世界最偉大推銷員如是說
信心是取得成功的法寶,也是推銷製勝的秘訣。相信自己,這是推銷員取得成功的絕對條件。
——[美]喬·吉拉德
銷售是一個壓力很大的工作,一個被無形的壓力壓彎了腰的銷售人員就相當於自己主動退出長跑競賽,一個連終點都到不了的參賽者,更不要說當冠軍了。擔心被客戶拒絕,擔心訂單會被取消,擔心自己沒有業績;產品不熟悉,客戶太挑剔,客戶不歡迎你……種種無形的壓力包圍著你,讓你喘不過氣來。讓訂單的壓力壓垮,是提升銷售業績的最大阻礙。
銷售人員小周最近很鬱悶,1個月過去了,他沒簽一單,自己快被摧垮了。他找到銷售經理,遞交辭呈,說:“我實在幹不下去了。我覺得自己不是幹銷售的料,我太笨了,這麼長時間沒簽到一個單。”
銷售經理見他一副自卑的樣子,生氣地說:“你就知道笨、笨、笨!為什麼不從自身找原因?要知道,銷售工作是需要毅力和意誌的,1個月不出單的情況也是正常的,你不要整天滿腦子都是大堆大堆的訂單,想著這些訂單怎麼才能到自己的手上,這樣就被訂單壓垮了。你應該把工作的任務做個明確詳細的分工,有步驟、有計劃地去完成它,而不是把所有的事情都擠在一起做……”
“可是沒有訂單就沒有業績,沒有業績就等於失業……”小周沮喪地說。
很多剛踏上銷售業的銷售新手,都和小周一樣,存在著強烈的自卑心理,認為自己業績不佳的原因就是“自己笨”。甚至懷疑自己做銷售是否選對了方向,否則為什麼自己的業績始終趕不上別人呢?別人的訂單突飛猛進,自己卻毫無收獲,時間沒少費,客戶沒少找,可是一個訂單也沒簽下……正是訂單的壓力把這些銷售人員壓倒了。在這些銷售人員看來,生存的目的就是拿訂單。
實際上,你完全不必被訂單嚇倒,拿訂單並不可怕。不被訂單壓力壓倒,這就需要銷售人員不把銷售工作看成是一種負擔,而要化壓力為熱忱和樂趣。
在談到如何成功賣出自己的第一輛汽車時,“世界最偉大的推銷員”喬·吉拉德說:“在1963年1月份之前,我是一個建築師,蓋房子。我蓋了13年房子,我賠得一無所有,什麼都沒了。銀行把我從家裏趕了出來,把我太太和兩個孩子都趕了出來,還沒收了我和我太太的車。第二天,我去了汽車經銷店,叫他們給我一份工作。老板嘲笑我說:‘我不能雇你,正值隆冬,沒有那麼多生意。如果我雇了你,其他助理推銷員肯定會生氣的。我們不能雇你。順便問一下,你賣過車嗎?’‘沒有,可我賣過房子。’他說:‘那就更不能雇你。’我告訴他:‘你隻要給我一部電話、一張桌子。我不會讓任何一個跨進門來的客戶流失,並且我還會帶來自己的客戶,我會在兩個月內成為你們這裏最棒的推銷員。’他答應了,給了我電話和桌子。就這樣,我一天打了八九個小時的電話。那天我一直工作到晚上8點50分。我兌現了承諾,沒有漏掉一個跨進門的客戶。我賣出了第一輛車。過了3年,我就成了‘世界上最偉大的推銷員’。”
雖然訂單的數量成了許多銷售人員不堪忍受的“包袱”,但是身為銷售人員,你不能甩掉這個“包袱”,或者逃避,應該勇敢地承擔起它,向訂單挑戰。比如,你可以對自己說:
“每天隻向5個人推銷,態度誠懇,感情真切,我相信,即使能力平平,也可以做好推銷!”
“我不再像以前那樣隻考慮有沒有人簽單,而是問:‘今天見了幾個人?沒關係,今天沒單,總有一天會有的。’”
“他會答應我的,隻是不在今天。別急,千萬別急,急了他反而不簽了。”
“好了,我可以集中精力跟明天的顧客談。”
這樣學會在工作的點滴中體會成就感,就不會感到有太大的壓力。
優秀的銷售人員往往都不排斥挑剔的客戶和艱巨的任務。雖然要求嚴格的客戶會使許多銷售人員因此產生不滿情緒,並抱怨運氣不佳或實力不濟,但正是因為對手的“苛刻”,給了這些銷售人員們創造更大成功的機會。