷售工作為榮,因為它是一份讓人尊重並使人有成就感的職業,如果有辦法能使失業率降到最低,銷售就是其中的必要條件。一名工廠的普通銷售員的正常工作,可以為30名工人提供穩定的工作機會。這樣的工作,怎能說不是重要的呢?
有時候,當整個交易看起來似乎大勢已去時,平庸的銷售員常為了不想一事無成地失望回家而幹脆降格以求,他或許會向客戶請求說:“請幫我這個忙吧,我必須養家糊口,而且我的工作成績遠遠落後於別人,如果我拿不到這個訂單,我真的不知道該如何麵對我的老板了。”這個方式不但對銷售員本身有害,它也是這個行業的致命傷。當一名銷售員提出那樣的要求時,隻能導致客戶看不起他,這種厭惡情緒甚至會波及其他銷售員。
每一名銷售員都應該明白,銷售與其他行業一樣,隻是具體工作內容不同。銷售員不是把商品或服務強加給別人,而是幫助客戶解決問題。你是專家、是顧問,你與客戶是平等的,因為你更懂得如何來幫助他,所以沒必要在客戶麵前低三下四。你足夠自信,客戶才會信賴你。
銷售行業最忌諱的就是在客戶麵前卑躬屈膝,如果你連自信都沒有,別人又怎能相信你?表現得過於謙卑並不會博得客戶的好感,反而會讓客戶大失所望——你對自己都沒有信心,別人怎麼可能對你推銷的商品有信心呢?
一名銷售員向一位總經理推銷電腦,言行顯得過於謙卑,這讓總經理十分反感。總經理看了看電腦,覺得質量不錯,但最終並未購買。總經理說:“你用不著這樣謙卑,你推銷的是你的商品,你這種樣子,誰願意買你的東西呢?”
由此可見,在客戶麵前低三下四地推銷,不但使商品貶值,也會使企業的聲譽和自己的人格貶值。銷售員不要把自己看得低人一等,你應該以推銷工作為榮,隻有樹立了這樣的信念,你才能為銷售工作全力以赴,才能成為一名頂尖的銷售高手。
任何工作都是光榮的,令人驕傲的。銷售也不例外。推銷員不必自卑,認為自己“被人瞧不起”、“職位低下”,許多銷售精英同樣用驕人的業績書寫著自己的人生,很多企業家也都是從銷售起步的,所以推銷員要以陽光心態麵對銷售工作。一個人如果能把東西賣出去,他就已經具備了所有成功人物必備的素質。